Pensée systémique: caractéristiques, principes, applications et exemples
La pensée systémique est la capacité de résoudre des problèmes dans un système complexe. Il est basé sur l’étude multidisciplinaire des systèmes; des entités formées de parties interdépendantes et interdépendantes qui créent autre chose que leur simple somme.
La pensée systémique est apparue officiellement il y a environ cinq décennies. Il est basé avant tout sur les travaux du biologiste Ludwig von Bertalanffy. Actuellement, il est utilisé à la fois dans la science et dans des domaines plus appliqués, tels que le développement personnel ou la gestion d'entreprise.
La principale caractéristique de la pensée systémique est que, contrairement à la méthode scientifique traditionnelle, elle ne cherche pas à isoler chaque variable dans une situation et à l’étudier séparément. Au lieu de cela, il comprend que chaque partie d'un ensemble influence les autres, alors il essaie de les comprendre dans leur ensemble.
L'utilisation de la pensée systémique peut être très bénéfique à la fois pour les personnes qui l'appliquent dans leur propre vie et pour améliorer la productivité des groupes de travail, des entreprises ou des projets. Dans cet article, nous examinerons quels sont ses principes les plus importants et comment il peut être appliqué dans différentes situations.
Caractéristiques
Il est basé sur la théorie des systèmes
La théorie des systèmes est l'étude interdisciplinaire d'entités formées de différentes parties interdépendantes, qu'elles soient naturelles ou créées par l'homme. Chacune de ces entités est appelée "système" et est généralement décrite en fonction de ses limites, de son objectif ou de son mode de fonctionnement.
La théorie systémique dit que chacune de ces entités est supérieure à la simple somme de ses parties. Cela est dû à des effets tels que la synergie ou le comportement émergent.
En tant que telle, cette discipline soutient qu'il est impossible de comprendre le fonctionnement d'un système sans d'abord comprendre ce que sont ses composants et leur relation les uns aux autres.
Pour cette raison, la théorie des systèmes a pour objectif général de découvrir quelles sont les limites, la dynamique, les conditions, le but et les relations qui se cachent derrière chacune de ces entités.
Il peut être appliqué à pratiquement tous les domaines et est actuellement utilisé dans des domaines aussi variés que la philosophie, la gestion d'entreprise ou la science.
La pensée systémique, basée sur cette théorie, est une forme de raisonnement qui essaie de comprendre les parties qui constituent un ensemble et leurs relations les unes aux autres. Ce type d'analyse aide à trouver les causes sous-jacentes d'une situation, en donnant à une personne le pouvoir de la changer.
Ça va du particulier au général
La pensée systémique utilise une procédure très spécifique pour analyser un ensemble ou une situation spécifique. Initialement, les données objectives qui sont comptées à chaque instant, telles que les résultats observables ou la situation à partir de laquelle elles sont divisées, sont examinées. Ensuite, ils essaient de trouver les causes sous-jacentes et les extrapolent à d’autres domaines.
En général, notre façon de penser est très différente de celle-ci. Habituellement, lorsque nous avons un problème spécifique, nous recherchons les causes dans le passé récent et dans les situations les plus proches; et en essayant de le résoudre, nous nous concentrons sur des solutions qui fonctionnent à court terme et ne nous inquiétons pas du futur lointain.
Au contraire, la pensée systémique essaie de trouver toutes les causes d’une situation et tous les éléments qui peuvent l’avoir influencée, aussi éloignée soit-elle dans le temps et dans l’espace.
De plus, les solutions proposées peuvent être extrapolées à d'autres situations similaires. D'autre part, ils tiennent compte à la fois de l'efficacité à court terme et des risques possibles dans un avenir lointain. Cela ne peut être fait qu'en comprenant parfaitement tous les éléments qui influencent un scénario spécifique.
