Les relations humaines au travail: 7 astuces pour les construire

Les relations humaines au travail sont établies en créant des liens les uns avec les autres, en coopérant pour leur bon fonctionnement, en s'associant, en créant des équipes de travail et en instaurant un bon climat de groupe.

Au quotidien, les relations interpersonnelles peuvent être multiples et de nature différente: en couple, avec des amis ... même le serveur qui vous sert un café ou le voisin que vous accueillez le matin.

En général, vous pouvez choisir avec qui établir des relations interpersonnelles au travail et avec qui non. Nous choisissons généralement d’approcher des personnes plus proches de nous et nous n’encourageons pas les relations avec ceux avec qui nous identifions le moins.

De cette façon, des groupes sociaux, des groupes d'amis, des couples se forment ... Vous pouvez choisir d'aller à la cafétéria où ce serveur vous inspire un sourire et vous pouvez choisir de monter les escaliers pour ne pas coïncider dans l'ascenseur avec un voisin avec qui vous ne vous sentez pas comme. parler.

Mais et au travail? Les travailleurs passent en moyenne 8 heures par jour à travailler avec d’autres personnes avec lesquelles nous n’avons pas choisi d’être. Selon les statistiques, vous trouverez des personnes plus proches de vous et avec qui vous voulez passer plus de temps et moins de personnes avec des affinités; mais dans le contexte du travail, il est généralement difficile de choisir.

Est-il possible de favoriser de bonnes relations interpersonnelles au travail? Comment pouvez-vous collaborer en équipe avec des personnes que vous ne connaissiez pas auparavant? Comment entretenez-vous de bonnes relations avec une personne avec laquelle vous n'avez pas choisi de vivre?

7 conseils pour avoir de bonnes relations humaines au travail

1. Connais-toi toi-même

La première étape à franchir lorsque vous proposez d’améliorer les relations interpersonnelles que vous entretenez dans le travail devrait être de commencer à vous connaître avant d’analyser vos relations avec les autres.

Les relations que vous établissez avec ceux qui vous entourent dépendent dans une large mesure de votre état. Par conséquent, pour déceler vos forces et vos faiblesses en matière de relations, vous devez commencer par vous observer vous-même.

Cette connaissance de soi par l'observation de soi peut être réalisée en analysant votre relation avec vos collègues. mais vous trouverez sûrement des schémas très similaires dans vos relations avec votre famille, vos amis ou votre partenaire. Observez-vous dans chacune de vos interventions auprès d'une autre personne, comme si vous vous voyiez de l'extérieur.

Ce processus peut prendre plus de temps que prévu, il est normal d'exécuter plusieurs fois l'autoobservation jusqu'à ce que vous puissiez distinguer les comportements que vous répétez le plus ou le plus habituellement dans vos relations avec les autres.

Pour vous connaître, il est important que vous fassiez attention à:

- Les facteurs qui vous font sentir bien.

- Des moments qui vous mettent en colère.

- Des situations qui réveillent votre motivation.

- Des scénarios qui vous bloquent.

- Contextes dans lesquels vous souhaitez collaborer.

En plus de l'observation, il est très important que vous preniez un peu de temps pour réfléchir à ce qui a été examiné dans chacune de vos interventions. Vous pouvez écrire vos conclusions dans un cahier, cela vous aidera à mieux l'intérioriser.

De cette façon, une fois que vous êtes conscient des contextes ou des facteurs de la situation dans laquelle vous vous trouvez mieux ou moins bien, vous serez en mesure de les identifier rapidement et de les rediriger vers un bon but.

2. Communication efficace

La communication est l’un des processus fondamentaux des personnes, essentiel dans la vie sociale. Pour obtenir une communication efficace, vous devez prendre en compte les obstacles et les difficultés afin de les identifier dès qu'ils surviennent dans votre communication avec les autres et de les éviter, ou du moins de les minimiser.

Dans les entreprises, les organisations ou tout autre travail d'équipe impliquant une relation de travail interpersonnelle, la communication est ce qui rend le travail en commun possible. Il est essentiel que les membres d'une organisation communiquent efficacement les uns avec les autres, car leurs résultats positifs dépendent d'eux.

