15 questions de gestion fondamentales
Parmi les sujets d’administration les plus courants et les plus importants figurent le marketing, la production, les finances, les ressources humaines, la gestion des connaissances, la gestion de projet, la chaîne d’approvisionnement et l’impartition, entre autres. L'étude de l'administration passe obligatoirement par un examen des facteurs internes et externes à l'entreprise qui influent sur son fonctionnement.
Comprendre l'environnement externe de l'entreprise permet au management d'identifier toute tendance pouvant avoir un impact sur les marchés ou les produits de l'entreprise. Bien que les gestionnaires ne contrôlent pas les modifications externes, ils peuvent adapter les entreprises pour garantir leur réussite dans un environnement en mutation.
La gestion interne de la société est plus facilement contrôlée par le responsable. Les entrepreneurs peuvent assumer personnellement la responsabilité de chacun des domaines fonctionnels de l’administration.
Par conséquent, la compréhension du rôle de chacun de ces gestionnaires est essentielle au succès d’une entreprise.
Principaux sujets de l'administration et en quoi ils consistent
Le marketing
Les activités promotionnelles et la publicité sont les meilleurs moyens de communiquer avec les clients cibles afin qu'ils puissent connaître les produits et services de l'entreprise.
Des activités de marketing et de promotion efficaces contribueront au succès, à la rentabilité et à la croissance à long terme des parts de marché. Ce département est responsable de la promotion de l'entreprise afin de générer des ventes et également d'aider la société à se développer.
Sa fonction est de créer diverses stratégies de marketing et de planifier des campagnes de promotion. Ils sont également responsables du suivi des activités de la compétition.
La production
Il est vital pour l’entreprise que les produits soient de bonne qualité et exempts de défauts. Le département de production s'occupe de la fabrication de produits, où les intrants ou les matières premières sont convertis en produits finis à travers une série de processus de production.
Sa fonction est de s'assurer que les matières premières sont converties en produits finis de manière efficace, efficiente et de bonne qualité. Ce service doit également maintenir le niveau d’inventaire optimal.
Des finances
Les flux de trésorerie sont la pierre angulaire de toute entreprise. Il est important de gérer les sorties et les entrées de trésorerie de l'entreprise. La société ne peut pas fonctionner sans argent.
Si vous ne pouvez pas gérer l'argent correctement, vous perdrez le contrôle de l'entreprise. C'est là qu'intervient le service des finances, qui fait partie de l'organisation qui gère les fonds de l'entreprise.
Ce département est responsable de la comptabilité, de l'audit, de la planification et de l'organisation des finances. Ils sont également responsables de la production des états financiers de la société.
Ressources humaines
Les ressources humaines constituent l'atout le plus important de l'entreprise. Le cœur d'une organisation réside dans ses employés. Sans personnes, les activités quotidiennes d'une entreprise cesseraient de fonctionner.
Le succès d’une entreprise dépend entièrement des employés qui y travaillent.
Pour atteindre les buts et objectifs de l'entreprise, le service des ressources humaines de l'entreprise est chargé de recruter les bonnes personnes avec les compétences, les qualifications et l'expérience requises.
Ils sont responsables de la détermination des salaires et des traitements des différents emplois de l'entreprise. Ils participent également à la formation des employés pour leur développement.
Gestion des connaissances
C'est le processus de création, de partage, d'utilisation et de gestion des connaissances et des informations d'une organisation. Il fait référence à une approche multidisciplinaire pour atteindre les objectifs organisationnels en utilisant au mieux les connaissances.
Il comprend des cours enseignés dans les domaines de l'administration, des systèmes d'information et des archives. Il est important d'enseigner constamment aux employés à réussir dans leur travail et à les maintenir motivés.
Vous pouvez diviser les choses que vous essayez d’enseigner aux employés en deux groupes. L'un est la stratégie et la direction de l'entreprise, l'autre est l'ensemble des compétences dont ils ont besoin pour réussir.
La communication et la formation de forme continue sont vraiment importantes, puisque les deux sujets sont des cibles mobiles.
Gestion de projet
Il est pratique de commencer, planifier, élaborer, contrôler et conclure le travail d'une équipe de travail pour atteindre des objectifs spécifiques et ainsi pouvoir respecter des critères de réussite spécifiques à un moment précis.
Ingénierie des systèmes
Il s’agit d’un domaine interdisciplinaire d’ingénierie et de gestion axé sur la conception et la gestion de projets de systèmes complexes tout au long de leur cycle de vie.
Ingénierie Industrielle
C'est une branche de l'ingénierie qui traite de l'optimisation de processus, systèmes ou organisations complexes. Nous travaillons sur des projets visant à éliminer les pertes de temps, d'argent, de matériaux, d'heures de travail, de temps machine, d'énergie et autres ressources non génératrices de valeur.
Chaîne d'approvisionnement
Il s’agit de la mobilité et du stockage des matières premières, de l’inventaire des produits finis et des travaux en cours, du lieu d’origine au lieu de consommation.
