10 caractéristiques d'un bon travail d'équipe

Les caractéristiques d' un travail d'équipe efficace sont divisées en caractéristiques du climat organisationnel, caractéristiques du dirigeant et autres qui font référence à la psychologie des groupes et à la dynamique qui les anime.

Travailler en équipe dans toute situation dans laquelle deux personnes ou plus doivent se rencontrer pour effectuer un ensemble de tâches qui, en général, ne peuvent être accomplies seules. Cependant, former une équipe de travail ne signifie pas automatiquement qu’un bon travail d’équipe est réalisé. La seconde est quelque chose qui doit être appris et encouragé.

Étant donné le haut niveau de compétitivité existant dans les environnements de travail, il n’est pas toujours facile d’additionner les efforts individuels de chaque employé pour obtenir un bon travail d’équipe. Cela nécessite un environnement de travail favorable, un bon système de leadership et un ensemble de caractéristiques spécifiques aux membres de l'équipe.

Mais lorsque les bases d'un bon travail d'équipe sont établies, les résultats dépassent les attentes et l'erreur ou le conflit éventuel, naturel dans les actions humaines, est plus facilement contrôlé. Il est donc intéressant de déployer des efforts supplémentaires pour que le travail d'équipe soit la norme de tout ce qui est accompli dans un travail.

Dans cet article, 10 caractéristiques à forger et à exploiter pour obtenir un bon travail d'équipe seront abordées et expliquées en détail. Certaines sont liées à la mise en place d'un climat organisationnel optimal, d'autres à la mise en place d'un leadership accru et, enfin, aux caractéristiques de l'équipe de travail.

Quiconque a eu la désagréable expérience de collaborer avec une équipe de travail cohésive ou mal dirigée saura à quel point il est difficile d'obtenir des résultats cohérents avec les objectifs et le stress personnel que cela représente. Il est donc intéressant de donner à ces stratégies une chance d'améliorer l'expérience de travail en équipe.

Les caractéristiques d'un travail d'équipe efficace

Caractéristiques du climat organisationnel

Il n’existe pas de travail d’équipe de qualité possible si l’environnement ne permet pas à l’équipe de travailler à l'aise. L’entreprise est le lieu de rencontre du groupe de travail, mais c’est également le principal moteur de leurs relations. Selon la philosophie de cette entreprise, les équipes auront tendance à être plus ou moins unies.

Par conséquent, la responsabilité principale du travail d'équipe de qualité incombe à l'entreprise elle-même, et ce doit être l'entreprise qui donne l'exemple en vue de promouvoir de meilleures relations de travail. Ensuite, les trois caractéristiques à promouvoir seront proposées pour améliorer le climat organisationnel et, par conséquent, la qualité du travail d'équipe.

1- Le bien-être de l'individu est recherché dans le groupe

Si une entreprise, en tant qu'entité, ne se soucie pas de savoir comment sont ses employés, ce qu'ils aiment ou non, comment ils passent leur temps libre, les employés ont moins de chances de bien se connaître les uns les autres. Ceci, car ils comprendront que la société est un endroit froid qui ne peut que se rendre au travail.

Si, au contraire, l’entreprise, à travers ses dirigeants ou ses programmes, est à l’écoute des besoins de l’employé, il se sentira plus apprécié et entouré d’humains. Cela éveillera leur intérêt à entrer en contact humainement avec leurs collègues.

Ainsi, des personnalités pertinentes peuvent poser des questions sur les objectifs et les aspirations personnelles des employés et montrer leur volonté de les aider à les atteindre. Par exemple, si l'objectif d'un employé est de terminer ou de commencer un diplôme de troisième cycle, cela lui permettra de modifier son emploi du temps, sans nécessairement que l'employé le demande.

L’entreprise doit également manifester son intérêt pour l’employé en organisant des activités sportives, familiales ou de loisirs extra-muros. Planifier des journées parents-enfants, par exemple, et permettre aux patrons d'être à l'aise et satisfaits de la présence d'enfants est une façon de dire "vous vous souciez de plus qu'un simple employé".

