Humanisation en santé: toutes les clés

L'humanisation dans les soins de santé est une approche qui a plusieurs siècles d'histoire, car les parents de la médecine en ont déjà parlé, mais petit à petit, cela devient de plus en plus pertinent.

Cette approche du contexte de la santé est présentée comme une nécessité face aux conflits éthiques qui surviennent lors de l’exécution de travaux de santé.

Perspective historique

L'humanisme est un mouvement politique et philosophique à approche anthropocentrique. C'est-à-dire centré sur l'homme, compris en tant qu'être humain. Ce dogme prône la liberté et le progrès de l'homme, individuellement et dans la société.

L’humanisme est devenu un mouvement intellectuel en Europe dans le s. XV et qui a ses racines dans la tradition et la culture gréco-romaine. Il est également connu sous le nom de mouvement de la Renaissance et constitue une véritable révolution entraînant de grands changements en ce qui concerne l'éducation et les mouvements culturels.

Les grandes œuvres de la littérature espagnole proviennent de cette époque d'auteurs comme Miguel de Cervantes avec son oeuvre de "La Quijote de la Mancha". William Shakespeare et Tomás Moro se distinguent dans la littérature anglo-saxonne.

Plus récemment, un grand personnage s'est démarqué: le Dr Gregorio Marañón, qui s'est distingué en tant que médecin, scientifique, humaniste, homme politique et penseur. Il est un excellent exemple de la façon dont il est possible de réconcilier la science avec l’humanisme. Il a lui-même déclaré que:

"L’humanisme se manifeste dans la compréhension, la générosité et la tolérance qui caractérisent à tout moment les hommes moteurs de la civilisation. Nous devons crier pour louer l’humanisme, demander et souhaiter que la jeunesse soit humaniste ou, du moins, qu’elle en fasse partie, suffisante pour sauver le monde. "

Les caractéristiques énoncées (compréhension, générosité et tolérance) sont liées à cette approche humaniste.

Dans le monde du cinéma, grâce au film Patch Adams, interprété par Robbie Williams, raconte l’histoire de ce médecin qui a défini une approche révolutionnaire des soins de santé. Le film raconte l'histoire de Patch Adams, un homme qui a été admis dans une unité de santé mentale et qui, après avoir vu comment il était traité dans ce service, a demandé une libération volontaire et a décidé d'étudier la médecine.

Il a toujours été caractérisé par l'altruisme et l'empathie envers ses patients, ainsi que par la proximité et le contact avec eux. En outre, il a fondé un hôpital pour les personnes qui ne pouvaient pas payer les soins de santé et était également connu pour être le père de la thérapie par le rire.

Humanisation dans les soins de santé

Les centres de santé et les hôpitaux sont des unités macro-opérationnelles des points de vue social, politique, économique et fonctionnel; dans lequel il existe une série presque illimitée de situations, interactions, fonctions et avantages visant à rétablir les individus pour la société. Carral et Delás soulignent trois aspects caractéristiques de ces contextes:

a) La pluralité de professionnels travaillant dans ce domaine.

b) Le volume important de tâches de toutes sortes qu’elles développent.

c) L'espace physique illimité dans lequel ils effectuent ces tâches.

L’approche humaniste des soins de santé repose sur le respect de la dignité et de la vie privée des êtres humains. Ces circonstances ont été négligées en raison de l’utilisation des nouvelles technologies dans les soins de santé.

Ces progrès ont amélioré la qualité de vie des personnes souffrant d'un problème de santé. Cependant, ces pratiques ont conduit, dans un pourcentage significatif des cas, à la "réification" des patients.

Ce terme fait référence à la conception de patients en tant que personnes souffrant d'une maladie et agissant en tant que sujets passifs. Les dimensions de l'être humain ne sont pas prises en compte telles que l'identité de ces personnes ainsi que leurs goûts et leurs intérêts, ni leurs croyances spirituelles et / ou religieuses, ni d'autres faits qui constituent leur personnalité et leur manière de travailler dans l'environnement social. .

Cette approche est étroitement liée à la bioéthique et, dans cette approche, à la protection de la vie privée et à l'autonomie des personnes relevant du domaine de la santé. Pour cette raison, une formation complémentaire est très importante pour exercer le travail sanitaire dans le respect du patient.