Utiliser des outils et des techniques pour aider à réfléchir différemment
La pensée systémique est une compétence que la plupart des gens ne possèdent pas de séries aussi bien développées. Pour faciliter ce processus, les théoriciens de la théorie des systèmes ont créé un grand nombre d’outils et de procédures pouvant nous aider lors de son application.
Ces outils sont basés sur les règles qui régissent la pensée systémique. Son objectif principal est de nous aider à observer une situation sous un angle différent.
Ainsi, au lieu de se concentrer sur le scénario présent et concret, ces techniques facilitent la recherche des composants d’un système.
Les outils concrets utilisés par la pensée systémique varient en fonction du champ d'application. Il est possible de trouver des ensembles de techniques pour la gestion d’entreprise, la pensée critique ou le développement personnel. En fait, ces dernières années, une formation spécialisée est apparue dans chacun de ces domaines.
Permet d'agir plus efficacement sur un problème
Le principal avantage de la pensée systémique est qu’elle nous permet de bien comprendre les causes qui ont conduit à une situation donnée.
En outre, cela nous aide également à comprendre tous les éléments qui le font continuer. Ces deux caractéristiques sont essentielles pour modifier un scénario que nous n'aimons pas.
En comprenant parfaitement les causes d'une situation et de ses composants, il est possible de développer une solution efficace à court et à long terme.
De cette manière, la pensée systémique, bien qu’elle soit complexe à appliquer occasionnellement, produit de grands avantages dans les domaines où elle est appliquée.
Principes de la pensée systémique
Comme nous l'avons vu, la pensée systémique est basée sur la théorie des systèmes. De ce fait, son principe fondamental est la construction d'un modèle universel dans lequel tous les éléments constituant une situation sont étudiés, ainsi que leurs conséquences.
De ce principe, une méthodologie en quatre étapes est extraite et appliquée dans tous les domaines dans lesquels la pensée systémique est applicable. Les étapes peuvent varier légèrement en fonction du sujet dont vous parlez, mais son fonctionnement de base est toujours le même.
Les quatre principes fondamentaux de la pensée systémique sont les suivants: acquisition d’une vision globale, reconnaissance des systèmes existants et de leurs relations, reconnaissance des éléments qui les composent et étude des solutions possibles et de leurs effets à court et à long terme.
Acquisition d'une vision globale
La première étape nécessaire pour appliquer la pensée systémique à une situation consiste à prendre du recul par rapport à celle-ci. Souvent, les conséquences les plus immédiates d'un scénario nous empêchent de voir le tout.
Pour cette raison, avant de commencer avec l'analyse de la même chose, il est nécessaire de nous demander ce que nous oublions à première vue.
Pour cela, il existe une série d’outils qui nous aident à examiner les causes sous-jacentes possibles d’une situation, ainsi que tous les éléments susceptibles de l’influencer.
De cette manière, vous obtenez une nouvelle perspective et vous pouvez commencer à analyser le scénario plus efficacement.
Reconnaissance des systèmes existants et de leurs relations
Une fois que nous avons pu éviter les conséquences immédiates de la situation que nous étudions, l'étape suivante consiste à trouver tous les systèmes qui en font partie.
Cela peut inclure à la fois des systèmes humains (groupes de travail, relations familiales ...) et des éléments inanimés ou même intangibles.
Ainsi, par exemple, dans un problème lié au travail, l’un des systèmes en cause est l’entreprise elle-même et ses groupes de travailleurs; mais ils sont aussi par exemple le système informatique du même, les convictions des personnes qui appartiennent à l'entreprise, ou la situation financière de l'entreprise.
Trouver tous les systèmes impliqués dans une situation et comprendre leur influence mutuelle est fondamental avant de commencer à chercher des solutions spécifiques à un problème.
Reconnaissance des éléments qui les composent
Après avoir identifié tous les systèmes qui influent sur une situation, vous devez rechercher les éléments qui les composent. En outre, comme dans le point précédent, il est nécessaire de comprendre leur influence mutuelle, ainsi que les synergies et les propriétés émergentes qu’elles engendrent.
