20 bonnes normes d'orateur et d'audience
Les normes du bon orateur et du bon récepteur sont quelque chose qui nous a été enseigné à maintes reprises depuis que nous avons utilisé notre conscience, alors que nous étions petits, nous sommes allés à l'école et nos professeurs ont essayé d'inculquer ces directives sociales.
Ces règles nous aident à avoir une communication efficace, sans problèmes et à améliorer notre développement lorsque nous transmettons un message à d’autres personnes.
La communication est une activité qui nous accompagne depuis notre naissance jusqu'au jour de notre décès. C'est ce processus qui se produit lors de l'échange d'un message et d'informations entre deux personnes ou plus.
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10 règles efficaces du bon orateur ou émetteur
1- Réfléchissez avant de parler
Il est important de réfléchir à l'idée que vous voulez émettre avant de la discuter, afin de ne commettre aucune erreur. C'est-à-dire, réfléchissez très bien au sujet qui est discuté ou discuté, afin que la cohérence ne soit pas perdue dans ce dont on parle.
2- Regarde attentivement la personne qui va te parler
Regarder directement dans les yeux de la personne à qui le message est envoyé indique un sentiment de sécurité avant le destinataire, ce qui le rend beaucoup plus crédible et crée un climat de confiance. Il est utile de se concentrer davantage et de donner à l'auditeur le sentiment de faire partie de la conversation (McKay & McKay, 2012).
3- Parler avec un ton de voix approprié
Le volume avec lequel nous parlons est très important, car nous devons écouter ce que nous voulons dire. La projection de la voix est essentielle à la communication, mais rappelez-vous que projection ne signifie pas crier, mais parler sur un ton approprié à l'endroit où nous sommes (Dlugan, 2013). Évitez d'être agressif.
4- Prononcez les mots correctement
La diction est très importante lors de la communication. Peu importe dans quelle langue nous parlons ce que nous exprimons, il faut toujours le dire de manière compréhensible afin d’éviter que le sens ne soit perdu et que l’incommunication se produise (Craft of Communication, sd).
5- Ne parlez pas en même temps que l'autre personne
Sauf si quelque chose est prévu ou convenu avec un autre émetteur, vous ne devriez pas parler en même temps avec une autre personne. La raison en est que le message que l'autre personne émet est sous-estimé, aucun des deux n'est compris et peut être considéré comme irrespectueux, comme si ce que l'autre personne avait exprimé importait peu.
6- Parlez avec respect
Le respect commence toujours de nous-mêmes en tant qu'individus. Nous sommes nés pour nous exprimer avec liberté et sans crainte d'être attaqués. Le respect est un facteur très important dans le domaine de la communication.
Il est important d'être sensible en tant qu'être humain et de se respecter lorsque l'on s'exprime, c'est-à-dire d'écouter une opinion ou un argument avec lequel nous ne sommes pas d'accord. Après tout, faites preuve de tolérance et utilisez une communication affirmée, car nous ne pouvons pas être les mêmes.
7- Essayez de ne pas émettre de vulgarité en parlant
La grossièreté montre la pauvreté dans le vocabulaire, étant une ressource qui est normalement utilisée lorsque nous ne trouvons pas assez de mots pour nous exprimer. Ils peuvent également être pris offensivement et être très ennuyeux pour le récepteur.
8- Exprimez-vous de manière claire et simple
Il faut toujours s’exprimer de manière à ce que les personnes qui nous écoutent puissent nous comprendre. La personne avec qui vous parlez influence également beaucoup. Vous n'expliquez pas quelque chose à un enfant de 5 ans de la même manière qu'à un adulte de 40 ans ou à une personne de plus de 70 ans. Vous devez comprendre le message que vous voulez transmettre.
9- Soyez aussi précis que possible lorsque vous exprimez une idée
Souvent, lorsque nous voulons exprimer quelque chose, nous avons tendance à faire une digression, à tourner en rond et à donner beaucoup d’informations inutiles qui ne contribuent pas à l’idée que nous voulons exprimer.
Il se peut également que nous ne soyons pas très sûr de ce que nous souhaitons communiquer et que nous ne parlions pas du problème spécifique que nous souhaitons régler. C'est pourquoi il est si important d'organiser nos idées dans nos têtes et de savoir ce qui est le plus pertinent pour le sujet.
10- Maintenir le langage corporel en fonction de ce dont on parle
Nous sommes d’accord sur le fait qu’il existe différents types de communication et que l’un d’eux utilise le langage corporel. Lorsque nous parlons, nous devons éviter les attitudes comme avoir les mains dans nos poches ou bouger en même temps que nous parlons, car ce sont des gestes qui démontrent de l'insécurité dans notre discours. Une bonne conversation doit toujours être accompagnée d'une posture droite, calme et sans tensions.