L'essence des soins de santé, mais aussi de l'être humain, est celle des soins. Dans le cadre des soins interpersonnels, l’auto-évaluation revêt une importance particulière. Plus je me connaîtras moi-même, plus je serai mieux préparé à offrir l'aide que d'autres personnes demandent de moi.

Il est nécessaire de considérer que ces soins ne doivent pas être exclusivement destinés à la guérison physique mais à l'approche de l'être humain de manière holistique.

Mayeroff, M. et Watson, J. énumèrent les caractéristiques des soins humanisés:

  1. Empathie Il s'agit de vous mettre à la place de l'autre personne et d'essayer de vous identifier dans la situation dans laquelle se trouve l'autre.
  2. La responsabilité C'est prendre le contrôle de la situation et du contexte dans lequel vous travaillez et, en plus, y répondre.
  3. La morale Voici les coutumes, comportements et règles non juridiques de chacun dans son exercice professionnel et dans sa vie personnelle.
  4. La connaissance Appliquez toutes les connaissances étudiées et apprises tout au long du processus de formation, dans le but que les soins soient pertinents dans cette situation particulière et qu’ils fonctionnent efficacement.
  5. Éthique Les principes et les normes qui régissent et réglementent les activités humaines.
  6. La spiritualité Il s'agit de comprendre les gens de cette dimension et de respecter leurs croyances.
  7. Humilité Si les professionnels sont présentés comme des personnes accessibles et simples, ils faciliteront le traitement et la relation qu’ils entretiennent avec les patients ainsi qu’avec leurs proches.

En outre, Mayeroff, M. a décrit les composants des soins humanisés:

  1. Connaissance de la personne qui reçoit les soins. Qui est-il, quels sont ses intérêts, ses capacités, ses limites et ses besoins.
  2. Rythmes alternés . Cette composante est étroitement liée à la connaissance de soi. L'agent de santé doit avoir la capacité d'analyser si le travail qu'il a fait dans le passé était utile pour les autres et, le cas échéant, de tirer les leçons des erreurs à améliorer.
  3. La patience Respectez les rythmes de l'autre personne qui les marque, ainsi que son espace.
  4. Sincérité Il est très important d'être honnête dans la tâche des soins. Il est important de traiter la personne en fonction de son état et non de la manière dont il souhaiterait que le professionnel soit.
  5. Confiance Prendre soin implique de faire confiance aux possibilités de l'autre personne, à son potentiel et à sa croissance. Il est très important que la personne qui marque les rythmes, ainsi que leur espace.
  6. Humilité lorsque le soignant apprend sur lui-même et sur la personne qui reçoit ses soins.
  7. J'espère que la personne souffrant d'un problème de santé pourra se développer grâce aux soins et au travail du professionnel de la santé.
  8. Courage de confiance dans la croissance de l'autre et aussi dans mes capacités en tant que professionnel de la santé. Si j'ai le courage que nécessitent ces tâches, je serai en mesure de faire face à de nouveaux défis que je ne connais toujours pas.

De la même manière, il existe une série de caractéristiques qui composent les soins déshumanisés. Les connaître et, surtout, savoir les détecter dans la pratique quotidienne nous aidera à les combattre. Selon le Centre pour l'humanisation de la santé, sont les suivants:

