13 causes du syndrome de l'épuisement professionnel en soins infirmiers

Le syndrome d'épuisement professionnel en soins infirmiers est un syndrome dont les symptômes sont un faible niveau d'épanouissement personnel au travail, un niveau d'épuisement émotionnel élevé et une dépersonnalisation.

De cette définition, on peut déduire que ce syndrome fait référence à un certain état physique ou mental ainsi qu’à un état émotionnel. Cela met également en évidence un type de stress qui peut être compris comme un déséquilibre entre les demandes et les capacités à faire face à ces demandes.

Ainsi, lorsque l'activité que vous faites dans votre travail ne vous remplit pas, c'est-à-dire qu'elle ne vous permet pas d'atteindre vos objectifs, vous pouvez vous sentir épuisé non seulement physiquement, mais aussi mentalement. Cela peut entraîner une diminution de la motivation et des symptômes tels que l'apathie, entre autres.

Pourquoi ce syndrome est-il habituellement associé aux soins infirmiers?

Ce syndrome apparaît comme une réponse continue au stress au travail dans les professions caractérisées par la fourniture de services à d’autres personnes.

Les infirmières professionnelles sont un exemple clair de travail prédisposé au syndrome de Burnout. L'objectif de ces personnes est de prendre en charge les intérêts ou de satisfaire les besoins des patients, et elles se caractérisent par un contact direct.

Si ces personnes restent longtemps entre le point intermédiaire du stress et ses conséquences, elles peuvent présenter des altérations négatives de leur état de santé, sous forme de maladie ou d'altérations psychosomatiques telles que: troubles du sommeil, vertiges et vertiges ... (Gil-Monte et Peiró, 1997).

Ensuite, nous exposerons les principales causes en soins infirmiers:

1- Contact continu et soutenu avec la souffrance, la douleur et la mort

Les professionnels de la santé, comme les infirmières, s’adressent à tous les types de personnes, quelle que soit leur maladie. À de nombreuses reprises, ces personnes ne survivent pas, entraînant parfois une perte dramatique et injuste.

2- Chute de la valeur sociale de la profession dans notre pays

Il y a quelque temps, les infirmières étaient très bien évaluées par la société. Cependant, ce prestige social a diminué, le travail d'autres collègues, tels que les médecins, étant plus valorisé.

3- surcharge de travail

En raison du nombre de patients, du nombre de pathologies sans guérison, du manque de ressources et du manque de temps.

Actuellement, dans la société dans laquelle nous vivons, une infirmière peut être plus surchargée qu’il ya quelque temps. Cette situation difficile a des conséquences dramatiques sur son travail et il doit remplir plus de fonctions avec moins de ressources et de temps.

4- Ils ne reçoivent pas un renforcement positif de ce qu'ils font

Bien qu'ils soient également capables de sauver des vies grâce à leur travail, les personnes qu'ils servent ne les remercient généralement pas pour un travail bien fait. Au contraire, ils se plaignent de leur performance professionnelle (In Nursing, S / F).

5- Menaces de subir des procès pour un mauvais travail

Parfois, il est impossible de sauver la vie d'une personne en raison de la maladie avancée qu'elle présente. Cela peut avoir des conséquences négatives pour les professionnels de la santé tels que les infirmières, qui doivent traiter avec leurs proches, qui mettent leur professionnalisme à l'épreuve.

6- Résoudre les dilemmes éthiques liés aux nouvelles technologies

Avec l’arrivée des nouvelles technologies, il est presque impossible de protéger la vie privée du patient, voire même son identification. Ceci est un autre des points que ces professionnels doivent traiter.

7- Nature de la tâche

Certaines tâches, dans la mesure du possible, sont plus agréables à accomplir que d'autres en raison du sentiment qu'elles créent chez le patient. Il ne sera donc pas la même chose de prélever du sang après avoir dû opérer une tumeur.