Enfin, manifester de l'intérêt pour les employés est préoccupant pour leur confort. Leur permettre de personnaliser leurs bureaux ou leurs cabines, disposer de salles de repos, d'une salle à manger ou d'une cafétéria et même d'une salle de sport envoie un message clair: "J'ai embauché l'humain, pas l'employé", mais aussi "merci de nous avoir confié votre travail; c'est comme ça que nous vous récompensons. "

2- L'équipe est mise à jour au niveau de la formation et de la technologie

Demander à une équipe de faire un bon travail d'équipe revient à lui demander d'être mis à jour professionnellement pour faire face à chaque nouveau défi. Et il serait incongru de demander cela, lorsque la politique des entreprises est inflexible ou trop lente pour obtenir les mises à jour nécessaires en matière de travail.

Disposer d'ordinateurs, de logiciels, de machines et de services à jour est essentiel si vous souhaitez un travail d'équipe à la hauteur des exigences technologiques actuelles. Nous devons donc anticiper ces changements et actualiser en permanence le visage technologique de l'entreprise. Écouter les propositions des employés à ce sujet est également utile.

Mais l'esprit de mise à jour ne s'arrête pas là. Toujours en matière de processus, la mise à jour est pertinente. Manuels de procédure, manuels de chargement, contrats, règlements intérieurs, programmes de rémunération, etc. tout doit être mis à jour au même rythme que les employés doivent le mettre à jour.

Un employé qui sait que sa société achète le nouveau logiciel lors de sa semaine de lancement et met à jour les salaires malgré les plus petites fluctuations de l’économie, sait qu’il doit donner le meilleur de lui-même à tout moment. Cela doit être mis à jour ou remplacé lorsque le logiciel est modifié.

Mais pour que ce qui précède fonctionne non seulement comme une menace (ce qui serait extrêmement préjudiciable pour l’environnement de travail), l’entreprise doit être ouverte à la mise à jour de ses employés. Un programme de formation continue pour chaque employé lui permettra de se sentir soutenu dans la manière dont l'entreprise prend l'avenir entre ses mains.

3- Une politique de pleine liberté de communication est promue

Si, en tant qu’entreprise, vous manifestez de l’intérêt pour vos employés et restez à l’avant-garde des avancées dans le monde du travail, mais que votre employé ne peut pas s’exprimer pleinement dans toutes les situations dans lesquelles il est impliqué, alors tout ce qui précède tombera. L'employé doit toujours avoir confiance de pouvoir s'exprimer à son aise.

Mais même en se montrant totalement ouvert à une bonne communication, il est toujours possible qu'il existe des situations suffisamment délicates ou suffisamment controversées pour que l'employé puisse donner son avis à voix haute. L'entreprise doit y établir des mécanismes de communication anonymes mais efficaces.

Une suggestion virtuelle, par exemple, peut être très utile, de même qu'un psychologue d'organisation, qui peut conseiller, de manière neutre et sans conflit d'intérêts, l'employé dans des situations complexes telles que le harcèlement par le harcèlement ou le harcèlement moral. Permettre et promouvoir la formation d'unions est un autre bon signe.

Enfin, tout comme de nombreuses entreprises appliquent des évaluations de la performance de la main-d'œuvre périodiquement et avec une périodicité égale, il convient de permettre à l'employé d'évaluer l'entreprise. Et que vous remarquiez les changements de la société après cette évaluation, de sorte qu'il n'a pas de sens de communiquer les opinions négatives ou les suggestions.

Caractéristiques du leadership dans l'équipe

Si la société en tant qu’entité fait déjà un travail remarquable pour améliorer son climat interne, des mesures importantes ont été prises pour parvenir à un bon travail d’équipe. Mais chaque projet de travail a un chef principal, qui a le devoir de guider et de gérer les efforts de l'équipe. Par conséquent, leur rôle est fondamental pour ce processus.

