Conflits de travail: types, techniques de résolution, exemples

Les conflits du travail sont des discussions entre un employeur et ses employés concernant des clauses de travail, telles que des conditions d'emploi, des avantages supplémentaires, des heures de travail et des salaires, qui seront négociées au cours de négociations collectives ou lors de la mise en œuvre des conditions. d'accord.

Les conflits de travail se produisent alors, par exemple, lorsqu'un contrat syndical protégeant un groupe de salariés est sur le point d'expirer et que les parties ne sont pas d'accord avec les termes d'un nouveau contrat.

En général, les salaires, l’assurance maladie et d’autres problèmes économiques sont au centre de ces conflits, mais ils concernent parfois d’autres problèmes, tels que l’ancienneté, les heures de travail, les congés de maladie, les heures supplémentaires, etc.

D'autre part, les revendications formelles sont une autre forme de conflit de travail. Ce sont des objections formulées par des employés sur la manière dont un employeur gère un contrat existant. Une réclamation typique accuse l’employeur de violer le contrat de travail, par exemple en congédiant un employé sans "justification".

Le syndicat et l'employeur négocient souvent jusqu'à ce que la réclamation soit résolue, soit parce que le syndicat la retire, que la direction l'accepte ou qu'un engagement mutuel est convenu.

Les réclamations qui ne peuvent pas être résolues par la négociation sont généralement soumises à l'arbitrage pour une décision finale. Certains contrats utilisent également la médiation.

Types

Reconnaissance du syndicat

Un conflit social survient lorsqu'un syndicat réclame un employeur en expliquant que les employés ont désigné le syndicat comme représentant aux fins de la négociation collective, mais que l'employeur refuse de le reconnaître.

L'employeur peut faire valoir que le syndicat n'est pas autorisé à parler au nom des employés.

Négociations contractuelles

Les conflits dans les négociations contractuelles concernent le cadre de base régissant la relation entre un employeur et ses employés. La majorité des grèves dans les industries sont le résultat de ce type de conflit.

Dans ce type, non seulement des conflits naissent de la négociation d'un accord ou du renouvellement d'un tel accord, mais également des conflits de clauses contractuelles faisant l'objet d'un réexamen et d'une renégociation périodiques.

Par exemple, le contrat peut être en vigueur, mais peut indiquer que les salaires sont révisés par les parties tous les six mois ou lorsque certains changements interviennent dans l'indice d'inflation.

Interprétation du contrat

Du point de vue de sa résolution, à bien des égards, c’est le type de conflit le plus facile à traiter.

Il est de plus en plus reconnu que ce problème peut être résolu au moyen de procédures établies par les mêmes parties. Dans de nombreux contrats, une disposition est placée pour que sa résolution finale se fasse par arbitrage.

Grève

Une grève est le retrait temporaire des services rendus par les employés, contre un contrat de travail. C'est une manière formelle de conflit de travail qui est généralement organisée par un syndicat.

Pendant les grèves, les syndicats veillent à ce qu’aucun autre moyen d’obtenir des services que les employés refusent de fournir ne soit proposé. En général, les grèves durent jusqu'à ce que la direction résolve le problème d'insatisfaction qui les a causées.

Travailler à la réglementation

C'est une autre forme de conflit de travail formel. Cela se produit lorsque les travailleurs travaillent strictement selon les termes légaux de leur contrat. Ils refusent délibérément d'utiliser leur initiative et agissent de manière rigide, comme des machines programmées.

Puisque le travail de régulation n’est pas contraire aux termes formels du contrat, il est rarement puni. Cependant, cela ralentit fortement la progression des travaux.

Absentéisme

C'est une forme de conflit de travail informel. Cela se produit lorsque les employés refusent de se rendre sur leur lieu de travail.

L'absentéisme n'est pas toujours un signe de conflit de travail, car les employés peuvent cesser de se présenter au travail en raison d'une blessure ou d'une maladie, par exemple.

Sabotage

Il s'agit d'une autre forme de conflit du travail informel, qui survient lorsque des employés nuisent délibérément à la production ou à la réputation de leur organisation.

Cela pourrait prendre la forme de machines produisant lentement, désactivant temporairement, détruisant directement les propriétés de l'organisation ou dégradant l'organisation.

Techniques de résolution

Discussion et négociation

La première étape pour tenter de résoudre un conflit de travail est la discussion et la négociation entre les parties impliquées, sans l'assistance d'un agent externe.

La discussion et la négociation concernant les clauses d'un contrat font partie du processus au cours duquel les deux parties (travailleurs et direction) expriment leurs points de vue.

Le succès avec lequel cette technique est utilisée dans la résolution des conflits de travail dépend dans une large mesure de la volonté et du désir des parties en cause de parvenir à la stabilité des relations de travail sans recourir à des agents extérieurs.

Par conséquent, la mesure dans laquelle il est utilisé avec succès peut être considéré comme un indicateur de la maturité de la relation entre les parties.

