Assertivité: caractéristiques, types, astuces pour s'affirmer, exemples
L’affirmation de soi est un style de communication par lequel une personne peut faire valoir ses droits, exprimer ses opinions et être respectée sans avoir à recourir à aucun type d’agressivité pour la réaliser. Ce concept est généralement utilisé dans des domaines tels que la formation aux compétences sociales ou l'intelligence émotionnelle.
Selon des domaines tels que la psychologie et la psychiatrie, l'affirmation de soi est une compétence qui peut être apprise et formée, et non une caractéristique innée que seules certaines personnes possèdent. Grâce à cela, ces disciplines ont pu développer des techniques et des programmes qui aident les personnes non assertives à s’améliorer dans ce domaine de leur vie.
Qu'est-ce qui différencie une personne assurée de quelqu'un d'autre qui ne possède pas cette qualité? Dans cette section, nous verrons quelles sont les caractéristiques les plus communes des individus qui dominent ce style de communication.
Expression de ses idées
Peut-être la qualité la plus importante d'une personne affirmée est-elle qu'elle n'a pas peur de dire ce qu'elle pense. Si vous pensez que vous êtes traité injustement, vous vous battrez pour obtenir ce que vous pensez mériter. Si quelqu'un pense différemment d'elle, elle pourra exprimer son désaccord au lieu de rester silencieuse.
Lorsqu'une personne est incapable de dire ce qu'elle pense ou agit contre les souhaits des autres, cela finit généralement par générer un grand ressentiment envers les autres.
La personne affirmée le sait et décide donc de ne pas se taire. Normalement, les personnes assertives se battent pour ce qu'elles croient être juste et vrai.
Capacité d'établir et de respecter des limites
Contrairement à ce qui arrive aux personnes ayant un style de communication passif, une personne affirmée est capable de faire clairement la différence entre ce qui est disposé à tolérer et ce qui ne l'est pas.
En outre, lorsque quelqu'un dépasse l'une de ses limites, il peut également le dire clairement et exprimer son désaccord avec son comportement.
D'autre part, cette capacité a pour contrepartie la capacité de comprendre et de respecter les limites des autres. Contrairement à ce qu'une personne agressive ferait, qui affirmerait ses droits sans respecter ceux des autres, une affirmation de soi est capable de comprendre que ce que les autres veulent ne coïncide pas toujours avec leurs propres désirs.
L'honnêteté
Parce qu'ils savent ce qu'ils veulent, connaissent leurs limites et n'ont aucun problème à exprimer leurs opinions et leurs désirs, les personnes affirmées ont tendance à être beaucoup plus honnêtes que la plupart des autres. Ainsi, lorsque l’on leur demande quelque chose, ils répondent généralement directement au lieu d’essayer de tromper leur interlocuteur.
Toutefois, cela ne signifie pas que quelqu'un d'assertif doit répondre à toutes les questions posées. Si vous ne voulez pas parler d'un sujet, vous êtes également parfaitement capable de transmettre cette idée à l'autre personne. Le fait que quelqu'un soit honnête signifie simplement qu'ils ne diront rien de ce qu'ils savent avec certitude, c'est faux.
Confiance en soi
L'une des caractéristiques les plus courantes chez les personnes assertives est un niveau sain d'estime de soi. En général, la plupart des autres émanent de cette caractéristique; et c'est son absence qui fait que l'on adopte un style de communication passif ou agressif.
Par exemple, une personne passive ne dit pas normalement ce qu’elle pense ou n’exprime pas ses souhaits, car elle craint de perdre l’approbation des autres si elle le fait, sentiment normalement né d’une faible confiance en soi.
Quelque chose de similaire se produit chez les agressifs qui tentent d’imposer leurs critères par la force parce qu’ils ne se font pas confiance. Au contraire, une personne affirmée sait qui elle est et ce qu’elle veut et se sent à l'aise avec la plupart des aspects de sa vie.