  1. La technologie Bien qu’il s’agisse d’un outil très utile, s’il est utilisé comme seul instrument en matière de soins de santé, il tend à un réductionnisme qui conduira à la "réification" des utilisateurs de services de santé. Ce fait a le nom parce que, parfois, on a tendance à traiter les gens comme des choses et non comme des gens, en considérant les différentes dimensions qui le composent.
  1. La complexité du domaine sanitaire, pour différentes raisons, telles que:
  • La massification des services.
  • La dépersonnalisation de l'utilisateur dans le système de santé. La dépersonnalisation est comprise comme un état donné dans des circonstances d'anxiété et d'angoisse. Ce n'est pas la même chose que le trouble de dépersonnalisation.
  • Les procédures bureaucratiques qui peuvent ralentir et entraver les services offerts.
  1. La super spécialisation des différents spécialistes . Tout le monde reste attaché à son environnement et cela rend parfois la tâche difficile. Il est important qu'ils travaillent ensemble pour le bien de la personne touchée.
  2. Le travail des agents sociaux, sanitaires et socio-sanitaires :
  • Manque de conditions de travail adéquates, motivées dans une large mesure par la crise économique actuelle.
  • Peu de motivation intrinsèque et manque d'épanouissement personnel à travers le travail accompli.
  • Peu de motivations extrinsèques, principalement dues aux rétributions, à l'absence d'hygiène du travail, etc.
  • Contact permanent avec la souffrance.
  • Risque de souffrir du syndrome de burn-out (syndrome de brûlure) dont les axes sont: épuisement ou épuisement émotionnel, dépersonnalisation et faible épanouissement personnel.
  1. Les critères mercantilistes . Si les soins de santé sont traités comme une entreprise, cela a un impact négatif sur les utilisateurs du système de santé. Cela concerne également les travailleurs des centres de santé et des hôpitaux dont les fonctions et / ou les conditions de travail peuvent être modifiées.
  1. Le déni de la souffrance . La maladie est généralement traitée comme un sujet tabou. S'il est abordé comme un problème qui ne nous concerne pas, il finit par tromper les patients, leur famille et également les professionnels de la santé.

Actions

L'humanisation dans le domaine de la santé commence à se faire au quotidien, dans les soins des patients et de leurs familles.

Avec de petits gestes des toilettes, celles-ci peuvent être rendues accessibles à leurs patients et à leurs proches. Par exemple, pratiquer une écoute active lors de rendez-vous médicaux. Si les personnes se sentent écoutées, elles renforceront leur sentiment de contrôle sur leur état de santé.

De cette manière, votre adhésion au traitement prescrit augmentera de même que les recommandations du spécialiste. En favorisant ce type de comportement, les patients sont responsabilisés, c’est-à-dire qu’ils sont des sujets actifs de leur santé.

En outre, il est très important de respecter la vie privée et l'espace de ces personnes, en particulier lorsque nous sommes confrontés à des hospitalisations.

Il existe plusieurs modèles de soins de santé et, à l'heure actuelle, le modèle de médecine centrée sur la personne prend de plus en plus d'importance en tant que contrepoint à l'approche dans laquelle il se concentre sur la maladie.

Cette méthode de travail trouve ses racines dans les cultures orientales, telles que la médecine ayurvédique en Inde et en Chine, ainsi que dans le monde occidental de nos ancêtres grecs.

Ce modèle repose sur l’importance de savoir à quelle maladie nous sommes confrontés et comment l’attaquer, mais voir le patient comme une personne qui, outre le fait de souffrir de la maladie, a une manière d’être et de fonctionner, dispose d’un réseau de soutien, avoir une série de goûts et de loisirs.

Attention aux enfants

Bien souvent, les enfants sont traités comme des adultes de plus petite taille, même si ce n’est pas comme cela qu’ils devraient recevoir attention et soins.

Lorsqu'il est confronté à une maladie et / ou à l'admission d'un mineur, il est nécessaire d'agir de manière spéciale car cela a des répercussions différentes qui affecteront son développement, telles que celles décrites par Zetterström (1984), parmi lesquelles on trouve:

  • énurésie et encoprésie diurne ou nocturne
  • les tics
  • problèmes d'alimentation
  • la régression vers des niveaux de comportement plus primitifs
  • la symptomatologie anxieuse et dépressive, etc.

Par conséquent, une bonne relation et une bonne communication entre le personnel de santé et les parents et / ou les tuteurs des mineurs sont très importantes.

Pour réduire les niveaux d'anxiété qu'ils peuvent subir lors d'une intervention, ils peuvent être expliqués en adaptant l'explication à l'âge et au niveau d'éducation, en utilisant également un support audiovisuel. En outre, ils peuvent être impliqués dans ce processus par le biais d'essais afin de pouvoir jouer un rôle actif et l'utiliser comme moyen d'exprimer leurs émotions.

Les activités ludiques menées dans les hôpitaux pédiatriques par différentes associations et par du personnel bénévole constituent un autre outil très utile. En outre, certains hôpitaux sont de plus en plus conscients et commencent à décorer les murs de leurs chambres avec des motifs d'enfants, afin que les plus petits se sentent plus à l'aise.

Bibliographie

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