8- Variable organisationnelle et institutionnelle

Le type d'organisation et d'institution dans lequel vous travaillez est un autre ajout qui peut avoir une incidence négative sur les émotions de l'infirmière. Par exemple, travailler dans un hôpital n’est pas la même chose que dans une clinique privée ou une clinique gériatrique.

9- Variable interpersonnelle

Nous nous référons à la famille, collègues, amis, etc. Parfois, les relations avec des personnes proches de votre environnement peuvent vous faciliter la vie et même s’améliorer de façon spectaculaire. Cependant, l'emploi du temps d'une infirmière peut nuire à ces bonnes relations et devenir un signe de stress et d'inconfort.

10- Variable individuelle

Fait référence à des caractéristiques telles que l'âge, le sexe, les traits de personnalité, etc. Un autre facteur à prendre en compte est le sexe du professionnel. Les femmes ont tendance à être plus sensibles, de sorte que nous pouvons être plus touchés par un cas particulier.

Par contre, nous ne pouvons pas oublier le facteur âge, car plus on est âgé, plus on est confronté à certaines situations. Enfin, la personnalité que nous avons et même notre philosophie de la vie peuvent nous faire voir ce travail comme quelque chose de négatif ou de positif. (En soins infirmiers, S / F).

Enfin, d'autres causes peuvent être:

11- bas salaire

Une autre raison qui peut le faire apparaître est la faible rémunération présentée par ce travail, qui n’aide pas, ne rémunère pas et n’encourage pas les infirmières.

12- Perte de contrôle du professionnel elle-même

En raison du monde dans lequel nous vivons dans l'évolution constante et la rapidité des découvertes. Le domaine de la santé s’améliore et change constamment. Cela oblige les infirmières à suivre périodiquement une formation sur les nouvelles maladies et les nouveaux traitements, ce qui peut parfois engendrer un sentiment de frustration.

13- Manque de soutien des institutions

Les institutions et organisations spécialisées dans ces professionnels ne se sentent parfois pas suffisamment soutenues dans leurs souffrances et leurs luttes permanentes. Par conséquent, il peut également générer des sentiments négatifs favorisant ce syndrome (In Nursing, S / F).

Quelles sont ses caractéristiques et ses symptômes?

Les caractéristiques les plus communes de ce syndrome sont, entre autres:

Manque d'épanouissement personnel au travail. Il s’agit de l’action réalisée par des professionnels pour s’évaluer de manière négative, c’est pourquoi elle affecte de la même manière la performance du travail et ses relations.
Par épuisement émotionnel à la place. Il est entendu que ces personnes ne peuvent plus se donner davantage au niveau émotionnel. Ce sont des professionnels qui se sentent fatigués et émotionnellement épuisés par le fait d’être en contact permanent avec d’autres personnes.
La dépersonnalisation . "On entend par là le développement d'attitudes et de sentiments négatifs envers les bénéficiaires du travail" (Gil-Monte, 2003).

Parmi les symptômes qui le désignent, on peut trouver:

Symptômes de caractère somatique. Comme maux de tête, insomnie, hypertension, etc.
Comportements et attitudes dans le groupe de travail. Méfiance envers le groupe de travail, peu de collaboration, envie de quitter le travail et difficulté à travailler en équipe, entre autres.
Problèmes de comportement personnel . Dysfonctionnements sexuels, colère et agressivité, tabagisme ...
Altérations émotionnelles Sensation de manque d'énergie, de vide, de culpabilité, de manque d'estime de soi, d'irritabilité ... (en soins infirmiers, S / F).

Nous devons souligner que ces symptômes ne doivent pas apparaître soudainement, mais progressivement. D'autre part, nous devons souligner que cela peut affecter le groupe et qu'il peut être contagieux, produisant ainsi un groupe Burnout, impliquant l'efficacité du travail du groupe.

Par conséquent, les actions préventives revêtent une importance significative dans le traitement de ce syndrome.

