Méthode Scamper: guide d'utilisation étape par étape (avec exemple)

La méthode SCAMPER est une technique qui consiste en un ensemble de questions et de verbes d'action qui aident les personnes à résoudre les problèmes de manière créative. SCAMPER est, en principe, un acronyme mnémonique. Cela signifie que c'est un mot conçu pour faciliter le rappel de quelque chose.

Bien que certaines personnes soient plus créatives que d'autres, la créativité est une capacité innée de l'être humain. Cependant, cela ne signifie pas qu'il ne peut être ni appris ni perfectionné. De nombreuses circonstances peuvent amener la personne à perdre son lien avec la créativité. Et des techniques comme SCAMPER permettent de se reconnecter.

Cette technique est issue d'une autre technique, encore plus connue, à savoir rien de plus et rien de moins que l'orage ou le brainstorming. Au milieu du XXe siècle, Bob Eberle a créé SCAMPER sur la base du brainstorming d’Alex Osborn, dans l’idée qu’il était plus organisé et plus facile à mémoriser.

Dans la technique originale d'Osborn, l'ordre était le suivant: donner un autre usage (P), adapter (A), modifier et agrandir (M), minimiser (E), remplacer (S), réarranger et inverser (R) et combiner (C) . Les abréviations avec lesquelles elles sont identifiées sont celles utilisées par Ederlee et qui, dans l’ordre qu’elles représentent, forment le mot SCAMPER.

L'idée fondamentale est qu'une personne ou un groupe de personnes se pose les questions de ces verbes d'action, comme quelqu'un qui établit une liste de contrôle pour améliorer ou modifier un produit, un service, un processus ou un élément connexe. Ceci, partant du principe que tout ce qui existe est une adaptation de quelque chose qui existait déjà.

Dans cet article, nous expliquerons en détail la technique SCAMPER et comment l’appliquer dans différents contextes. Une liste variée de questions sera proposée pour chaque verbe d'action. En annexe, un échantillon d'une application de la technique sera présenté à un problème pédagogique hypothétique pour un cours virtuel.

Comment appliquer la technique SCAMPER

Avant d'expliquer en quoi consiste l'application de la technique SCAMPER, il est fondamental de connaître, dans son ordre correct, le sens de chacune des lettres de ce mot ou, ce qui est identique, les verbes d'action auxquels la technique fait référence. Dans le tableau suivant, ces composants sont clairs.

Un exemple permettant de comprendre ces verbes sous forme de questions serait lors de la création d’une recette: quels ingrédients puis-je remplacer? (S) Quelles techniques de cuisson puis-je combiner? (C), comment puis-je l'adapter à mon pays? (A), comment pourriez-vous améliorer votre goût? (M) Cela servirait-il de restauration rapide? (P), Peut-il être faible en sel? (E), l'ordre de présentation de la recette peut-il être modifié? (R)

Ces deux points étant clairs, il est plus facile de comprendre comment la technique SCAMPER est appliquée, ce qui est d’ailleurs quelque chose de très simple. Il se résume en cinq étapes: 1. Identifiez le problème à résoudre ou l’idée à créer. 2. Posez les questions à SCAMPER. 3. Organisez les réponses. 4. Évaluez les idées. 5. Sélectionnez-les.

La première étape peut sembler la plus simple, mais ce n’est pas toujours la plus simple. Savoir définir le problème nécessite de la précision et une très bonne connaissance de la situation. Si le problème est défini de manière très vague, les réponses aux questions ne seront pas suffisamment approfondies.

Une stratégie pour ce faire consiste à diviser la définition du problème en trois éléments. D'abord, le problème lui-même, ensuite une solution hypothétique (peu importe si cela n'a pas l'air positif) et enfin une affirmation. Cela signifie transformer le problème et la solution en une affirmation ou une phrase faite de manière positive.

Par exemple, si le problème était "Comment éliminer l’odeur de déchets dans la maison?", La solution pourrait être "avec des bacs scellés sous vide". À partir de là, on pourrait affirmer que "grâce à l’utilisation de bacs scellés sous vide, l’odeur des déchets à la maison est éliminée". Cela servirait de point de départ pour la prochaine phase.