L'achat est une fonction de base d'une entreprise. Ce département est responsable de l’acquisition des matières premières, des machines, du matériel et des fournitures.
Garantit que les matériaux nécessaires sont dans la bonne quantité, au bon prix, disponibles au bon moment et avec le bon fournisseur.
D'autre part, quelle que soit la qualité du produit, il est considéré comme inutile s'il n'atteint pas les clients. Le service de distribution est chargé de recevoir les commandes et de les livrer au client au bon endroit et au bon moment.
Sous-traitance
L'externalisation juridique a pour tâche de surveiller et d'identifier les problèmes juridiques dans tous les départements.
Ce service de conseil peut également offrir une formation et une assistance sur les manuels de l’employé afin de s’assurer que l’entreprise et ses employés se tiennent au courant du droit du travail et gèrent le classement de documents juridiques dans des agences gouvernementales.
Ils traitent également les plaintes des clients avec un style professionnel et représentent la société si elle est poursuivie. Ils agissent en tant que représentants officiels et officiels au nom de la société ou du fondateur.
Les ventes
Dans chaque entreprise, le service des ventes joue le rôle le plus important dans le succès de toute organisation. Le département des ventes est responsable de la génération de revenus.
Le service des ventes est chargé de veiller à ce que la vente de produits et de services génère un avantage. Elle assure la coordination avec le département marketing en termes de reconnaissance de la marque, de lancements de produits, etc.
Dès le moment où le produit a quitté le service de production, ce dernier doit développer les moyens de le vendre à ses utilisateurs ou à ses clients cibles.
Service client
Le service clientèle est chargé d’interagir avec les clients en ce qui concerne les demandes de renseignements, les plaintes et les commandes. Cela implique également de disposer d’un centre d’assistance / réception et de centres de contact.
Il est important pour une entreprise de maintenir et de créer une relation avec ses clients. Le service à la clientèle doit être fourni avant, pendant et après l'achat. Ce service met l’accent sur la fourniture d’un bon service après-vente, en particulier aux clients potentiels, nouveaux et existants.
Une partie de la gestion de la relation avec le client d'une entreprise consiste à avoir un service client efficace. Une bonne relation avec les clients va donc créer une fidélité.
Recherche et développement
L'innovation est la clé de l'avenir de chaque entreprise. Grâce à l'innovation, un nouvel avantage concurrentiel s'ouvrira pour l'entreprise. La recherche et développement agit comme un catalyseur dans le processus d’innovation.
Ils seront responsables des innovations dans le produit, en créant leur nouveau design et style. En plus de trouver de nouvelles façons de fabriquer les produits à mettre à jour en fonction des dernières tendances technologiques et économiques.
Gestion de bureau
La gestion de bureau peut être définie comme l'organisation d'un bureau visant à atteindre un objectif spécifique et à utiliser au mieux le personnel en utilisant les machines et l'équipement les plus appropriés, les meilleures méthodes de travail possibles et en fournissant l'environnement le plus approprié.
Les principaux domaines d’administration de bureau sont les suivants: conception et environnement de bureau, communication, gestion de la correspondance, transcription et copies, archivage des enregistrements, formulaires et papeterie, machines et matériel, organisation et méthodes, rapports, mesure du travail et Supervision de bureau.
Technologie de l'information
Les ordinateurs et les systèmes d'information sont essentiels dans le monde des affaires. Le service informatique constitue l’épine dorsale d’une opération sans faille qui fait appel aux technologies les plus récentes et les plus pertinentes pour l’entreprise.
Ce département est responsable de la création du logiciel pour les autres départements, fournissant une assistance opérationnelle directe dans l'utilisation du logiciel ainsi que la gestion des données pour la maintenance des zones de l'organisation.
La stratégie
Tous les exploitants d’entreprise potentiels doivent créer des énoncés de vision et de mission afin qu’ils comprennent ce qu’ils veulent faire, pourquoi ils veulent le faire et comment ils le feront.
En outre, les stratèges doivent analyser le paysage concurrentiel et les marchés pour déterminer où se trouve l’opportunité commerciale et comment accéder à cette opportunité.
Quand une stratégie est formée, il est déterminé avec précision sur quel marché elle sera exploitée, puis une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) est réalisée chez les principaux concurrents et dans l'entreprise.
Cela fournira une bonne image de la situation de la société dans le paysage concurrentiel. Cela aidera également à déterminer la stratégie d'accès au marché.
Gestion de la qualité
Cela garantit qu'une entreprise, un produit ou un service est cohérent. Il comporte quatre éléments importants: l’assurance qualité, la planification de la qualité, l’amélioration de la qualité et le contrôle de la qualité.
Il met l'accent non seulement sur la qualité du produit et du service, mais également sur les moyens de le réaliser. Par conséquent, il utilise le contrôle des processus et l'assurance qualité, ainsi que les produits, pour obtenir une qualité plus solide.
Ce qu'un client veut et est prêt à payer détermine la qualité. C'est donc un engagement du consommateur sur le marché.
