Commerce de détail: caractéristiques, avantages, inconvénients et exemples

Le commerce de détail est le processus de vente de produits ou de services de consommation de masse à des clients, par le biais de multiples canaux de distribution, afin de générer des bénéfices. Avec le commerce de détail, la demande identifiée est satisfaite par une chaîne d'approvisionnement.

Le commerce de détail désigne l'activité de revente. Un détaillant est une personne ou une organisation revendeur qui vend des produits ou des services directement aux consommateurs ou aux utilisateurs finaux.

C'est la forme originale la plus directe d'une entreprise. C'est un échange clair entre le commerçant qui vend un produit et le client qui l'achète.

Certains détaillants peuvent vendre à des clients commerciaux, et ces ventes sont appelées activités autres que de vente au détail. La définition légale des détaillants spécifie qu'au moins 80% de l'activité de vente doit être destinée aux consommateurs finaux.

Le terme de vente au détail est souvent utilisé lorsqu'un fournisseur commande de petites commandes à un grand nombre de consommateurs finaux, au lieu de passer de grandes commandes à un petit nombre de clients grossistes, de sociétés ou de gouvernements.

Caractéristiques

La vente au détail a souvent lieu dans les magasins de détail, mais peut également se faire par le biais de ventes directes, telles que des distributeurs automatiques, des ventes à domicile ou des canaux électroniques.

Les détaillants achètent des articles directement auprès d'un fabricant ou d'un grossiste, puis les distribuent en petites quantités aux consommateurs finaux, qui ont besoin de ces articles.

Le commerce de détail peut être fait dans les magasins et les magasins. Il comprend les grands magasins, les centres commerciaux et les marchés.

Rapports de vente au détail

Les rapports sur les détaillants sont un indicateur économique clé et reflètent les statistiques obtenues de milliers de points de vente et d'entités de restauration.

Les dépenses de consommation peuvent représenter les deux tiers du PIB; par conséquent, la vente au détail est considérée comme un moteur important de la santé économique d’un pays.

Assortiment et profondeur

Pour un détaillant, trouver le bon équilibre entre l'assortiment et la profondeur peut être la clé du succès. Un supermarché moyen peut avoir de 30 000 à 60 000 gammes de produits différentes (assortiment de produits), mais il peut avoir jusqu'à 100 types de dentifrice différents (profondeur du produit).

Les détaillants spécialisés ont tendance à avoir moins de gammes de produits, mais auront généralement une profondeur supérieure.

Détail en ligne

Avec la croissance des entreprises en ligne, le commerce de détail ne doit pas obligatoirement être une transaction en face à face, mais doit se faire sans intermédiaire. Cet aspect individuel introduit un degré de transparence et de responsabilité dans le commerce de détail.

En tant que client, vous n'avez pas besoin de passer par un tiers pour exprimer vos besoins ou vos commentaires. En tant que commerçant, vous pouvez promouvoir vos offres selon vos propres conditions et répondre directement aux clients.

avantage

Prix

Étant donné que les détaillants vendent leurs articles directement aux clients finaux, ils peuvent gagner plus pour les mêmes produits que les grossistes, car les grossistes doivent laisser suffisamment d’espace dans leur structure de prix pour que les détaillants puissent vendre ces mêmes articles à profit.

Un commerçant qui vend une chemise directement à ses clients peut exiger le prix total. Toutefois, un grossiste qui propose le même maillot doit le vendre à prix réduit aux détaillants, afin que ces derniers puissent également gagner un morceau de la tarte.

Le marketing

Le commerce de détail offre de nombreuses opportunités de marketing, allant de la fourniture d’échantillons de produits alimentaires aux vestiaires pour essayer des vêtements contenant des recommandations personnelles.

Ces stratégies de marketing basées sur une interaction personnelle aident à vendre les articles au commerce de détail et à développer des relations qui peuvent conduire à des affaires répétées.

Les relations constituent la base des ventes futures et un facteur important dans la décision du client de choisir les produits ou services d'une entreprise plutôt que ses concurrents.

Détail en ligne

La vente au détail en ligne offre l’avantage d’une structure de prix de vente au détail avec l’augmentation supplémentaire de l’expédition directe, si ce modèle a du sens pour l’entreprise.

En plaçant des commandes directement auprès des fabricants et des grossistes uniquement lorsque les clients passent leurs commandes, vous évitez de consacrer du capital et de l'espace aux stocks en attente vendus.

Inconvénients

Economie d'échelle

Les détaillants ont tendance à exploiter des entreprises plus petites que les grossistes, ce qui leur permet de gérer moins de volumes. En conséquence, il y a moins de possibilités d'obtenir une économie d'échelle.

Options de marketing

Les options de marketing peuvent être coûteuses et nécessitent à la fois de la main-d'œuvre et des infrastructures supplémentaires. Par exemple, le personnel doit donner des conseils et distribuer des échantillons, ou un espace supplémentaire sur le sol pour installer les vestiaires.

Une certaine formation du personnel et une embauche sélective sont nécessaires pour garantir le type d'interaction personnelle qui maximise le potentiel de vente au détail de l'entreprise.

Certains détaillants peuvent avoir un sentiment contre nature pour le marketing personnel. Ils peuvent également avoir des difficultés à atteindre leurs clients et à utiliser leurs ressources marketing de manière rentable.

Détail en ligne

Les détaillants en ligne ne bénéficient pas des avantages marketing liés à la rencontre face à face avec les clients et à l'établissement de relations symbiotiques solides.

Des exemples

Grands magasins

Ils vendent une large gamme de produits classés par catégories dans différentes sections de l’espace de vente physique.

Certaines catégories de grands magasins comprennent les chaussures, les vêtements, les produits de beauté, les bijoux, les articles ménagers, etc. Certains détaillants de grands magasins incluent Macy's, Nordstrom et JCPenney, entre autres.

Épiceries et supermarchés

Ils vendent toutes sortes de produits alimentaires et de boissons, et parfois aussi des produits pour la maison, des vêtements et des produits électroniques.

Magasins de détail

Ce sont de grandes installations de type entrepôt à faible coût, proposant une grande variété de produits emballés en grande quantité et vendus à des prix inférieurs à ceux des détaillants.

Revendeurs spécialisés

Ils se spécialisent dans une catégorie spécifique de produits. Toys 'R' Us, Victoria's Secret et Nike sont des exemples de magasins spécialisés.

Dépanneur

Il fait généralement partie d’un magasin de vente au détail qui vend principalement de l’essence, mais vend également une gamme limitée de produits en libre service et de produits d’entretien de la voiture à un prix de «commodité» supérieur à celui d’un magasin physique.

Détaillant discount

Vend une grande variété de produits qui sont souvent des marques génériques, à des prix inférieurs au prix de vente au détail.

Les détaillants à prix réduits tels que Family Dollar et Big Lots obtiennent souvent des liquidations et des produits abandonnés à des prix inférieurs aux prix de gros, répercutant ainsi ces économies sur leurs clients.

Détaillant en ligne

Vendez à partir d’un site Web d’achat en ligne et envoyez les achats directement aux clients, chez eux ou sur leur lieu de travail, sans tous les frais d’un détaillant traditionnel.