Comment le syndrome de brûlure peut-il être résolu et prévenu?

Pour des auteurs tels que Gil-Monte et Peiró (1997), les stratégies pouvant être utilisées pour prévenir et traiter ce syndrome peuvent être divisées en trois catégories: stratégies individuelles, de groupe et organisationnelles.

Stratégies individuelles Ils soulignent que ces professionnels doivent être formés à la résolution de problèmes, ainsi qu’à la formation à l’affirmation de soi et à la gestion efficace du type. De cette façon, ils disposeront des outils nécessaires pour faire face à leur journée de travail sans ressentir un sentiment critique de stress et d’être submergés.

D'autres auteurs pensent que cela offre des mécanismes et des compétences pour faire face aux exigences du lieu de travail sans abandonner les soins personnels. Certains exemples peuvent être les techniques de relaxation, la maîtrise de soi, l'hygiène émotionnelle ... (en soins infirmiers, S / F).

Stratégies de groupe Le soutien social de collègues de travail est essentiel pour créer un bon environnement. Grâce à cela, chacun peut obtenir des informations et acquérir des compétences lui permettant d'améliorer ses performances professionnelles.

D'un autre côté, il peut également être utile que les collègues se fassent des commentaires et, si nécessaire, s'entraident.

Stratégies au niveau institutionnel . De la direction des institutions, tout doit être mis en œuvre pour favoriser un bon environnement de travail et un sentiment d'appartenance approprié.

Par conséquent, ils devraient organiser des programmes de prévention visant cette cause. Quelques exemples de programmes peuvent être: les programmes de socialisation, le développement organisationnel, la mise en place de systèmes d'évaluation, etc.

Certaines données

Les informations disponibles sur la présence de ce syndrome dans le domaine de la santé sont fragmentées. Nous ne pouvons donc pas mentionner une étude complète qui parle du pourcentage exact de personnes qui souffrent.

Cependant, si des enquêtes ont été menées pour déterminer leur présence dans différents domaines.

Dans le contexte de la santé, une enquête menée sur un échantillon de 11 530 professionnels de la santé résidant en Espagne et en Amérique latine a révélé que le pourcentage de personnes atteintes de ce syndrome était de: 14, 9% en Espagne, 14, 4 % en Argentine, 7, 9% en Uruguay, 4, 2% au Mexique, 4% en Équateur, 4, 3% au Pérou, 5, 9% en Colombie, 4, 5% au Guatemala et 2, 5% à El Salvador (Grau et al., 2009).

À partir de ces résultats, nous pouvons conclure que ce syndrome est quelque chose de réel, qui se produit en abondance dans nos centres de santé et nos hôpitaux. Ce n’est donc pas quelque chose qui doit être négligé.

Dans le cas de l’Espagne, selon les pourcentages extraits des recherches effectuées, sa présence est l’une des plus élevées par rapport aux autres pays analysés. Par conséquent, nous devrions agir de toute urgence.

Conclusions

Comme nous pouvons le constater au cours de notre vie quotidienne, le stress et l’anxiété peuvent avoir une influence surprenante et générer des conséquences très négatives sur notre vie personnelle et professionnelle.

Dans le cas de professionnels de la santé tels que les infirmières, les causes peuvent être la pression à laquelle ils sont soumis dans leur travail ainsi que les contacts fréquents avec la mort.

Nous devons garder à l’esprit que ce sont aussi des gens et qu’ils ont leurs bons et leurs mauvais jours. Nous devons être conscients que, comme dans toute autre profession, le travailleur peut commettre une erreur et non pour cette raison, il devrait être martyrisé.

Si du temps est consacré à la formation et à l’information sur ce syndrome et que les bons outils sont fournis aux professionnels de la santé, nous gagnerons du temps et de l’argent. D'autre part, nous rendrons également notre domaine de la santé plus compétent et plus efficace.