La deuxième étape serait de compléter et de répondre aux questions de SCAMPER. Et puisque cette technique dérive de l'idée tempête, le faire en respectant les principes d'un brainstorming est une excellente option. C’est-à-dire consacrer un temps bref mais intense à l’exploration, ne censurer aucune idée, tout écrire et rechercher une participation collective.

Par exemple, il serait utile de consacrer 2 ou 3 minutes à chaque verbe d'action s'il fait déjà partie d'une des listes de questions SCAMPER, comme celle qui sera proposée dans cet article. Et vous pouvez lui donner jusqu'à 5 minutes par verbe si les questions doivent également être développées à partir de zéro. Vous pouvez choisir quelqu'un qui pointe, ou chacun écrire tout ce que vous pouvez.

Une fois cette phase terminée, vous aurez beaucoup d’idées, de questions et de réponses, mais elles seront très compliquées. Par conséquent, la troisième phase consiste à commander tout ce qui s'est passé lors de la phase précédente. Mais il n'est pas encore temps de juger ou de censurer les idées, il faut donc les organiser de manière à ce qu'aucune d'elles ne soit laissée de côté, aussi absurde que cela puisse paraître.

La quatrième étape consiste maintenant à évaluer les idées tirées de la deuxième étape. Ici, il sera très utile de revenir à la description du problème et de l’affirmation, car ces composants peuvent servir de repères pour les critères de sélection des idées à utiliser et à rejeter. Parfois, l'affirmation va changer, mais le problème doit rester intact.

Une question importante dans cette phase consiste à déterminer si certaines des idées proposées qui ne permettent pas de résoudre le problème peuvent être utiles pour en résoudre d’autres. Il est assez courant qu’à partir d’un seul exercice SCAMPER, de nouvelles idées surgissent pour plus d’une situation. Donc, ne jetez pas ces options et cela vaut la peine de les explorer plus tard.

La dernière phase de l’application de la technique SCAMPER consisterait à sélectionner les idées les plus pertinentes pour résoudre le problème. Et cela nécessiterait d'écrire une justification expliquant pourquoi ces idées peuvent être utiles et une brève présentation de celles-ci. Ensuite, il ne faudrait que tester ces idées.

En bref, il s’agit d’une technique simple et assez intuitive, en particulier lorsqu’elle a déjà été appliquée plusieurs fois. Appliqué fréquemment, ses pas commencent spontanément à se produire et la personne peut se découvrir en train de pratiquer SCAMPER, sans papier ni protocole, seule et mentalement, dans de nombreuses activités de la vie quotidienne.

Par conséquent, comme il a été dit au début de l’article, la créativité est une capacité innée, même si la société en amène beaucoup à la perdre ou à la rendre inutile. Mais une fois qu'il est recyclé et réappris, cela devient la réponse naturelle de l'individu.

SCAMPER: les questions pour chaque verbe d'action

Les étapes pour appliquer la technique SCAMPER ont déjà été vues, mais cela peut ne pas être suffisant pour comprendre pleinement son utilisation. Pour beaucoup, le plus difficile sera de comprendre quelles sont les questions à poser pour chaque verbe d’action. Et poser les bonnes questions est ce qui garantit le succès de la technique.

Que ce soit SCAMPER pour mûrir l’idée d’un scénario, pour réconcilier les différences entre deux partis politiques ou pour savoir comment proposer à quelqu'un, voici un guide des questions à poser pour chaque verbe d’action. Il ne faudrait que les ajuster au problème concret à résoudre.

Ces questions peuvent être appliquées à tout type d'élément: composants, personnes, procédures, émotions, ingrédients, matériaux, lieux, idées, services. Par exemple, vous souhaitez créer un nouveau composant pour les ordinateurs ou incorporer un nouveau salarié dans l'entreprise, améliorer une procédure, développer une émotion, etc.

