Comment traiter avec des personnes difficiles dans la vie et au travail

Vous avez sûrement affaire à des gens difficiles au travail, à la maison ou dans une autre partie de votre vie et vous rendez littéralement votre vie amère. Parfois, il est facile pour le comportement de quelqu'un de nous affecter et d'avoir des conséquences négatives au travail et en général, de notre humeur.

Dans cet article, je vais vous apprendre à gérer des personnes difficiles dans votre vie et votre travail, à faire face à la situation et à redevenir productif et heureux. La situation ne va pas s'améliorer d'elle-même. En fait, elle s'aggravera souvent. Par conséquent, vous devez faire face à la situation tant que vous pouvez maintenir le contrôle émotionnel.

Ensuite, vous obtiendrez des clés pour faire face à la situation et vous apprendrez des techniques pour résoudre les situations fréquentes.

7 conseils pour traiter avec des personnes difficiles

1- Ne donnez pas d'importance aux personnes non influentes

À moins qu'il ne soit important d'agir, ne vous inquiétez pas du comportement de quelqu'un qui n'a pas d'importance dans votre vie et qui ne vaut pas la peine de se disputer ou de se disputer.

N'essayez pas de convaincre quelqu'un ou de changer son comportement négatif, car vous perdrez votre temps. Si vous le pouvez, gardez une distance prudente avec les personnes qui vous influencent négativement, au cas où vous ne pourriez pas, si vous deviez prendre des mesures.

Les situations auxquelles je me réfère sont les suivantes: 1) lorsque l’influence négative est temporaire (par exemple, une personne qui vous souffle parce que vous avez commencé lentement ou un client qui se plaint de quoi que ce soit), 2) si vous subissez le comportement de l’autre donne des avantages; Par exemple, une personne qui ne vous aime pas sur votre ordinateur mais qui est très intelligente et apporte de bonnes idées.

Dans de tels exemples, vous devrez vous demander s'il est utile de faire face à la situation et si le comportement de l'autre personne est supportable.

2 - Ne soyez pas réactif

Si vous êtes réactif, vous ne gérerez pas bien la situation et vous agirez impulsivement en faisant des choses que vous regretterez probablement. Réfléchissez bien à ce que vous allez faire ou dire avant de le faire.

Respirez profondément ou comptez jusqu'à dix pour vous détendre, vous contrôler et penser à la meilleure façon d'agir pour obtenir les résultats souhaités. Pensez au pour et au contre.

Si vous pensez que vous êtes hors de contrôle, même si vous avez essayé de vous détendre ou comptez jusqu'à dix, allez au même endroit jusqu'à ce que vous vous contrôliez.

3- Ne le prenez pas personnellement

Si vous vous sentez blessé par le comportement ou les mots de quelqu'un, essayez de voir la situation différemment. Par exemple, vous pouvez penser que votre patron ne se soucie pas de vous ou est très occupé.

Si vous évitez de prendre le comportement d'autres personnes personnellement, vous pouvez percevoir leur comportement de manière plus objective.

Les gens font ce qu'ils font pour leur bien-être, pas pour nous.

Une autre façon de ne pas personnaliser est de vous mettre à la place des autres: que feriez-vous dans votre situation? Par exemple: "il est normal que mon partenaire n'ait pas de temps du lundi au vendredi, il doit être très fatigant de travailler 8 heures par jour".

Si quelqu'un se comporte grossièrement ou violemment, ce n'est pas une excuse. Ce que je veux expliquer, c'est qu'éviter de le prendre personnellement évite une escalade de la discussion / du conflit et vous oblige à prendre des solutions plus raisonnables.

4- Concentrez-vous sur la tâche, pas sur le personnel

Il existe deux types de conflits, la tâche (décisions de travail, comment réaliser un projet, quelle couleur choisir pour une campagne marketing ...) et le personnel (en se concentrant sur les caractéristiques personnelles des partenaires).

Il est prouvé que le conflit de tâches à un degré moyen est positif pour la créativité, l'innovation et la qualité du travail effectué.

