Théorie de la contingence dans l'entreprise: principes, auteurs

La théorie de la contingence des affaires indique qu’il n’existe plus de forme générique correcte de gestion d’une organisation, mais que celle-ci dépendra des facteurs externes et internes de l’environnement dans lequel elle est développée; Le succès dépend de la manière dont le dirigeant gère l’entreprise en fonction des variables "contingentes" dans lesquelles votre entreprise évolue.

Cette théorie est apparue au début des années 1960 à la suite de recherches visant à déterminer quel modèle de structure était le meilleur. Les auteurs ont examiné séparément si les sociétés les plus efficaces étaient administrées selon la théorie classique: division du travail, hiérarchie, unité de commandement ou équité avec tous les employés, entre autres.

Les résultats de l’étude ont confirmé quelque chose qui avait bouleversé la compréhension de la gestion d’organisation jusque-là: il n’existe plus de méthode de gestion correcte, mais elle dépend directement des conditions environnementales dans lesquelles la société développe ses propres organisation

Principes

- La nature des facteurs externes est importante et influe sur les décisions de l'entreprise. Par conséquent, le type d'administration dépend de la complexité de la situation.

- Il s'agit de l'approche "si ... alors ...". Le "si" représente le facteur indépendant et le "alors" la variable dépendante de l'administration, ou la technique à adopter dans cette situation. Par exemple: "Si" les travailleurs ont de grands besoins physiologiques, "alors" vous devez adopter des motivations financières.

- Les principes d'administration ne sont pas de nature universelle, mais de nature situationnelle. Elles doivent être décidées en fonction des conditions de l'environnement dans lequel l'organisation évolue.

- Cela aide à mieux comprendre les organisations les plus complexes et se concentre sur la nature multivariée des entreprises. Au lieu d'avoir une solution concrète aux problèmes, cela donne un cadre où chaque solution dépend de l'environnement.

- Donne une vision de la capacité d'adaptation de l'entreprise aux différents facteurs externes et internes. L'objectif est d'intégrer de la meilleure façon possible l'environnement interne dans l'environnement externe.

Les auteurs

L’auteur le plus représentatif de cette théorie est l’Autrichien Fred Fiedler, qui a créé la théorie la plus commune de la contingence.

Outre Fiedler, d'autres auteurs ont développé d'autres théories à partir de celle-ci, telles que Hersey et Blanchard, Vroom et Yetton et Tannenbaum et Schmidt.

Nous nous concentrerons sur les deux plus reconnus: Fiedler lui-même, créateur de la théorie de Fiedler sur la contingence; et Hersey et Blanchard, créateurs de la théorie de la situation.

Fred Fiedler (1922 - 2017)

Fred Edward Fiedler était un psychologue autrichien qui s'était concentré sur l'amélioration de la psychologie des organisations. En 1964, il développa ce que l'on appelle la théorie de Fiedler de la contingence; il affirmait que les conditions d’un dirigeant étaient déterminées par les expériences qu’il avait vécues tout au long de sa vie et qu’il était donc difficile de les changer.

Par conséquent, il a suggéré que plutôt que d'essayer d'enseigner un type particulier de leadership aux gens, il était préférable de leur faire comprendre leur type de leadership et d'essayer de l'appliquer à différentes situations.

Le test CMP

Pour déterminer le type de dirigeant de chaque employé, Fiedler a mis au point le test de la moins préférée des collègues (CMP).

À cet égard, les travailleurs ont reçu des directives pour noter ce qu’ils considéraient être la pire personne avec laquelle ils avaient travaillé, avec une série d’adjectifs permettant de marquer de 1 à 8 (non convivial, non coopératif, etc.). .)

De cette manière, et selon la façon dont les gens décrivaient leurs "collègues moins préférés", il était possible de déterminer si un chef était plus orienté vers les personnes ou les tâches.

Selon Fiedler, les personnes les plus concentrées sur les relations évaluaient leurs pairs les plus mal mieux que ceux qui étaient plus concentrés sur les tâches.

Plus le CMP était élevé, plus leurs efforts visaient à améliorer les relations avec les membres de l’équipe; moins CMP, ils étaient plus concentrés sur l’accomplissement de leurs tâches au sein de l’organisation.

Contrôle de la situation

Un deuxième concept de la théorie de Fiedler est la capacité du leader à contrôler la situation du groupe.

Seuls les leaders ayant un bon contrôle peuvent donner des ordres et savoir que le groupe subordonné les exécutera correctement. Pour déterminer cette capacité, Fiedler se concentre sur trois points:

La qualité des relations membres - leader

Il fait référence au degré de confiance mutuelle, de loyauté et de respect entre le chef et ses subordonnés.

La structure des tâches

Il fait référence à la clarté et à la structure des tâches d’un groupe. Lorsqu'elles sont peu structurées et claires, les tâches sont ambiguës, sans solution concrète ni approche appropriée pour atteindre l'objectif.

D'un autre côté, s'ils sont bien structurés, l'objectif est clair et les membres savent quoi faire pour l'atteindre.

Le pouvoir de la position du leader

Il fait référence au pouvoir du leader basé sur sa position dans la hiérarchie.

Si la qualité des relations entre les membres et le dirigeant est bonne, si les tâches sont claires et structurées et si le poste de dirigeant est très puissant, nous nous trouvons dans une situation favorable.

Fiedler a constaté que les dirigeants ayant un faible CPM (orienté tâche) sont plus efficaces dans des situations extrêmement favorables ou défavorables. Par ailleurs, les CPP élevés (orientés relationnel) se comportent plus efficacement dans les situations intermédiaires.

Paul Hersey (1931 - 2012) et Ken Blanchard (1939)

Hersey et Blanchard développèrent la théorie dite de la situation, l'une des approches fondamentales de la théorie de la contingence. Cela met l’accent sur les particularités des subordonnés, c’est-à-dire les personnes qui déterminent ensuite le comportement du chef.

En d'autres termes, les gens ont besoin de différents types de leadership en fonction de leurs caractéristiques. Par conséquent, il existe différents types de leadership:

Directive

Grande volonté pour les tâches, peu pour les relations entre les gens.

Persuasif

Cela se traduit à la fois par une disposition élevée envers les personnes et par les tâches.

Participatif

Intérêt élevé pour les personnes, combiné à un faible intérêt pour les tâches.

Délégué

Il s'intéresse peu aux gens et aux tâches.