Comme la communication entre eux se fait sans heurts et avec le moins d'obstacles possible, de meilleures décisions communes seront prises et votre travail sera de meilleure qualité, des facteurs qui deviendront concrets pour accroître le succès de l'organisation.

Éléments positifs pour une communication efficace:

- La communication doit être bilatérale : elle doit aller dans les deux sens. Si, au contraire, cela coulait dans une direction, nous ne parlerions pas de communication, mais simplement de transmission d’informations.

- Cela doit impliquer une implication personnelle : cela signifie que la communication qui implique une neutralité pour les parties impliquées doit être évitée. Si vous ne participez pas à la communication, vous aurez moins de chances d’obtenir des résultats positifs.

- Écoutez les idées transmises, pas seulement les données objectives : parfois, la source des idées pour lesquelles une communication est établie est plus importante que les données elles-mêmes.

3. écoute active

L'écoute est, avec la communication, un facteur fondamental du maintien des relations interpersonnelles. L'écoute active est un outil d'écoute qui permet de rendre la communication entre les personnes plus productive.

Ce type d'écoute implique de voir la personne qui communique un message, que vous écoutez, comprenez et interprétez correctement ce que vous essayez de transmettre.

De cette manière, vous saurez tous les deux que la communication est correcte et que les informations sont transférées sans erreur ni interprétation erronée.

Actions que vous devez mettre en pratique pour effectuer une écoute active:

- Paraphrasez et reformulez : cela renforce le message qui vous est transmis et, en plus, cela montre que vous le comprenez. Si vous ne le comprenez pas correctement, il vous sera utile de l'expliquer à nouveau ou que les idées vous soient exposées d'une autre manière, vous permettant ainsi de bien comprendre.

- D'accord : montrera votre attention sur la conversation et les informations que vous recevez.

- Développez les informations avec des questions : aidez la personne qui présente ses idées à leur montrer le plus de détails possible. Vous le soutiendrez dans son discours et capturez mieux le message et ses éléments importants.

- Résumez les idées principales : à la fin de la présentation complète, ou d’une partie de celle-ci, il est positif que vous fassiez un effort pour résumer et présenter à l’autre personne les idées principales que vous avez obtenues de votre discours. De cette façon, vous obtiendrez les conclusions fondamentales du message et vous saurez que, de plus, il a été transmis correctement et intégralement.

Actions qui interrompent l'écoute active:

- Jugement : émettre des jugements pendant qu'une autre personne présente ses idées, ses projets ou ses objectifs, interrompt la communication et crée des doutes et des insécurités chez ceux qui sont

diffuser le message, le rendant susceptible de cesser de l'exposer.

- Interruption : en interrompant un discours avant sa fin, il casse le fil du message, provoquant des erreurs ou des omissions d'informations qui auraient pu en résulter

pertinent

- Conseillez lorsque cela n’est pas opportun ou selon votre opinion : si la personne que vous écoutez ne vous a pas demandé conseil ou avis, ce n’est probablement pas le moment de le donner. Vous pourriez provoquer un conflit d’opinions et interrompre la communication.

L'écoute de l'autre est aussi importante que la communication, et il s'agit parfois d'une activité encore plus compliquée à mener correctement que la précédente. Grâce à la pratique habituelle, vous augmenterez votre capacité à écouter activement.

4. Utilisez les commentaires de manière appropriée

La rétroaction est un élément étroitement lié à l’écoute active et a beaucoup à voir avec elle. Cependant, cette section a été consacrée de manière indépendante en raison de la pertinence qu’elle acquiert, en soi, lorsqu’elle maintient des relations interpersonnelles positives.

Le retour d'information se produit lorsque vous retournez à l'autre ou au groupe votre expérience, votre compréhension ou vos conclusions après la communication.

Il existe une série de règles pour utiliser cet outil:

- Spécifique : dans une conversation ou une autre situation supposant une corrélation avec une autre personne, le retour d’information doit être spécifique à cette situation. Les relations interpersonnelles seront renforcées par l’utilisation de la rétroaction dans chacune des interactions spécifiques, elle n’aura pas la même efficacité si elle est utilisée pour généraliser.