Quoi que vous souhaitiez créer, résoudre, modifier, améliorer ou promouvoir, ces questions de base peuvent être adaptées à ces objectifs. Donc, et sans plus tarder, voici la liste des questions SCAMPER pour chaque verbe d’action. À la fin de chaque verbe, une question matricielle est incluse, qui tente de couvrir les autres.

S Remplacer

Une pièce, un composant ou une pièce peut-il être remplacé par un autre?
Les responsables peuvent-ils être remplacés?
La population à laquelle il est destiné peut-elle être remplacée ou modifiée?
Une règle, une loi, une règle ou un principe peuvent-ils être remplacés ou modifiés?
Ce service peut-il être remplacé par un autre?
Cette réponse / émotion consommateur / créateur peut-elle être remplacée par une autre?
Cette procédure peut-elle être remplacée?
Cet ingrédient ou ce matériau peut-il être remplacé?
Le rôle / la position joué / joué par cette personne / équipe peut-il être remplacé?
Quoi d'autre peut être substitué?

Question du parent: Quels éléments puis-je substituer et quelle est ma solution?

C Fusion

Peut-on combiner différents composants, pièces ou pièces?
Peut-on fusionner des idées, des stratégies, des prémisses, des objectifs ou des solutions?
Les personnes / équipes de différentes divisions / capacités peuvent-elles être mélangées?
Peut-on fusionner différents services?
Peut-on combiner différentes procédures?
Les utilisations données à l'objet / service peuvent-elles être fusionnées?
Peut-on combiner différents matériaux ou ingrédients?
Cette solution peut-elle être fusionnée avec celle de la concurrence?
Des éléments précédemment combinés peuvent-ils être recombinés?
Quoi d'autre peut être combiné?

Question du parent: Quels facteurs internes et / ou externes au contexte de ma solution peuvent être combinés en tout ou en partie?

S'adapter

Toute fonction, utilité ou avantage peut-il être adapté?
Peut-on adapter un composant, une partie ou une partie?
Une idée, une stratégie, un lieu, un objectif ou une solution peuvent-ils être adaptés?
Peut-il s'adapter à un autre pays, marché, public cible ou besoin?
Peut-il s'adapter pour résoudre un autre problème simultanément?
Le service peut-il s'adapter?
La loi, la norme, la règle ou le principe peuvent-ils être adaptés?
Le format peut-il être adapté?
Peut-il continuer à s'adapter au fur et à mesure que le contexte évolue?
Quoi d'autre peut être adapté?

Question du parent: Comment ma solution et / ou certains (certains de ses) élément (s) peuvent-ils être adaptés pour résoudre un autre problème?

M pour modifier et magnifier

Toute fonction, utilité ou avantage peut-il être agrandi?
Peut-on augmenter le marché ou le public cible?
Peut-il être exagéré ou surdimensionné sans perdre de sens?
Peut-il être modifié pour être plus fort, durable, rapide, efficace, intelligent, etc.?
L'équipe de travail et / ou la production peuvent-ils être élargis?
Peut-on améliorer l'expérience de l'utilisateur ou son appréciation du service ou du produit?
Les avantages ou les récompenses matérielles reçus peuvent-ils être augmentés?
Votre nom, taille, couleur, texture, signification, présentation, distribution, marketing, etc. peuvent-ils être modifiés?
Votre crédibilité ou votre popularité peuvent-elles être amplifiées?
Peut-il devenir viral?
Quoi d'autre peut être modifié ou magnifié?
Combien de plus et pour combien de plus peut-on l'agrandir avant de toucher le toit?

Question du parent: Quels éléments de ma solution et comment peuvent-ils être modifiés afin d’en agrandir et / ou d’en dépasser les limites?

P proposer d'autres utilisations

Peut-il être utilisé pour quelque chose de différent?
Peut-il être utilisé d'une manière différente?
Peut-il être utilisé par différentes personnes, animaux ou institutions (ou également des objets ou des services)?
Les schémas, règles ou conventions d'utilisation peuvent-ils être enfreints?
Pourrait-il être considéré comme polyvalent, multiplateforme, etc.?
Le consommateur, l'utilisateur ou le destinataire peut-il créer de nouveaux usages, solutions ou améliorations grâce à sa propre créativité?
En plus des utilisations et des ajouts principaux, peut-il présenter une valeur ajoutée sur le plan émotionnel, spirituel ou transcendantal?
Quels autres usages pouvez-vous donner?