On a beaucoup parlé de ce qu’un bon dirigeant devrait faire et ne pas faire. Mais ici, l’accent ne sera mis que sur les aspects d’un leader qui favoriseront un meilleur travail d’équipe. Ensuite, les trois caractéristiques du leadership permettant de créer un travail d’équipe efficace seront expliquées.

4- Il y a un leadership mobile

Alors que la responsabilité principale d’un projet incombe à son chef et qu’il doit apprendre à gérer et à déléguer des fonctions, la question ne s’arrête pas là. La délégation de fonctions implique uniquement que le responsable ne fasse pas le travail qui incombe aux autres. Mais un leadership mobile implique le changement de rôles et de responsabilités du travail.

Cela signifie que le leader qui promeut le bon travail d'équipe abandonne parfois son rôle de leader à une ou plusieurs personnes et assume un rôle similaire à celui de tout autre membre du groupe. Cela n'implique pas une baisse de son investiture, ni n'éliminera le respect que le leader essaie de forger dans son groupe. Au contraire, cela vous donnera une plus grande autorité.

Dans les manuels de leadership, il est toujours recommandé que le leader travaille plus que tout le monde dans son équipe, pour être un exemple de l'énergie qu'il souhaite voir chez les autres. Mais ceci est un conseil d'application douteux. Comment travaillez-vous plus lorsque vous n’avez qu’un rôle de gestion et non-opératoire? Que se passe-t-il si un membre de l'équipe est plus industrieux?

L’idée n’est pas que le leader rivalise avec son équipe pour une meilleure efficacité. Parce que l'efficacité ne se mesure pas à la quantité de travail, mais à sa qualité et à sa transcendance. Ainsi, diriger des équipes, même lorsque cela implique un travail visuellement plus passif ou plus léger, est très important en raison de son importance et de sa qualité.

Lorsqu'un leader confie son rôle à d'autres et assume ce rôle, et qu'il s'agit d'une dynamique continue, le groupe sait qu'il est en mesure de comprendre la partie opérationnelle du projet, qui est efficace dans de nombreux domaines, mais s'appuie également sur la la direction de chaque membre. Cela augmentera la confiance de toute l'équipe, nécessaire pour réussir.

5- Le leader promeut la justice

Dans un projet de travail, tout ne peut pas être rose à tout moment. Des différends, des débats, des problèmes, des pièges, des mensonges, etc., peuvent survenir à tout moment du travail. Un élément fondamental du travail d’équipe réside dans le fait que chaque membre possède des compétences en résolution de conflits, mais le plus grand poids revient au chef de projet.

Lorsqu'un problème ne peut pas être résolu directement par le groupe de travail ou lorsque le fait de permettre au groupe de chercher une solution retarde le projet, le responsable doit intervenir et arbitrer la situation. Mais si vous voulez vous sortir de cette situation, vous devez utiliser un sens profond de la justice.

La première partie d’une application efficace de la justice est une surveillance constante. Si à chaque fois que ces situations se présentent, elles sont surprenantes pour le dirigeant. Outre le fait de retarder les processus, on ne croira guère en son objectivité pour les résoudre. Le dirigeant doit même pouvoir anticiper les problèmes, compte tenu de son observation continue.

La partie suivante est une écoute active. Pour rendre un jugement (ce qui est la justice), il est nécessaire d'écouter attentivement les parties impliquées. Posez des questions qui montrent de l’attention et de l’intérêt pour des points de vue divergents et qui ne sont pas biaisées. Ce n’est qu’après cela que la situation peut être analysée avec un esprit froid.

Et une fois la situation comprise, la réponse du dirigeant doit très bien valoriser les avantages et les inconvénients. Se précipiter avec des revendications ou des avertissements peut donner un climat punitif aux dirigeants. L'idéal serait d'avoir des règles antérieures pour ce type de situation, puis de les appliquer avec un équilibre adéquat entre fermeté et flexibilité, équitables pour tous.

6- Le chef favorise une communication efficace

Il est du devoir de chaque membre de l’équipe de perfectionner ses outils de communication. Mais dans le chef cela est vital, puisque ce sera lui qui informera le groupe de chacune des tâches qui composent le projet à exécuter, des règles et des autres composants. De plus, il est fort probable que les personnes qui communiqueront les résultats à leurs supérieurs.