- Positif et peu évaluatif : ce n'est pas la même chose de dire: "on ne va pas bien", que "on peut l'améliorer". Le retour d’information doit être transmis de manière positive, en utilisant la deuxième option et en n’évaluant jamais subjectivement, mais en qualifiant objectivement.

- À propos de quelque chose de modifiable : c entrez vos commentaires sur les problèmes pouvant être utilisés pour améliorer quelque chose en particulier. Sortez une conclusion dans laquelle vous ne pouvez pas

travailler pour le changer ou l'améliorer va créer de la frustration, entravant de bonnes relations interpersonnelles.

- Immédiatement dans le temps : vous devez utiliser les commentaires au moment qui suit la situation sur laquelle vous souhaitez les donner. Il doit toujours être uni à sa cause. Les actions telles que la convocation de réunions futures ou l'inscription ultérieure sont négatives. Il est probablement préférable de ne pas donner un retour si retardé.

5. Gérer les conflits correctement

Ne pas résoudre un conflit latent ou ne pas prendre de décision à ce sujet dans une entreprise suppose de procéder à une gestion incorrecte des conflits.

Un conflit mal géré crée le mauvais temps (hostilité et ressentiment), une perte d'estime de soi, une perte de cohésion du groupe et une diminution de l'efficacité et de l'efficience de l'organisation ou du groupe.

Pour gérer correctement un conflit, nous devons éviter et non promouvoir des actions telles que:

- Maintenir une posture défensive.

- Trouvez le coupable ou les responsables de la situation.

- Répartissez le groupe en parties adverses.

- Croyez que votre avis est la seule solution valable et positive pour tous.

Au contraire, nous devons apprendre à traiter les conflits comme une occasion d'amélioration et de changement positif, en favorisant des attitudes telles que:

- La participation de tous les membres du groupe.

- Travail en équipe.

- Objectifs communs et objectifs de travail.

- Consacrez du temps à la réflexion et à la prise de décision commune.

6. Agir avec respect et éducation

Toutes les relations interpersonnelles positives ont en commun le fait qu’elles sont fondées sur le respect et la confiance mutuels. Pour entretenir des relations de ce type, vous devez montrer une attitude qui montre à ceux qui vous entourent qu’ils peuvent vous faire confiance et que vous les respectez en tant que personnes, à la fois avec vos actions et avec vos paroles.

En plus de vos collègues les plus proches ou de votre équipe de travail, vous devez faire preuve de cette attitude vis-à-vis des autres membres de l'entreprise avec lesquels vous entretenez également des relations, même si cela se produit moins souvent.

Plus vous élargissez le cercle, plus vous avez de chances de trouver plus de relations interpersonnelles à apprécier.

7. Maintenir la bonne humeur

Enfin, la bonne humeur est un facteur clé dans le maintien de relations interpersonnelles positives. N'oubliez donc pas de la conserver tout au long de votre journée de travail et de la transmettre aux personnes qui vous entourent.

- Salutations bienveillantes : le simple fait de saluer vos collègues, au lieu d'aller directement à votre travail, donne un élan d'énergie positive à tous.

- Sourire : Montrer un sourire dans le couloir, dans une pause ou dans le café est un moyen d'encourager la bonne humeur parmi vos collègues et de contrer les mauvaises émanations.

- Célébrez vos réalisations et celles des autres : utilisez des raisons de célébration. Dans l'environnement de travail, comme dans n'importe quel autre, il est positif de souligner le bon et joyeux et digne d'être célébré. Une promotion, une maternité ou une paternité, un anniversaire ou la réalisation d'objectifs sont de bonnes raisons de se déconnecter un instant du travail à venir et de profiter des avantages.

De plus, montrer votre bonne humeur est quelque chose de contagieux; et si vous le pratiquez, il est fort probable qu'il vous soit rendu. Lorsque vous vous retrouvez dépourvu d’énergie positive, votre travail sera récompensé lorsque vous réaliserez que vos collègues vous rendent l’attitude positive que vous-même avez transmise et infectée.

Et que faites-vous pour avoir de bonnes relations interpersonnelles dans votre travail?