Conciliation et médiation

La conciliation dénonce l’intervention d’une partie externe qui tente d’unir les adversaires et les encourage à résoudre le conflit.

Le conciliateur ne concentre son pouvoir de persuasion que sur l’une des parties. La médiation suggère un rôle plus positif et plus positif pour le tiers intervenant, envisageant ses relations avec les deux concurrents.

Le conciliateur ou le médiateur peut être utilisé comme intermédiaire afin que les parties puissent révéler des faits ou des positions qu'elles ne sont pas disposées à révéler directement à la partie adverse.

Parfois, le conciliateur ou le médiateur peut fournir des données techniques et tirer parti de son expérience dans le secteur. En outre, vous pouvez faire des suggestions en fonction de votre expérience dans la résolution de conflits similaires.

Arbitrage volontaire

Cela signifie que les parties confient volontairement le différend à un tiers en leur demandant de le résoudre, selon les termes d'un "programme" signé par les parties. Ils conviennent que la décision de l'arbitre sera contraignante pour les deux parties.

L'arbitrage est de nature judiciaire, contrairement à la conciliation et à la médiation, qui reposent sur des engagements et des concessions mutuelles. L'arbitre est un juge. Par un accord, les parties définissent leur compétence et les questions qui leur seront présentées.

Cette technique de résolution est le plus fréquemment utilisée dans le type de conflit de travail lié à l'interprétation des contrats.

Arbitrage obligatoire

Un arbitrage obligatoire est requis lorsque des conflits qui ne pourraient pas être résolus différemment doivent être envoyés à une tierce partie afin de parvenir à une décision définitive et contraignante.

Dans les conflits pour la reconnaissance syndicale, un arbitrage obligatoire a été établi pour les cas couverts par la loi.

Action judiciaire

Les tribunaux sont souvent appelés à résoudre des conflits du travail. Ces propositions impliquent un arbitrage obligatoire.

Cependant, mis à part les propositions visant à élargir les fonctions des tribunaux dans ce domaine, les tribunaux jouent un rôle important dans les conflits du travail.

Par exemple, ils peuvent être consultés au sujet de l'application de conventions collectives négociées. Ils peuvent également être appelés à déterminer la validité des sentences arbitrales, entre autres.

Des exemples

Affaire Wal-Mart

Wal-Mart a été très rentable dans le passé, mais l'une des plus grandes menaces pour son succès futur a été les opinions hostiles que beaucoup ont eues à l'égard de la société.

Récemment, plus d’un million de ses employés actuels et retraités ont poursuivi l’entreprise en justice pour discrimination fondée sur le sexe. De plus, Wal-Mart contrôle de plus en plus son assurance maladie.

Wal-Mart défend ses politiques en déclarant que l'assurance maladie est un problème national. Un porte-parole de la société a déclaré: "Le problème ne peut pas être résolu pour 1, 2 million d’associés de Wal-Mart s’il n’a pas été résolu pour le pays".

Wal-Mart soutient qu'il est injuste que le gouvernement s'attende à ce que les entreprises assument le fardeau des coûts d'assurance.

Malgré tout, ces attaques ont conduit l'entreprise à dépenser beaucoup d'argent pour améliorer son image. Ils ont fait des annonces télévisées montrant des travailleurs satisfaits et des dons importants à la radio publique.

Il est possible que si Wal-Mart ne puisse pas améliorer son image, commencez à perdre de l'argent. Les travailleurs syndicaux ont exploité cette faiblesse pour faire du piquetage à Wal-Mart.

Une campagne comme celle-ci a aidé les travailleurs à avoir plus de pouvoir de négociation dans ce conflit de travail et avec d’autres sociétés.

Étui Nike

En 1994, Nike a reçu de nombreuses critiques défavorables sur l'utilisation d'ateliers clandestins en Indonésie afin de réduire les coûts de main-d'œuvre. Malgré les protestations du public, Nike a refusé de modifier ses politiques.

Enfin, après quatre ans de pression constante, le président de Nike, Phil Knight, a été jugé. En mai 1998, il a convoqué une conférence de presse à Washington pour adresser directement les critiques.

Knight a commencé par dire qu'il avait été présenté comme un "escroc corporatif, le méchant parfait de notre époque". Il a reconnu que ses chaussures "étaient devenues synonymes de salaire d'esclave, d'heures supplémentaires forcées et d'abus arbitraires".

Puis, en fanfare, il a révélé un plan visant à améliorer les conditions de travail en Asie. Le plan de Knight prévoyait d'importants changements dans ses politiques de travail. Il a promis d'améliorer la sécurité dans ses usines et de former certains travailleurs.

Il a également promis de ne pas engager d'enfants de moins de dix-huit ans et de respecter les lois indonésiennes sur le salaire minimum. Cependant, ses critiques n'étaient pas complètement satisfaits.

L'affaire Nike montre que les manifestations publiques peuvent forcer les grandes entreprises à négocier avec leurs travailleurs.