Les 30 types de communication et leurs caractéristiques (avec exemples)

Les types de communication sont tous les moyens par lesquels certaines informations peuvent être transmises. Il existe un grand nombre de classifications possibles en fonction de variables telles que le nombre d'interlocuteurs, le type de canal utilisé pour transmettre le message ou le caractère intentionnel de la communication.

Connaître et comprendre les types de communication existants est nécessaire pour comprendre toutes les possibilités que nous avons lors de la transmission de certaines informations. En outre, chacune de ces méthodes nécessite différentes compétences spécifiques, qui peuvent être formées pour devenir plus efficaces lors de la communication.

Dans cet article, nous vous montrerons quels sont les types de communication les plus importants, classés selon différentes variables. De plus, nous expliquerons brièvement ce qu’ils sont, ainsi que des exemples de chacun d’entre eux, afin que vous compreniez mieux leurs différences.

Types de communication selon que le message est verbalisé ou non

L’une des premières classifications possibles dans les types de communication est l’utilisation de mots ou de moyens alternatifs pour transmettre un message. Sur cette base, nous pouvons distinguer trois types de communication: orale, verbale, écrite et non verbale.

Communication verbale orale

La communication verbale orale est caractérisée par l'utilisation de mots, de sons et d'expressions à voix haute pour transmettre un message. C'est l'une des principales formes de communication; Mais contrairement à ce que beaucoup d’entre nous pensent, les experts estiment que 15% seulement de nos communications appartiennent à cette catégorie.

Par exemple, lorsque nous avons une conversation avec une autre personne, les mots que nous utilisons feraient partie de la communication verbale. Cependant, tous les autres éléments de la situation (tels que notre position ou le ton de la voix) tomberaient dans d'autres catégories.

Malgré tout, la communication orale verbale reste l’un des meilleurs moyens de transmettre des informations concrètes, car c’est le plus précis que nous puissions utiliser.

Communication écrite écrite

L'écriture est un autre moyen de transmettre des données, des pensées ou des idées. Dans le monde moderne, une grande partie de la communication que nous utilisons dans notre vie quotidienne appartient à ce type. Ainsi, dans cette catégorie, entreraient des actes tels que la rédaction d'un message, la lecture d'un livre ou la publication d'un article sur un réseau social.

Lorsque nous communiquons verbalement par écrit, une grande partie des informations que nous transmettons oralement est perdue. En effet, nous ne pouvons qu'observer le message concret incarné dans les mots, en laissant de côté d'autres éléments qui peuvent être tout aussi importants ou plus importants dans l'échange d'idées.

Communication non verbale

Dans cette classification, le dernier type de communication est celui qui concerne tous les éléments qui ne sont pas directement liés aux mots.

Lors d'une conversation, de nombreux autres niveaux peuvent transmettre des idées, des pensées et des sentiments qui n'ont rien à voir avec le langage oral ou écrit.

Ainsi, par exemple, certains des éléments qui font partie de la communication non verbale sont le ton de la voix, la posture, le contact visuel ou la proximité de notre interlocuteur (élément appelé "proxémie"). On estime qu'environ 85% de l'échange d'informations a lieu à ce niveau.

En fonction du nombre et des caractéristiques des participants

Une autre classification parmi les plus courantes des types de communication est celle qui concerne les personnes qui participent à l’échange d’informations. Ensuite, nous verrons les types les plus importants.

Communication individuelle

Ce type de communication ne se produit qu'entre un expéditeur et un destinataire. Dans ce document, deux personnes échangent des informations directement entre elles, sans aucune prétention d’impact sur des tiers ou un public potentiel. Certaines de ses caractéristiques sont qu’il est direct et en général plus efficace, mais il a aussi tendance à être plus lent.

Les exemples de communication individuelle impliqueraient des scénarios tels qu'une conversation entre deux personnes, un échange de messages privés via une application ou une communication par lettre ou par courrier électronique.

Communication collective

Le trait distinctif de la communication collective par rapport à la communication individuelle est principalement l’intentionnalité de l’émetteur. Dans ce type d'échange d'informations, celui qui crée le message a l'intention d'influencer non pas un seul interlocuteur, mais plusieurs personnes à la fois.

Ces autres participants au processus de communication peuvent être à la fois des destinataires directs et des spectateurs de l'échange de messages. Ainsi, certains exemples de communication collective peuvent inclure des conversations de groupe, mais également une émission en direct à la télévision ou une vidéo YouTube.