Capacité de prendre des décisions
Une autre caractéristique qui différencie les individus affirmés d'un style de communication différent est leur capacité à prendre des décisions et à choisir une voie à suivre. Cela les aide généralement à atteindre leurs propres objectifs et à améliorer leur vie.
De plus, le fait de pouvoir choisir quoi faire même dans des situations de pression incite généralement l'assertif à assumer le rôle de dirigeant dans les groupes sociaux auxquels il appartient.
Se concentrer sur soi
Enfin, les personnes assertives sont capables de faire la distinction entre ce qu’elles peuvent contrôler et ce qu’elles ne peuvent pas, et choisissent de se concentrer uniquement sur le premier. Cela signifie qu'ils essaient de réguler leurs propres comportements, leurs émotions et leurs pensées, tout en acceptant ceux des autres et de leurs circonstances extérieures.
En raison de ce trait, une personne avec un style de communication assuré ne blâme généralement pas ce qui arrive aux autres ou au monde.
Par conséquent, lorsqu'ils parlent avec les autres, ils se concentrent sur ce qu'ils ressentent et non sur les erreurs de leur interlocuteur. et ils évitent généralement les plaintes et n'ont pas tendance à en vouloir aux autres.
Types
Bien que les techniques de communication assertive soient très similaires dans toutes les situations dans lesquelles elles sont utilisées, des experts en la matière décrivent parfois plusieurs versions différentes de ce style de communication.
Les plus courantes sont les suivantes: affirmation de base, affirmation de soi contextuelle, affirmation de soi empathique et affirmation de soi accrue. Ensuite, nous verrons en quoi consiste chacun d’eux.
Affirmation de base
Comme son nom l'indique, l'assertivité de base est la version la plus simple de ce type de communication. Il s’agit simplement d’affirmer et d’exprimer ses propres droits, opinions, sentiments ou besoins. Savoir aussi dire oui ou non lorsque cela est nécessaire pourrait être considéré comme une forme fondamentale d'affirmation de soi.
La forme la plus courante de présentation de cette version du style de communication assertive consiste à utiliser des phrases commençant par la formule "Je voudrais ..." ou des expressions similaires.
De cette manière, les souhaits et les opinions peuvent être exprimés, sans avoir à les convertir en besoins ni à laisser la place à la négociation de la part de l'interlocuteur.
Quelques exemples seraient les suivants:
- «J'aimerais que quand on discute, tu me dis ce qui t'arrive au lieu de crier».
- «Je préférerais aller dîner dans un endroit où tu n'as pas besoin d'aller habillé très élégamment».
- «J'aimerais que nous nous voyions plus souvent, par exemple deux fois par semaine».
Assertivité contextuelle
L’assurance contextuelle est la capacité de faire savoir aux autres l’effet de leurs actes sur nous, sans qu’il soit nécessaire de les blâmer ou de les attaquer.
C'est une capacité fondamentale à résoudre les conflits et à minimiser les conflits tout en améliorant les relations avec les autres.
Comme il s’agit de l’un des aspects les plus compliqués de la maîtrise de ce style de communication, on enseigne généralement aux élèves une formule qu’ils peuvent appliquer à tout moment. Il se compose de quatre étapes:
- "Quand votre…". Ici, le comportement de l'autre personne est décrit sans le juger, ne mentionnant que les faits concrets et objectifs.
- «Les effets sont ...». Dans cette seconde étape, l'interlocuteur mentionne ce qui provoque le comportement de l'autre personne dans sa propre vie, mais sans dire, à aucun moment, des phrases telles que "tu me fais sentir" ou le blâmer de quelque manière que ce soit.
- "Alors je me sens ...". La troisième étape consiste à décrire les émotions provoquées par le comportement de l'autre personne, sans toutefois blâmer ce qui se passe. Il faut rester le plus objectif possible.