Par exemple, dans un problème d'entreprise, il n'est pas suffisant d'identifier que le groupe d'employés de l'entreprise est l'un des systèmes qui influencent la situation. Il est nécessaire de pousser l'analyse un peu plus loin et d'essayer de comprendre les positions de chacune d'elles.
Cela rend la pensée systémique assez compliquée à appliquer. Cependant, cela permet également aux solutions appliquées d’être beaucoup plus efficaces pour améliorer la situation de chacun des participants.
Etude des solutions possibles et de leurs effets
Enfin, une fois que vous avez identifié les systèmes qui influencent une situation et les éléments qui les composent, la dernière étape est celle qui consiste à trouver une solution au problème soulevé au début de l’analyse. Grâce aux étapes précédentes, il est beaucoup plus facile de trouver une alternative satisfaisante pour toutes les parties.
Cependant, dans cette étape, il n’est pas bon d’adopter la première idée qui émerge après l’analyse. Pour éviter les problèmes futurs, il est nécessaire d'identifier les effets à court et à long terme de chacune des solutions proposées. Ce n’est qu’alors que vous pourrez choisir celui qui sera le plus efficace pour toutes les parties concernées.
Les applications
La pensée systémique peut être utilisée dans pratiquement tous les domaines, car la plupart des situations dans lesquelles nous sommes impliqués sont complexes et comportent des éléments différents qui les influencent. Cependant, il existe plusieurs problèmes pour lesquels les avantages de cette méthodologie sont supérieurs à la normale.
Le premier est le monde de l'entreprise. Créer et développer une entreprise, ou résoudre les problèmes qui s'y posent, nécessite une grande capacité d'analyse et la capacité de trouver tous les facteurs qui influencent une situation. Par conséquent, la pensée systémique est de plus en plus appliquée dans la gestion des affaires.
D'autre part, le domaine de la psychologie (surtout appliquée) bénéficie également énormément de la pensée systémique. L'esprit humain est l'un des systèmes les plus complexes qui existent dans le monde et chaque phénomène psychologique est causé par de multiples causes interdépendantes.
Enfin, dans le monde du développement personnel, l'utilisation de stratégies liées à la pensée systémique a également augmenté. Pour améliorer la situation dans laquelle se trouve une personne, il est souvent nécessaire de recourir à une analyse en profondeur des causes et des solutions qui y sont liées.
Exemple
L'un des exemples classiques des problèmes posés par la non-application de la pensée systémique est le cas de People's Express, une compagnie aérienne à bas coût très populaire dans les années 80.
Pendant cette période, les voyages en avion devenaient de plus en plus populaires; et cette société était l'une de celles qui gagnaient le plus d'argent.
La croissance de People's Express était principalement due à son faible coût. Les prix des billets étaient bien inférieurs à ceux d’autres entreprises similaires, en raison du mode de paiement de leurs employés. Au lieu de le faire entièrement en espèces, les travailleurs ont reçu une partie de leur rémunération sous forme d’actions de la société.
Cette stratégie a très bien fonctionné pendant quelques années, les actions de la société n'ayant cessé de croître en raison de la popularité du transport aérien. Cependant, ce que les responsables n’ont pas pu prévoir, c’est que ce système ne pourrait pas fonctionner à long terme.
Ainsi, quelques années plus tard, le stock de la société a stagné et les employés de la société ont commencé à recevoir de moins en moins de rémunération.
De ce fait, leurs services se sont dégradés et la société a rapidement connu un déclin important. En 1987, presque sans valeur, il a été acquis par Continental Airlines.
Si les dirigeants de People's Express avaient eu recours à une pensée systémique, ils se seraient rendus compte que la satisfaction de leurs employés, et donc les services qu'ils fournissaient, étaient étroitement liés à la croissance continue des actions de la société.
Par conséquent, sa stratégie ne pourrait pas fonctionner pour toujours; et le manque de vision des dirigeants de l'entreprise a fini par causer son échec.