10 normes efficaces du bon auditeur ou récepteur
1- Écoutez attentivement la personne qui parle
Il est important de placer toute l'attention que vous pouvez quand quelqu'un nous parle. Par respect pour la personne qui prend le temps de dire quelque chose et au cas où nous devrions donner une réponse à ce qu’elle dit.
2- Soyez sage en écoutant
Lorsque vous écoutez un argument, vous devez avoir des critères, car tout ce qu'ils nous disent n'est pas vrai. Nous devons donc discerner ce qui est entendu et la vérité du message. En bref, décoder le message.
3- Ne pas interrompre la personne qui parle
Tout comme nous aimons être écoutés avec respect et ne pas être interrompus lorsque nous parlons, nous devons agir de la même manière. Donc, ne pas être d'accord avec ce qu'une personne dit, vous devez garder le silence et ne pas interrompre. Nous avons tous le droit de présenter nos idées (MTSTCIL, nd).
4- Attendez que la personne qui parle parle pour présenter son idée afin d'intervenir
Demander la permission et attendre que l’autre ait fini de parler pour le faire à notre place est très important.
Notre discours n'aura pas plus d'importance si nous interrompons celui d'une autre personne ou si nous parlons en même temps. En fait, cela crée l'effet opposé et fait plutôt perdre du poids et ne comprend pas ce qui est dit (Less Wrong, 2013).
5- Comprendre que le message reçu a été compris
Faire un acquittement dans une conversation est nécessaire. Parce que cela donne à l’orateur la certitude que son message a été compris. Pour nous, en tant qu'auditeur, il est important d'avertir que le message a été compris et que nous n'avons aucun doute sur le sujet.
6- Ne pas offenser la personne qui parle
Le respect est important, comme nous l'avons indiqué dans un point précédent. La personne qui transmet le message peut être offensée de différentes manières, par exemple en prenant une question de moquerie quand on parle, en ne prêtant pas attention ou en interagissant avec une autre personne quand elle parle. Il est important de respecter une communication efficace.
7- Entendre le message sans préjugé
Beaucoup de gens disent que l'objectivité n'existe pas et, à un moment donné, c'est une réalité puisque nous sommes des êtres subjectifs. Nous avons des croyances qui nous différencient des autres, mais malgré cela, quand il s'agit d'écouter un message, il est important de quitter notre côté personnel et de s'ouvrir à ce que l'on dit.
Il est important d’avoir des critères pour écouter un message, mais pas pour se rapprocher de ce que les autres peuvent nous dire (University of Kent, sd).
8- Ne pas rire ou avoir une attitude moqueuse pendant que la personne parle
La moquerie est une ressource utilisée pour faire perdre de l'importance au message de l'émetteur, mais elle peut aussi être comprise comme une certaine insécurité du destinataire ne voulant pas traiter le sujet en suspens. Pour cette raison, et si vous ne voulez pas montrer l'insécurité, il est préférable d'essayer de ne pas se moquer de vous ou de vous moquer de vous, à moins que vous ne nous disiez quelque chose de drôle ou de plaisanterie.
9- Maintenir une posture d'écoute
En communication, tout dit quelque chose. Et cela inclut nos gestes, expressions et postures. Si nous écoutons quelqu'un pour parler, nous ne devrions pas adopter une position disgracieuse qui dénote de l'intérêt ou de l'ennui, car cette personne peut se sentir mal à l'aise.
Il est également déconseillé d’acquérir des positions fermées, telles que croiser les bras ou baisser les yeux, car cela peut être interprété comme un geste de désaccord, de malaise ou de désintérêt. Notre corps parle tout le temps, même lorsque nous croyons que nous sommes des récepteurs totalement passifs (Kline, nd).
10- Si celui qui transmet le message a tort, il ne devrait pas être corrigé publiquement, mais privé
Faire des erreurs n'est pas facile, et moins devant les gens. Normalement, cela nous cause un peu de honte. Il est donc important de faire preuve d'empathie et de faire preuve de tact avec l'individu qui s'est trompé. Une façon d'éviter de causer plus de tort est de corriger la personne en privé et non devant d'autres.
Il est nécessaire de ne pas corriger la personne de manière offensive, lorsque la personne est indiquée comme étant non éduquée ou non préparée et avec ce sentiment déplorable.
Si une erreur est si grave qu'il est nécessaire de la corriger dans l'instant, il existe un moyen modeste, avec subtilité (McKee, nd).
