Communication orale: caractéristiques, éléments, types, avantages

La communication orale est le type d'interaction dans lequel un message est transmis entre deux personnes ou plus en utilisant le langage naturel comme code et la voix comme support. L'oralité implique la production et la transmission de messages à travers les organes de la parole: lèvres, dents, région alvéolaire, palais, voile, luette, glotte et langue.

En général, le support physique à travers lequel le message est transmis est traditionnellement l'air. Cependant, avec les progrès de la technologie, la communication orale peut être produite par d’autres moyens physiques. Entre autres, ce type de communication peut être effectué par téléphone, discussions interactives et vidéoconférences.

L'oralité est l'une des formes les plus anciennes de communication humaine. Partagez cette position avec des sons non verbaux et de la peinture. Avant l'avènement de l'écriture, la communication orale était utilisée pour enregistrer les activités de la vie quotidienne. Cela était particulièrement utile dans les cas d’histoires longues et complexes.

D'autre part, depuis la nuit des temps, c'est la forme de communication qui prévaut dans les relations entre les êtres humains. En ce sens, cela se fait partout, aussi bien dans les conversations informelles que dans les discours formels. Cela offre la possibilité de faire des messages qui transmettent des informations.

En outre, au fil des ans, la communication orale s'est avérée plus efficace que la communication écrite pour transmettre des sentiments, des attitudes et des réactions. Cette forme de communication est plus puissante, car elle inclut non seulement les mots du locuteur, mais également les modifications du ton, de la teinte, de la vitesse et du volume de la voix.

Caractéristiques

Capacité naturelle

En communication orale, la production de messages nécessite l'intervention des poumons et des cordes vocales pour l'émission de sons.

De la même façon, les articulateurs (langue, dents, entre autres), les autres cavités et les muscles participent à la modulation. D'autre part, les organes de l'audition sont nécessaires à la réception.

Ainsi, la possibilité pour l'homme de communiquer oralement est une capacité naturelle. À moins que vous ne présentiez de difficulté avec l’un de ces organes, toute personne peut potentiellement être un expéditeur ou un destinataire de messages par voie orale.

Bidirectionnalité

Toute communication orale nécessite au moins un émetteur (ou codeur) et un récepteur (ou décodeur). En règle générale, dans le processus, les deux rôles se mêlent pour occuper ces postes. Cela le différencie des autres formes clairement unidirectionnelles.

Personnage fugitif

En communication orale, l'expéditeur et le destinataire doivent occuper la même position temporaire au moment de l'acte de communication.

Autrefois, ils devaient également occuper le même espace physique. Cependant, les progrès des communications offrent la possibilité de connecter des personnes séparées par des milliers de kilomètres.

La nature éphémère de cette communication nécessite que le contenu de la communication soit codé, décodé et que le retour d'information soit produit dans un court laps de temps. Plus ces trois processus durent longtemps, plus la possibilité d'une mauvaise communication est grande.

Contexte informel

En raison du caractère éphémère de son personnage, dans la plupart des cas, les conversations ne peuvent pas être vérifiées tant qu'elles ne laissent pas de traces.

C'est pourquoi ils sont associés à des contextes plutôt informels. Par conséquent, entre autres implications, la communication orale n’est pas utilisée très souvent dans des circonstances formelles telles que dans un cadre juridique.

Erreurs de performance

Comme il a un caractère informel, il est fréquent que des erreurs apparaissent lors de la communication orale. Parmi eux, les lieux communs, les phrases et les phrases inachevées peuvent être mentionnés.

De même, les erreurs de concordance, l'utilisation inutile de suppléments ou de diminutifs et les incongruités linguistiques sont fréquentes.

Possibilité de doute et de rectification

Grâce à sa temporalité, les communications orales permettent l'échange rapide entre le codeur et le décodeur. De même, cela permet des rectifications rapides dans le message et des explications supplémentaires pour assurer une compréhension correcte.