Communication intrapersonnelle

La communication intrapersonnelle est différente des autres types en ce sens que l'expéditeur et le destinataire sont la même personne. Cela se produit lorsqu'un individu se parle à lui-même, soit de manière interne (par le biais de pensées et d'images internes) soit à haute voix, soit par écrit (avec un journal, par exemple).

La communication intrapersonnelle est constante et influence grandement notre comportement. Cependant, certains experts se demandent si une forme de transmission d'informations peut vraiment être envisagée, dans la mesure où elle ne concerne qu'une personne.

Communication interpersonnelle

Ce type de communication serait le contraire de la communication intrapersonnelle. Dans ce document, la transmission d'informations est donnée au moins entre deux individus. Il est important de noter que cela peut être à la fois individuel et collectif, en fonction du scénario spécifique dans lequel il se trouve.

Ainsi, par exemple, une conversation entre deux personnes serait un exemple de communication interpersonnelle individuelle; mais un dans un groupe serait interpersonnelle collective.

Intragroupe

Ce type de communication se produit lorsque deux membres ou plus du même groupe échangent des informations ou des idées. En raison de divers effets psychologiques, la dynamique qui se produit lorsque les interlocuteurs appartiennent au même groupe est très différente de celle qui apparaît dans d’autres cas.

Intergroupe

Contrairement à la catégorie précédente, la communication entre les groupes se produit lorsqu'il y a un échange d'informations entre les membres de deux groupes différents. Ce style de communication se produit, par exemple, dans un débat, une négociation ou une salle de classe.

Selon la relation entre les groupes participants, la dynamique présente dans ce type de communication sera totalement différente dans chaque cas.

Communication de masse

Le dernier type de communication selon les participants est celui qui se produit lorsqu'un seul expéditeur transmet un message à un grand nombre de destinataires anonymes. La principale différence de ce style est que l'expéditeur ne sait pas vraiment qui arrive, et en principe il n'y a aucune intention de recevoir une réponse.

Des exemples de communication de masse peuvent être un discours politique diffusé à la télévision, une publication sur un réseau social tel que Facebook, un article de journal ou la publication d'un livre.

Selon le canal utilisé

Auparavant, le seul moyen de transmettre des informations était de le faire face à face, verbalement ou non. De nos jours, cependant, nous avons beaucoup d’alternatives qui nous permettent de communiquer de manière beaucoup plus polyvalente.

Communication directe

Le moyen de communication le plus traditionnel et l’un des plus utilisés à ce jour est celui qui consiste à envoyer le message directement à notre interlocuteur. Cela peut être fait par la parole ou en utilisant l'un des codes mentionnés ci-dessus, tels que les gestes ou l'écriture.

Ainsi, un exemple de communication écrite directe pourrait être l’échange de notes au sein d’une classe d’instituts; et la version orale serait simplement une conversation face à face entre deux personnes ou plus.

Communication téléphonique

L'un des premiers médias créés qui permettait la communication à distance était le téléphone. Bien qu'il ne soit plus aussi populaire qu'auparavant, il reste l'une des méthodes les plus largement utilisées pour échanger des informations avec des personnes qui ne sont pas physiquement présentes.

Parmi les caractéristiques de la communication téléphonique, nous constatons qu'elle nous permet de capturer une partie des informations non verbales (telles que le ton de la voix ou les inflexions), mais laisse de côté d'autres éléments aussi importants que la posture ou l'expression du visage.

Communication écrite à distance

Nous avons déjà vu que certains types de communication écrite peuvent être considérés comme directs, à condition que les deux partenaires partagent le même espace. Cependant, la plupart des échanges d’informations utilisant la langue écrite ont lieu à distance.

Dans cette catégorie, nous pourrions trouver, par exemple, des échanges de messages texte, mais aussi d'écrire sur un blog ou sur un support imprimé tel qu'un journal ou une encyclopédie.

C'est un style de communication qui présente à la fois des avantages (tels que l'immédiat et la possibilité de transmettre des informations vers n'importe quelle partie du monde) et des inconvénients (n'inclut que la partie verbale du message).

Communication vidéo

La communication vidéo est la seule méthode, en plus de la méthode directe, qui permet de transmettre des informations via deux canaux différents: visuel et auditif. Ainsi, bien qu’elle ne soit pas aussi complète que la communication en face à face, elle constitue l’une des options privilégiées par de nombreuses personnes qui n’ont pas accès à cette modalité.