- "Je préférerais ...". Enfin, l'autre personne se voit proposer un comportement alternatif qui améliorerait la relation d'adoption.
Exemple d'assertivité contextuelle
Parce qu'il peut être un peu déroutant de comprendre la formule si elle n'est pas appliquée, voici un exemple concret. Dans cette publication, une personne essaie de dire à son partenaire à quel point elle se sent mal lorsqu'elle demande à être au téléphone tout le temps pour lui parler.
"Lorsque vous me demandez de toujours lire vos messages au téléphone et de vous répondre le plus rapidement possible, je ne veux plus le prendre avec moi et je ne veux plus m'en échapper. Je me sens un peu dépassé lorsque cela se produit; Je préférerais que nous ne parlions qu'à certaines heures de la journée, je pense que cela m'aiderait beaucoup à me sentir plus à l'aise. "
Comme vous pouvez le constater, avec l'assertivité contextuelle, une proposition d'amélioration est en cours, qui peut être acceptée, rejetée ou négociée par l'autre personne.
Dans ces contextes, il est également nécessaire d'apprendre que l'interlocuteur peut ne pas être d'accord avec les termes proposés.
Affirmation empathique
Le troisième type d'affirmation de soi est utilisé pour reconnaître et affirmer les sentiments, les points de vue ou les besoins de l'autre personne. Ensuite, ils expriment généralement des demandes, ou leurs propres sentiments ou points de vue.
L’affirmation empathique est particulièrement importante dans les relations sentimentales. En effet, l'interlocuteur acceptera normalement mieux ce qui est dit s'il se sent compris et respecté. Cela est particulièrement utile quand l'une des deux personnes a tendance à réagir de manière agressive.
Les expressions d'affirmation empathique ont deux parties. Le premier est de mentionner les sentiments ou les besoins de l'autre personne, sans aller les évaluer ou les juger. La seconde est une phrase d'affirmation de base, dans laquelle ses souhaits sont exprimés. Un exemple pourrait être le suivant:
"Je comprends que vous vous sentez sous pression et que vous ne voulez pas parler de ce que vous ressentez. Cependant, je me sentirais beaucoup plus à l'aise si vous le faisiez. "
Assertivité grimpante
Normalement, l’utilisation de l’affirmation de base de manière conviviale sera efficace pour obtenir ce que nous voulons. Cependant, nous aurons parfois à traiter avec des personnes qui persistent à violer nos droits ou nos limites ou à ignorer nos droits.
Pour ces cas, il est nécessaire d'utiliser l'affirmation de soi montée. C’est simplement pour ré-exprimer nos désirs ou nos besoins de plus en plus fermement, mais jamais pour utiliser l’agressivité.
Par exemple, dans le cas où quelqu'un nous demande combien nous gagnons et que nous ne voulons pas le dire, un bon moyen d'utiliser l'affirmation de soi serait le suivant:
- Phrase 1: «Je préférerais ne pas dire combien d'argent je gagne».
- Phrase 2: "Je sais qu'il y a des gens qui ne se soucient pas de combien ils gagnent, mais je ne me sens pas à l'aise pour le faire."
- Phrase 3: "J'insiste pour que nous changions de sujet".
Trucs pour s'affirmer
Valorisez vous-même et vos droits
Pour vous affirmer davantage, la première chose à faire est de vous comprendre et de développer une grande confiance en votre propre valeur.
Si vous n'êtes pas en mesure de développer la conviction que vous êtes précieux, vous ne pouvez pas défendre vos droits ou vos opinions, et il vous sera difficile de dire non aux autres ou de vous battre pour ce que vous croyez.
Exprimez ce dont vous avez besoin
La deuxième étape fondamentale dans le développement de l'affirmation de soi consiste à pouvoir exprimer vos pensées, vos croyances, vos besoins et vos droits.
Beaucoup de gens attendent des autres qu'ils réalisent ce dont ils ont besoin ou ressentent et agissent en tenant compte de ces facteurs. mais en général, cette approche n'est généralement pas efficace.