Le bon chef communique ensuite clairement et en temps voulu tous les détails du travail à effectuer à son équipe et le tient informé en permanence de tout changement important intervenant dans leurs bases. Ceci, tout en favorisant une communication sincère et fluide entre les membres, et entre eux et lui.

Mais promouvoir une communication efficace est beaucoup plus facile à dire qu'à faire. Même dans les meilleures équipes de travail, il reste toujours de vieilles querelles, des traces de concurrence insensée, d'introversion et d'autres obstacles à une bonne communication. Et même le meilleur leader ne saura pas tous les obstacles qu'un groupe de travail cache.

Et parfois, vous devez cacher vos informations sensibles ou confidentielles que vous ne connaissez que par votre rôle. Tout cela peut être le terreau idéal pour les conflits de communication si vous essayez de le contrôler comme si vous étiez à la chasse ou systématiquement ignoré. Les sermons ne servent pas non plus ici.

L'astuce consiste à supposer, en tant qu'adultes, que ces problèmes existent éventuellement et à préciser qu'ils ne seront pas chassés car, en tant qu'adultes, il est possible de les réglementer en faveur d'un bon travail. Faites en sorte que le groupe voie qu'ils sont compris comme des humains, susceptibles de commettre des erreurs de communication, paradoxalement, cela les améliore.

Autres caractéristiques de la psychologie de groupe

La société et les chefs de projet ont déjà fait leur part pour que les équipes de travail se renforcent et produisent un travail de qualité. Mais maintenant, il est nécessaire que l'équipe elle-même mette en œuvre les bonnes compétences pour que ce travail d'équipe mythique et idyllique se produise. Ensuite, ses 4 caractéristiques fondamentales.

7- La formation personnelle des groupes est encouragée

Dans la plupart des cas, les équipes de travail sont armées par des tiers, même en dehors de l’équipe en question. Les membres de l'équipe n'ont d'autre choix que de se réunir et d'apprendre à se tolérer. Mais, dans la mesure du possible, il est conseillé de permettre aux équipes de se conformer à elles-mêmes.

Permettre à une équipe de se conformer elle-même peut se faire de deux manières. Dans le premier cas, les utilisateurs sont autorisés à choisir le projet sur lequel ils souhaitent travailler dans une liste restreinte. Et dans le second, avec un projet déjà défini, chaque membre qui se joint suggère une autre incorporation pour pourvoir les postes de l’équipe.

Cela peut être risqué dans certains cas, car cela peut favoriser des relations de travail enracinées, où certaines sont toujours favorisées et d'autres toujours ignorées. Pour que cela fonctionne, les employés doivent très bien se connaître, il faut éviter les querelles ou les jalousies professionnelles et veiller à ce que tout le monde parie sur la réussite collective.

Les équipes qui se forment elles-mêmes peuvent être beaucoup plus efficaces, car elles sont remplies de personnes qui souhaitent être présentes et / ou qui ont été choisies par le groupe lui-même. Ces personnes se sentiront beaucoup plus valorisées et, dans les faits, l’équipe aura un personnel plus qualifié pour chaque domaine important.

8- Encourage l'autorégulation des groupes

Que les équipes se soient ou non conformées, il est tout aussi important qu'elles s'autoréglementent. Même s'il y a un chef, chaque membre doit croire en ce qu'il fait et s'assurer qu'il est bien fait. Au lieu de motiver le suivi des normes, le chef doit convaincre les membres de l’importance de ce qu’ils font.

Dans les systèmes de gestion de projet agiles très célèbres et efficaces (tels que la gestion Scrum), les groupes s'autoréglementent. Il y a des réunions quotidiennes où chacun rend compte de ce qu'il a fait, de ce qu'il va faire ce jour-là et des difficultés qu'il rencontrera. Et sans la nécessité d'un responsable pour le commander, les membres proposeront leur aide au partenaire.