Dans la communication vidéo, on peut trouver de nombreux styles différents: des styles unidirectionnels tels que les films ou les séries télévisées aux modèles bidirectionnels, parmi lesquels les appels vidéo sont principalement inclus.

Communication à l'aide d'images fixes

Un style de communication qui n'est normalement pas pris en compte est celui qui utilise uniquement des images fixes de toutes sortes, sans aucune information verbale. Bien que nous ne transmettions pas autant de données que d’autres styles, c’est une option que nous trouvons souvent dans notre vie quotidienne.

Dans cette catégorie, nous pouvons trouver des éléments aussi disparates que l'utilisation de signaux visuels pour réguler le trafic et l'envoi d'images via des applications de messagerie instantanée telles que WhatsApp, ou le téléchargement d'images sur des réseaux sociaux tels qu'Instagram.

Selon les sens impliqués

En raison de l'existence de cinq canaux sensoriels, les humains sont capables de transmettre et de recevoir des informations avec chacun d'eux séparément et via une combinaison de plusieurs ou de tous en même temps. Selon les employés, les propriétés de la communication varieront légèrement.

Communication visuelle

Ce style de communication implique la réception d'informations par la vue. Ainsi, il peut s'agir à la fois d'actes et d'une conversation par langage gestuel, de la lecture d'un livre ou d'un article, ou encore de la contemplation d'une œuvre d'art en tant que sculpture ou peinture.

En outre, des éléments importants de la communication directe tels que le langage non verbal, la posture ou la procuration sont détectés à vue. En fait, le traitement des images occupe une part disproportionnée de notre cerveau.

Communication auditive

La communication auditive implique la transmission et la réception d'informations en utilisant le sens de l'ouïe. Dans cette catégorie, vous pouvez trouver n’importe quel type de conversation en utilisant la parole, en écoutant un morceau de musique ou en interprétant le bruit d’une voiture pour savoir qu’elle approche.

Bien que le sens de l'audition ne soit pas aussi prédominant chez l'homme que le visuel, il s'agit d'un canal qui revêt une grande importance dans notre vie quotidienne.

Communication tactile

Le toucher, même s'il n'est pas aussi important dans notre vie quotidienne que la vue ou l'audition, nous fournit des informations précieuses dans de nombreux types de situations.

Que ce soit par contact physique avec un interlocuteur ou en utilisant ce sens pour étudier n'importe quel élément de notre environnement, le toucher nous permet de communiquer plus efficacement.

Les exemples de communication tactile incluent une caresse envers un être cher, mais également une poignée de main qui nous laisse deviner le caractère de notre interlocuteur, ou même la lecture d'un texte en braille.

Communication olfactive

La transmission d'informations par les odeurs est l'une des plus importantes chez de nombreuses espèces d'animaux, tels que les chiens. Bien que cela ne soit pas aussi fondamental chez l'homme, les experts pensent qu'inconsciemment, nous recevons beaucoup d'informations par ce biais.

Ainsi, il existe une théorie selon laquelle les humains produisent des phéromones, des substances chimiques qui transmettent des données à d’autres personnes sur notre état de santé, notre humeur et d’autres éléments similaires. Cependant, ce sens est l'un des moins connus.

Communication gustative

Enfin, le sens du goût est probablement la moindre attention que nous accordons au jour le jour. Malgré cela, nous pouvons recevoir des informations fondamentales sur notre environnement, à la fois la nourriture que nous mangeons (fondamentale pour notre survie) et les personnes les plus proches de nous.

Ainsi, chacun des quatre arômes de base (sucré, salé, amer ou acide) transmet une série de données interprétées au niveau subconscient. En même temps, lorsque nous embrassons quelqu'un, ce sens nous fournit des informations sur leur état chimique qui peuvent influer sur nos relations avec cette personne.

Communication hybride

Jusqu'à présent, nous avons vu les types de communication qui impliquent un seul canal sensoriel; Mais dans le monde réel, la plupart des situations impliquent plusieurs sens en même temps. De cette manière, les informations que nous recevons sont beaucoup plus complexes et complètes.

Par exemple, dans une conversation face à face, l’échange se déroule principalement au niveau auditif; mais aussi des éléments tels que l'apparence de l'autre personne, son odeur et le contact physique possible qui peut survenir entre les interlocuteurs.

Selon l'intentionnalité

L’un des aspects les plus importants de la communication est le but que vous souhaitez atteindre. Dans cette section, nous verrons quelles sont les raisons les plus courantes derrière un acte de communication.