Au lieu de vous sacrifier pour que les autres soient heureux ou de garder ce que vous ressentez afin de ne pas déranger les autres, commencez à communiquer ce que vous pensez ou dont vous avez réellement besoin. Cela évitera de nombreux conflits, frustrations et problèmes dans vos relations avec les autres.
Prendre la responsabilité que pour vous-même
L'un des concepts les plus importants pour le développement de l'affirmation de soi est celui de la responsabilité radicale. L'idée est que chacun est propriétaire à 100% de ses actions, sentiments et pensées; Personne ne peut les influencer si nous ne le permettons pas.
Le problème avec ce concept est double. D'une part, en l'adoptant, nous devons cesser de blâmer les autres lorsque leur comportement nous rend mal à l'aise, en colère ou inconfortable. D'autre part, nous devons également accepter que les autres n'agissent pas toujours comme nous le voudrions.
Adopter l’idée de responsabilité radicale vous aidera à comprendre que vous avez le droit au monde d’exprimer vos opinions, vos besoins et vos désirs; mais vous ne pouvez pas être en colère quand quelqu'un ne les accepte pas ou ne s'adapte pas à son comportement face à ce que vous aimeriez que se passe.
Exprimez-vous de manière positive
Il est important de dire ce que nous avons à l'esprit, même s'il s'agit d'un problème négatif ou compliqué. Cependant, il est encore plus fondamental de le faire de manière constructive et empathique.
N'ayez pas peur de vous battre pour vous-même et contre ce que vous pensez être juste lorsque d'autres personnes vous attaquent ou portent atteinte à vos droits. Même parfois, il peut être utile ou positif que vous soyez en colère. Cependant, rappelez-vous toujours de contrôler vos émotions et de rester dans un contexte de respect des autres.
Apprenez à dire non
Enfin, une des compétences les plus compliquées à atteindre dans le contexte de l'affirmation de soi, mais en même temps une des plus nécessaires, est la capacité de dire non quand ils nous demandent quelque chose que nous ne voulons pas faire.
Dire que cela ne peut pas être extrêmement difficile pour certaines personnes, car tout au long de notre vie, nous sommes éduqués à nous conformer et à obéir. Cependant, si vous n'apprenez pas à le faire, vous vous retrouverez maintes et maintes fois dans des situations qui vous mettent mal à l'aise et génèrent du ressentiment.
Par conséquent, exercez-vous à refuser de vous acquitter de tâches que vous pensez ne pas avoir à faire, que ce soit au travail, avec vos amis, votre famille ou votre partenaire.
Exemples d'affirmation de soi
Exemple 1
Scénario: Vous étiez avec votre petite amie pour manger dans un restaurant du centre-ville. Cependant, quand vous y êtes presque, elle écrit pour vous dire qu'elle est en retard ... encore une fois. Chaque fois que vous restez, elle finit par arriver avec 20 ou 30 minutes de retard et vous fait attendre tout ce temps.
Réponse affirmée: «Est-ce que quelque chose d'inattendu s'est produit qui vous a fait arriver tard? Je me sens un peu blessé quand je dois vous attendre parce que vous n'êtes pas à l'heure. Cela me met mal à l'aise et comme si ce n'était pas une priorité dans votre vie. Est-ce que je peux faire quelque chose pour vous aider à résoudre ce problème? "
Exemple 2
Scénario: votre chef souhaite que vous terminiez certains rapports d'un partenaire, car la livraison a été retardée et vous travaillez généralement efficacement. Cela s'est déjà produit plusieurs fois et cela ne vous semble pas juste.
Réponse: "C’est la quatrième fois ce mois-ci que vous me donnez du travail supplémentaire parce que Luis a été retardé. J'aime pouvoir aider, mais je me sens stressé quand j'ai trop à faire. Comment pouvons-nous empêcher qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir?