Cependant, les conflits personnels sont toujours négatifs et ramener un problème professionnel du travail à quelque chose de personnel ne fera qu’entraîner une escalade du conflit et il deviendra de plus en plus compliqué de revenir en arrière.

5- Communiquer la foi efficacement

Il y a des gens qui communiquent violemment, pas seulement verbalement mais avec leur langage non verbal; mouvements oculaires, regards provocants, pointer du doigt, gestes violents, etc.

Vous avez sûrement rencontré des personnes qui vous interprètent mal, vous attaquent, vous racontent des défauts personnels ou qui sont excessivement négatives, en vous concentrant toujours sur ce qui ne va pas.

L'objectif de la communication de ces personnes est le contrôle, au lieu de traiter les problèmes et de les résoudre, de prendre une décision collective. Dans ces cas, ne continuez pas le jeu de l'autre personne et posez-lui des questions pour qu'elle prenne conscience des répercussions de ce qu'elle demande:

Personne avec une communication violente: «ça ne va pas marcher, je pense que tu le fais très mal»

Réponse: «Pouvez-vous fournir une solution?

Personne à la communication violente: «ne sois pas bête, tu contribues».

Réponse: si vous continuez à me traiter de manière irrespectueuse, je ne continuerai pas à travailler / parler avec vous, est-ce ce que vous voulez?

Une autre technique pour attaquer les commentaires consiste à répondre par un commentaire inattendu et amusant ou à changer de sujet:

Personne avec une communication violente: «arrête de déranger, tu le rends fatal».

Réponse: «bonne idée pour que je puisse me reposer. Tu t'inscris"?

6- Utilisez l'humour

L'humour libère les tensions, désarme les comportements violents et montre que vous avez de meilleures compétences sociales.

Vous: bonjour, comment ça va?

Compagnon (vous ne remarquez pas).

Vous: je suppose que vous devez être bien concentré (avec un ton d'humour).

7- Faire face intelligemment aux agresseurs

Les personnes qui abusent psychologiquement au travail le font à des personnes qu’elles perçoivent comme plus faibles et passives. Normalement, lorsque la victime se défend, l'agresseur au travail commence à corriger son mauvais comportement.

Pour faire face à ces personnes, vous devez être sûr de bénéficier d'un soutien social, de rester ferme et de ne pas tolérer le maltratato, car elles le répéteront.

La première chose à faire est d'essayer de résoudre le problème simplement en parlant à l'autre personne et en utilisant des messages du type "Je ne travaille pas bien si vous me traitez comme ça". Exprimez-vous: pour faire face au comportement négatif d'une autre personne, dites-lui que vous êtes contrarié par cette structure: comportement, sentiments et besoins. Par exemple dans le cas d'un partenaire qui vous traite mal:

"Quand tu me traites comme ça, je me sens mal, pour bien travailler, j'ai besoin de me sentir bien. Qu'est-ce qui t'amène à te comporter comme ça?

Malheureusement, il y aura des gens qui ne sont tout simplement pas intéressés par les autres et ne se soucient pas du mal. Si l'autre personne continue à se comporter de la même manière ou en cas de maltraitance physique, psychologique ou verbale, consultez votre supérieur hiérarchique ou les ressources humaines.

Lorsque vous parlez à votre supérieur hiérarchique ou aux RH, demandez conseil et commentez indirectement le problème afin qu’il perçoive que vous souhaitez le résoudre vous-même: "Je suis confronté au problème selon lequel Manuel me traite mal et travaille mal. Je ne veux pas que vous le résolviez, bien que j'aimerais que vous me donniez un conseil ».

8- Si rien ne fonctionne, vous pouvez chercher un autre emploi

La vie ne finit pas dans votre travail actuel et si vous vous êtes comporté correctement. Évaluez ce que le travail vous apporte en termes de bonheur, financier, si vous avez des options pour en rechercher un autre. Si les pros gagnent, concentrez-vous sur la résolution du problème.

Si vous gagnez le contre, concentrez-vous sur l'abandon de votre emploi actuel et recherchez d'autres solutions en dehors de celui-ci.

Quel autre conseil donneriez-vous pour traiter avec des personnes difficiles?