Communication informative

La principale raison derrière la plupart des échanges de communication est la transmission d'informations. Ce type de communication est ce qui est donné, par exemple, dans une conversation entre un groupe d'amis sur ce qui s'est passé ces derniers jours, mais également sur ce qui se passe lors de la visualisation de certains types de vidéos YouTube ou de la lecture d'un roman. .

D'autre part, la communication informative peut être à la fois impartiale et partielle, en fonction du degré de subjectivité de l'émetteur. Cependant, si la subjectivité est très élevée, on pourrait souvent parler de communication persuasive.

Communication de divertissement

Le type de communication le moins formel est celui qui implique simplement l’échange d’informations dans l’intention de divertir et de divertir, sans objectif plus ambitieux. Il est donné dans un contexte similaire à celui informatif, mais ils ont tendance à être des variantes moins formelles.

Par exemple, lors d’une conversation insignifiante avec une autre personne, d’une vidéo humoristique ou d’un spectacle, le principal objectif de la communication est généralement de divertir.

Communication éducative

Ce type de communication se produit lorsque l’émetteur entend aider ses interlocuteurs à acquérir de nouvelles connaissances. Cela peut se produire à la fois dans des environnements formels (tels qu'une classe d'institut ou une université) et informels (tels qu'une conférence, un atelier de groupe ou une simple conversation).

Communication persuasive

L'objectif principal de la communication persuasive est de changer les pensées, les émotions ou les attitudes d'une personne ou d'un groupe afin qu'elles ressemblent davantage à celles que l'expéditeur souhaite obtenir. Une grande partie des échanges d'informations auxquels nous participons quotidiennement appartiennent à cette catégorie.

Ainsi, par exemple, un débat entre amis peut facilement devenir une situation de communication persuasive; mais les rassemblements politiques, les nouvelles télévisées ou les articles d'opinion dans un journal ou un média numérique peuvent également faire partie de cette catégorie.

En fonction du niveau de participation des composants

Communication unidirectionnelle

De nombreux scénarios de communication que nous avons vus précédemment impliquent la transmission d'informations dans une seule direction, soit parce que l'interlocuteur n'a pas la possibilité de répondre, soit parce qu'il est impossible que cela se produise.

Ainsi, par exemple, dans une classe de maître, l'enseignant exécute un acte de communication unidirectionnelle avec ses étudiants; Mais ce type d'échange d'informations se produit également dans les médias de masse, les téléspectateurs n'ayant pas la possibilité de s'adresser aux créateurs de contenu.

Communication bidirectionnelle

Le type de communication opposé est celui qui implique un échange d’informations mutuelles entre les interlocuteurs. Dans ce style, la diffusion d’un message par l’une des parties provoque une réaction chez l’autre, de sorte que le retour d’information entre elles constitue l’une des parties les plus importantes du processus.

Les exemples de communication bidirectionnelle peuvent être une conversation, un fil de discussion sur un forum ou une chaîne de commentaires sur un réseau social tel que Twitter ou Facebook.

Selon le contexte dans lequel cela se produit

Enfin, certains types de communication sont plus appropriés pour certains environnements que pour d'autres. Nous verrons ensuite les deux types les plus importants dans ce sens.

Communication formelle

La communication formelle est celle qui se produit dans des environnements dans lesquels les interlocuteurs ont décidé de se traiter avec un respect particulier, généralement en raison de l'existence d'une sorte de hiérarchie antérieure. En général, il est moins spontané que les autres types et nécessite la connaissance de certaines règles et protocoles.

Quelques exemples de communication formelle sont ceux qui se produisent lors d'une réunion de cadres supérieurs d'une entreprise ou lors de la visite d'un représentant d'un pays sur un autre territoire.

Communication informelle ou plate

La communication informelle se produit dans des contextes dans lesquels il n'y a pas de hiérarchie entre les interlocuteurs, ou ceux-ci n'y prêtent pas beaucoup d'attention. Il est beaucoup plus gratuit que formel et se produit souvent plus spontanément.

Ce niveau de communication se produirait, par exemple, dans une conversation entre amis ou dans une émission de télévision pour toute la famille.

Communication vulgaire

Enfin, certains experts parlent d'un troisième niveau de communication qui se produirait dans des environnements dans lesquels les interlocuteurs ne se respecteraient pas. Cela se produit généralement chez les personnes à faible statut socio-économique, bien que tout le monde puisse utiliser ce type de communication à certains moments.