Reflet de la diversité

Il n'y a pas un seul moyen de parler, même parmi ceux qui parlent la même langue. L'origine et la culture de ceux qui interviennent dans un dialogue peuvent être évidentes dans le processus.

De cette manière, la communication orale peut refléter la diversité sociale, linguistique et même géographique. L'utilisation d'idiomes, de styles et d'accents des deux côtés de la conversation offre cette possibilité.

Soutien corporel et proxémique

La posture du corps, la proximité entre les interlocuteurs, les gestes et même la façon de regarder peuvent accompagner, sous certaines conditions, la transmission orale d'un message.

Ce soutien peut faciliter leur compréhension. Même parfois, cela peut démontrer les véritables intentions de l'émetteur.

Eléments de communication orale

Emetteur

L'expéditeur est la partie responsable de la génération du message ou de l'événement de communication pendant le processus de communication orale. Celui-ci, également appelé expéditeur ou codeur, conçoit le message dans le but d’informer, d’influencer, de persuader, de faire évoluer les attitudes, les comportements ou les opinions des destinataires du texte.

Ainsi, à partir de son forum interne, il sélectionne les idées, les codifie et les transmet finalement. Ensuite, le plus grand poids de la réussite dans la communication lui revient. Si l'expéditeur parvient à ce que le message puisse être formulé en fonction des attentes du destinataire, le niveau d'acceptation sera supérieur.

Récepteur

En communication orale, le destinataire est celui à qui le message est adressé. Cela s'appelle également un décodeur ou un auditeur. C'est lui qui le reçoit, le comprend, l'interprète et essaie de percevoir son sens dans la manière dont il a été transmis par l'expéditeur. Généralement, le processus est exécuté dans un environnement commun et dans les mêmes termes pour les deux.

message

Le message est l'information qui circule entre l'expéditeur et le destinataire. Ce message, comme tout élément de communication, est organisé, structuré et façonné en fonction des intentions de l'émetteur. Il est également sélectif et adapté aux besoins de communication de l'émetteur et du destinataire.

D'autre part, selon la formulation de cette idée, le destinataire peut être intéressé ou non par le message. Ainsi, l'intérêt pour le message est présenté lorsqu'il répond aux exigences de l'auditeur. S'il trouve ses idéaux encodés dans le message, il écoute et répond, ce qui lui confère un impact maximal.

Channel

Le canal, ou média, est un autre élément important de la communication orale. C'est la structure sur laquelle le message est basé. À l’origine, la chaîne utilisée n’était que la parole et l’air qui vibrait pour faire voyager les sons.

Avec le progrès des communications, le canal a subi des mises à jour. Actuellement, d'autres moyens, tels que les téléphones, Internet et les applications vidéo et audio, sont également utilisés pour établir la connexion entre le codeur et le décodeur. La composition du message dépendra du type de support à utiliser.

Code

Le code fait référence au type de code linguistique (langue) utilisé par l'émetteur. Ce code doit être commun à l'expéditeur et au destinataire. Sinon, le processus de communication est interrompu car le message n'atteint pas sa destination.

Commentaires

Le feedback est la boucle qui connecte le destinataire à l'expéditeur dans le processus de communication. Grâce à cela, l'expéditeur découvre si son message a été reçu et s'assure que le destinataire l'a bien compris tel qu'il a été conçu.

C'est l'un des composants les plus importants de la communication. Une communication orale efficace n'a lieu que lorsqu'il y a un retour positif. Les erreurs et les échecs pouvant apparaître dans les situations de communication peuvent être modifiés si le retour d’information est donné.

Codage

Le codage est le processus de changement que l'expéditeur met en œuvre pour transmettre le contenu à transmettre de sa forme mentale à un modèle compréhensible par le destinataire.

En général, cela se fait à l'aide de mots, de symboles, d'images et de sons. Cependant, dans le cas d'une communication orale, la parole est utilisée.

