Quelle est l'organisation matricielle? Caractéristiques les plus importantes

L' organisation matricielle est une structure d'entreprise dans laquelle les employés participent à des projets spécifiques tout en continuant à remplir leurs fonctions. Deux canaux sont utilisés: d’une part, la hiérarchie principale; et de l'autre, les programmes spécifiques.

Généralement, ces programmes ou portefeuilles représentent les services offerts par une entreprise. Une fois que les besoins du client et du service ont été définis, l’entreprise commence un projet dans lequel elle forme une équipe multidisciplinaire avec du personnel de différents départements pour sa réalisation.

Une organisation de ce type maintient la structure de sa masse salariale d’employés regroupée par fonctions, comme dans les organigrammes traditionnels, mais est également prête à s’adapter beaucoup plus rapidement aux changements et aux exigences du marché.

En d'autres termes, il offre les avantages de la flexibilité et d'une plus grande sécurité dans le contrôle individuel des projets pour sa réussite, ainsi que des opportunités de développement et de promotion au sein de l'organisation.

Cette pratique favorise la délégation des responsabilités, la collaboration et la communication interministérielle, le partage des ressources et des compétences, ainsi qu'un environnement de travail dynamique.

L’organisation matricielle est devenue populaire après 1970 pour adapter les opérations de production des entreprises à une réponse plus rapide des clients.

Les entreprises qui ont pris cette décision avaient l'habitude de maintenir secrètement cette structure interne afin d'éviter toute instabilité financière, à la fois par la critique d'entreprise conservatrice et par la copie de son modèle structurel par la concurrence.

Huit caractéristiques principales

1- Il permet d'opérer en fonction de projets

Cet élément est probablement celui qui modernise et dynamise les structures organisationnelles de la hiérarchie linéaire traditionnelle, donnant ainsi naissance à la structure flexible et double de la matrice. La société peut travailler sur plusieurs projets à la fois sans affecter les fonctionnalités de son service.

La naissance d'un projet est suivie de la création d'une équipe de travail composée de personnes de compétences et de connaissances différentes. Cet équipement est temporaire et est assemblé pour répondre aux besoins du client.

Habituellement, le temps programmé pour la réalisation totale ou partielle du projet est rempli. Une fois le projet terminé, les membres peuvent être réaffectés à d'autres programmes. Les travailleurs ne cessent jamais d'appartenir à leur département d'origine.

2- Dynamisme des talents et des ressources

Du personnel qualifié et des ressources peuvent être partagés entre les départements fonctionnels et les équipes de projet. De cette façon, ils sont utilisés plus efficacement et pour plus d'unités au sein de l'organisation.

3- Communication et libre circulation de l'information

La structure matricielle permet aux employés de communiquer plus rapidement malgré les limites du service. C'est-à-dire que l'information circule à la fois vers le haut de l'organisation et vers les côtés.

Les informations utiles du même projet ne sont pas nécessairement jointes; Il peut être disponible pour tout le monde. Cela évite les silos d'informations et crée un environnement de travail coopératif qui intègre l'organisation.

4- Il permet l'existence de deux dirigeants en même temps

Un nouveau chef de projet est affecté à chaque nouvelle équipe de travail. Il est également responsable des membres de l'équipe pendant le projet. Les fonctions de ce responsable ne sont ni subordonnées ni placées devant les responsables fixes de chaque service.

Ainsi, un employé peut parfois avoir deux patrons en même temps. Pour que ce système ne soit pas en conflit, il est important que les paramètres de division de l'autorité et de la responsabilité entre les deux chefs soient bien définis.

5- Développer les futurs managers

L'attribution des tâches temporaires aux membres du projet fait de l'organisation matricielle un excellent scénario pour la formation des futurs gestionnaires, car elle est plus facile à identifier dans un environnement de travail multidisciplinaire.

6- Le poids des responsabilités est délégué

Le chef de projet est directement responsable de l'achèvement du projet dans les délais et le budget impartis. Cela nécessite un leadership fort pour assurer l'accomplissement des fonctions.

Le succès du projet dépendra de la prise de décision du responsable, quelle que soit la hiérarchie de l’organisation. Cette modalité permet également de décentraliser les fonctions et les processus, laissant ainsi la place à un certain niveau d’indépendance opérationnelle dans l’ensemble de la structure.

7- Offre des réponses plus rapides et plus efficaces

La formation d'équipes interdisciplinaires pour un nouveau projet peut se dérouler assez rapidement et le programme est susceptible de démarrer presque immédiatement.

Les projets sont basés sur les services et produits particuliers proposés par la société; ensuite, le temps requis pour affecter du personnel et commencer le travail est minime et n'exige pas l'approbation bureaucratique d'une chaîne de commandement linéaire.

Cela permet à l'entreprise de s'adapter rapidement aux demandes du marché, d'obtenir des résultats de qualité satisfaisants en beaucoup moins de temps et de démarrer un autre projet immédiatement, si nécessaire.

Cela permet également l’existence de nombreux projets se développant en parallèle.

8- La fin d'un projet n'est pas la fin d'un travail

Lorsqu'un projet se ferme ou se termine, l'entreprise n'a pas à s'inquiéter de la délocalisation du personnel, car les employés n'ont jamais cessé d'appartenir à leurs emplois. Cela réduit les coûts pour l'entreprise.

Dans certaines entreprises, le montant du paiement spécial ou de la prime par projet est traité pour chaque membre de l'équipe, mais il s'agit de rémunérations indépendantes du salaire normal de l'employé.

Dans d’autres, le poste fixe et l’affectation à une équipe ou à un projet font partie des fonctions d’emploi.

Exemples d'entreprises avec organisation matricielle

Nestlé

La multinationale suisse Nestlé est le premier producteur mondial de produits alimentaires et compte plus de 29 marques enregistrées avec un chiffre d’affaires annuel supérieur à 1, 1 milliard de dollars. Cette société fonctionne sous la structure de la matrice.

L'organisation décentralisée de Nestlé permet aux succursales subordonnées de jouir d'une indépendance de haut niveau.

Bien que les grandes décisions stratégiques soient prises aux plus hauts niveaux, de nombreuses opérations quotidiennes sont déléguées à des unités ou des départements locaux.

Groupe ABB (ASEA Brown Boveri)

Il s’agit d’une multinationale du secteur de l’industrialisation automatisée (robotique, énergie électrique et électronique) qui, depuis les années 1980, a procédé à plusieurs fusions et acquisitions importantes d’entreprises ayant permis une bonne croissance.

En 2001, l'organisation matricielle a été introduite pour intégrer les activités dans le monde entier et décentraliser les opérations depuis son siège en Suisse.

Cela a porté ses fruits, a permis une plus grande proximité avec les clients et un processus de prise de décision beaucoup plus rapide et plus efficace.

C'est l'une des rares grandes entreprises à avoir mis en œuvre la matrice structurelle. Ses activités sont organisées en quatre divisions mondiales, qui ont formé des unités d’affaires spécifiques axées sur un secteur particulier de l’industrie ou une catégorie de produits.