Question du parent: Quels autres usages ou valeurs ajoutées peuvent être attribués aux éléments ou à la totalité de ma solution, seuls ou au nom de leurs destinataires?

E pour supprimer ou minimiser

Toute fonction, utilité ou avantage peut-il être supprimé?
Peut-il être minimisé ou limité au plus fondamental sans perdre son essence?
Peut-il être modifié pour être plus petit, plus léger, doux, simple, court, etc.?
Des matériaux, des ingrédients, des composants, des pièces ou des pièces peuvent-ils être enlevés?
Peut-on supprimer une partie de la procédure?
L'équipe de travail peut-elle être réduite ou le temps ou l'effort de production?
Peut-on supprimer une partie de l'expérience utilisateur sans modifier votre appréciation du service ou du produit?
Les dépenses ou les investissements matériels réalisés peuvent-ils être minimisés?
Peut-on minimiser le besoin de réparation, de mise à jour ou de modification?
Peut-on minimiser les erreurs, les risques ou les accidents éventuels?
Votre crédibilité ou votre popularité peuvent-elles être amplifiées?
Quoi d'autre peut être éliminé ou minimisé?
Combien plus et combien peut-on minimiser avant de toucher le fond?

Question du parent: Quels éléments de ma solution et comment peuvent-ils être éliminés ou réduits au minimum sans en réduire la qualité, la pertinence ou l’importance sans perdre leur essence?

Réorganiser et inverser R

Les différentes parties de la procédure peuvent-elles être réorganisées ou inversées?
Les personnes / équipes impliquées peuvent-elles être réorganisées?
Les rôles / positions des personnes / équipes impliquées peuvent-ils être inversés?
Les stratégies, prémisses, objectifs ou solutions peuvent-ils être réorganisés?
Peut-on échanger des composants, des formats ou des modèles?
Le travail ou le plan d'action peut-il être modifié?
Le calendrier des événements, des priorités ou des besoins peut-il être réorganisé?
La logique de la solution peut-elle être inversée?
L'histoire, les arguments ou les explications peuvent-ils être réorganisés ou inversés sans perdre leur sens?
Quoi d'autre peut être réorganisé ou investi?

Question du parent: Quels éléments de ma solution et comment peuvent-ils être réorganisés ou investis sans réduire leur qualité, leur pertinence ou leur importance, ni perdre leur essence?

Un exemple d'application de la technique SCAMPER

Pour compléter cet article, vous trouverez en annexe un exemple complet de la résolution d’un problème par l’utilisation de la technique SCAMPER. Un problème de type psychopédagogique a été choisi, mais on peut en noter l'amplitude de la technique.

Le problème en question est encadré dans la création d'un cours virtuel. L'enseignant ou le groupe d'enseignants qui le crée anticipe la difficulté d'interagir avec les élèves lors d'activités collaboratives et demande comment ils pourraient encourager une plus grande participation de toutes les personnes concernées.

Pour pouvoir commencer avec la technique SCAMPER, une solution hypothétique ou de travail est donnée, qui indique textuellement ce qui suit: Permettre à "... les étudiants de proposer des situations dans leur communauté pour les traiter dans le cadre d'activités collaboratives". Sur cette base, une assertion a été rédigée et les questions ont été abordées.

Dans ce lien, vous pouvez accéder au document PDF avec l'exemple d'application de la technique SCAMPER. Comme dans toute application de cette technique, aucune des réponses, idées ou solutions proposées ne doit être considérée comme définitive. Il est parfaitement possible pour quiconque de proposer une meilleure idée pour le même problème.

Avec tous ces éléments en jeu, vous remarquerez clairement la polyvalence et l’utilité de cette technique pour apporter des solutions créatives à tout type de problème. L’invitation est de l’essayer et de découvrir ses avantages par lui-même. Et ils peuvent laisser leurs commentaires s’ils le font ou l’ont déjà fait.