Décodage

Dans le processus de communication orale, le décodage consiste à traduire les symboles reçus dans la communication en son interprétation ordinaire. Cela se fait du point de vue du destinataire. Lors de l'opération, le ton et l'attitude de l'expéditeur sont également pris en compte.

Situation

La situation dans laquelle les contenus communicationnels sont diffusés correspond au contexte dans lequel la communication est donnée. Cet élément influence la manière dont le message est reçu, car il aide à configurer sa signification.

Types

Communication orale spontanée

La communication orale spontanée est informelle. Par excellence, l’expression représentative de ce type de communication est la conversation.

C'est un outil pour échanger des informations sur les situations de la vie quotidienne. C'est personnel, et à travers cela, les situations, les sentiments et les points de vue sont partagés.

Les conversations se déroulent sans l'existence d'un plan rigide préalablement établi pour le guider. Cela prend seulement un peu de cohérence dans les contenus partagés et un contexte favorable pour leur compréhension. En ne le planifiant pas, il peut être plein de situations émotionnelles et irréfléchies et, parfois, sembler désordonné.

Communication orale planifiée

La communication orale planifiée est une communication qui répond à une planification précédemment définie. Cette planification comprend des sujets ou une structure prédéfinie, des directives et toute ressource permettant de maintenir la communication à certains niveaux.

Dans ce type de communication, vous pouvez trouver, d’une part, les plans unidirectionnels qui sont ceux qui ont un seul émetteur qui s’adresse à un public. Dans cette classe, il y a des conférences, des discours et des conférences, entre autres.

Par contre, les communications orales sont prévues dans plusieurs directions. En eux, vous avez un groupe d'interlocuteurs s'adressant à un public.

Ce type de communication est visible dans les débats au cours desquels plusieurs émetteurs offrent leurs opinions et leurs points de vue sur un sujet défini précédemment.

avantage

  1. La communication orale est interpersonnelle. Pour cette raison, le niveau de compréhension et la transparence sont élevés.
  2. Il se caractérise par un retour rapide et spontané. En conséquence, des décisions rapides peuvent être prises.
  3. Il n'y a pas de rigidité. Cela permet une plus grande flexibilité dans la prise de décision. Ces décisions peuvent changer tout au long de l'échange d'informations.
  4. La communication orale est efficace pour résoudre des problèmes soudains. Sa simplicité, sa rapidité et sa maniabilité permettent d'évaluer les approches et de mettre en œuvre ces solutions rapidement.
  5. L'utilisation de la communication orale permet d'économiser du temps, de l'argent et des efforts. C'est donc le type de communication qui est utilisé préférentiellement.
  6. Ce type de communication génère bien-être et plaisir. Et cela encourage le travail d'équipe et l'échange d'informations. De même, cela augmente l'énergie du groupe dans les équipes de travail.

Inconvénients

  1. Le contenu de la communication orale est instable. Ces types de communication sont difficiles à maintenir dans le temps en raison de leur caractère transitoire. Le contenu n'est valide que pendant l'interaction expéditeur-destinataire. Une fois terminé, le contenu n'est plus valide.
  2. Ils ne sont pas recommandés en matière commerciale et juridique. Dans ces cas, le message doit rester valide dans le temps, condition qui ne garantit pas la communication orale.
  3. Des malentendus peuvent survenir lors d'une communication orale. En effet, il est moins détaillé que d’autres types de communication.

Des exemples

Parmi les exemples de communication orale spontanée ou informelle, il y a des conversations en face à face et au téléphone. Grâce aux avancées technologiques de ces dernières années, ce type d'interaction a été rendu possible grâce aux réseaux sociaux et aux applications audio et vidéo.

Que vous soyez formel ou planifié, vous pouvez mentionner les présentations faites au cours de réunions d’affaires et de conférences en classe. De même, les discours ou exposés prononcés à l’occasion d’événements de remise des diplômes ou d’événements de grande importance entrent dans cette classification.