La base d'un groupe auto-régulé est de parvenir à une bonne organisation initiale. Si tout le monde sait ce qu'il doit faire, comment et pourquoi, le temps qu'il lui reste pour le faire, ce qui est plus prioritaire, quel problème peut être trouvé, etc., il est plus facile de prendre des décisions autonomes en cours de route.

Un groupe auto-régulé ressent plus de motivation pour réussir que celui qui est poursuivi par un leader charismatique. Cela génère également des relations de travail plus matures et fraternelles, moins compétitives, et donne aux réalisations le sentiment d'être un produit de l'effort collectif.

9- La créativité est encouragée

Un bon travail d'équipe n'est pas celui qui se limite à la réalisation de tâches. C’est celui qui est chargé de proposer une valeur ajoutée, celui qui innove, celui qui rompt avec les schémas et qui est créatif. Mais cela n’est pas possible dans un groupe où la créativité est censurée ou est le produit du ridicule. Une bonne équipe de travail se sent continuellement invitée à créer.

Dans les points précédents, on a beaucoup parlé de l'importance d'une bonne communication. De l'entreprise aux groupes de travail et du leader à leur groupe. Mais qu'en est-il du groupe lui-même? Comme il est évident, il est avantageux pour vos propres membres d’être d'excellents communicateurs de tout ce qu'ils font et pensent.

Mais souvent, l’importance accordée à la communication est davantage axée sur le retour d’information sur les processus effectués, la révision et la correction, l’expression de plaintes, etc. C'est une partie importante, mais ce n'est pas tout. La communication créative est la pierre angulaire de tout le reste du processus de communication.

Bien que cela semble absurde, il sera presque toujours plus facile de communiquer même les affirmations les plus inconfortables que d'exprimer une nouvelle idée, surtout si cela semble fou ou risqué. L'employé est plus exposé à la créativité qu'à rien dire d'autre. Donc, si nous pouvons l'exprimer avec créativité, il s'exprimera dans tout le reste.

Et la meilleure chose à faire est que le seul avantage d’ouvrir les portes de la créativité n’est pas d’améliorer la base de la communication. Mais une équipe qui n'a pas peur de s'exprimer de manière créative trouve beaucoup plus de sorties dans des situations difficiles et finit par donner plus que ce qui était demandé. Combien de solutions brillantes sont perdues à cause de la peur d'être créatif?

10- Le groupe a des valeurs caractéristiques

De nombreuses entreprises investissent des sommes considérables dans des programmes d’établissement de valeur. Cela se traduit généralement par des conférences, des séminaires ou des ateliers où les employés se voient présenter la philosophie et les valeurs que l'entreprise souhaite promouvoir. Mais, la plupart du temps, il s’agit d’une vile déception.

Presque aucune entreprise ne se soucie vraiment que ses employés croient aux valeurs qu’il a définies. Il leur suffit de se comporter de manière similaire à ce que ces valeurs dictent, bien que, de la porte de l'entreprise à l'extérieur, l'employé se comporte d'une manière complètement différente.

Cependant, une tendance actuelle dans le monde de la psychologie organisationnelle indique que le succès ou la qualité d’un employé ne doit pas être mesurée uniquement par sa capacité à exécuter des commandes ou à résoudre des problèmes de travail. Pour qu'un employé soit considéré comme ayant réussi, son travail doit le catapulter pour devenir une personne meilleure dans tous les domaines.

Ainsi, chaque tâche, projet ou activité qui se déroule dans une entreprise peut entraîner un apprentissage vital. Cela peut aider à définir des valeurs; à la fois ceux de la société et de nombreux autres. Si chaque projet de travail d’équipe est configuré de manière holistique, l’employé y restera meilleur.

Tous ces beaux mots qui sont utilisés quand on parle de travail d'équipe (respect, générosité, tolérance, unité, responsabilité, etc.) n'existent peut-être pas avant le travail d'équipe, mais vous pouvez en tirer parti. En d’autres termes, le meilleur travail d’équipe est toujours celui qui est sur le point d’être accompli, et c’est grâce à celui qui est réalisé.