Intelligence interpersonnelle: de quoi s'agit-il et comment l'améliorer?

L'intelligence interpersonnelle est la capacité de l'être humain à communiquer et à communiquer avec son entourage. C'est l'une des huit intelligences multiples établies par le psychologue américain Howard Gardner dans sa théorie. Cette classification rompt avec le concept unitaire d'intelligence.

À partir de ce moment, le caractère mathématique ou la réussite scolaire cessent d'être considérés comme la seule intelligence et les autres formes de talent liées à ses propres sentiments, relations personnelles, sports et autres contextes dans lesquels l'étudiant évolue. être humain.

L'intelligence interpersonnelle est fondamentale pour comprendre ce qu'ils ressentent ou l'état d'esprit des personnes de votre environnement. C'est une faculté essentielle pour certaines professions, en particulier celles qui s'exercent devant le public, telles que les professions commerciales. Ainsi que pour des relations de nature intime ou personnelle.

Dans cet article, vous pourrez approfondir le concept d’intelligence interpersonnelle et découvrir quelques astuces pour l’améliorer, qui seront très utiles dans votre vie personnelle et professionnelle.

Le concept d'intelligence interpersonnelle

Howard Gardner, dans sa théorie des intelligences multiples, développe huit concepts de compréhension ou de pensée; intelligence linguistique, intelligence logico-mathématique, intelligence spatiale ou visuelle, intelligence musicale, intelligence corporelle-kinesthésique, intelligence intrapersonnelle, intelligence interpersonnelle et intelligence naturaliste présentes dans l'esprit de l'être humain.

L'intelligence interpersonnelle est l'une des deux façons de penser de nature personnelle qui distingue le psychologue américain.

Howard Gardner, dans son livre Intelligence Reframed: Les intelligences multiples pour le 21e siècle définit l'intelligence interpersonnelle comme "la capacité d'une personne à comprendre les intentions, les motivations et les désirs d'autrui et, par conséquent, à travailler efficacement avec autrui".

Certaines professions nécessitent une intelligence interpersonnelle très développée et très développée pour effectuer les tâches associées à ces emplois. Certaines de ces professions sont commerciales, professeurs, médecins ou membres du personnel clinique, dirigeants politiques ou autres, par exemple religieux et acteurs. Dans chacun d'entre eux, vous devez traiter avec de nombreuses personnes différentes.

Selon Gardner lui-même, sa définition de l'intelligence est étroitement liée à l'effet que l'individu lui-même provoque sur les autres. De cette importance donnée à l'interrelation entre les êtres humains, la compréhension interpersonnelle est née.

Intelligence interpersonnelle dans le domaine biologique

Comme Howard Gardner l'explique dans un autre de ses livres, Intelligences multiples: nouveaux horizons dans la théorie et la pratique, le bon développement de l'intelligence interpersonnelle est intimement lié à l'activité qui se déroule dans le lobe frontal du cerveau.

Cette partie du cortex cérébral est responsable des fonctions exécutives, c'est-à-dire des responsables du comportement humain.

En fait, comme l'affirme également le psychologue américain dans son livre, les dommages subis dans cette zone du cerveau peuvent entraîner des modifications de la personnalité, dont certaines irréversibles.

Ces dommages peuvent également conduire à certains types de démence ou à des maladies mentales et neurodégénératives telles que la maladie de Pick, qui affecte directement le comportement et le contrôle de la personne qui souffre d'émotions.

L'origine biologique de l'intelligence interpersonnelle est fondamentale pour mieux la comprendre.

Enfin, Gardner aborde deux facteurs biologiques essentiels qui affectent considérablement le développement de la pensée interpersonnelle et différencient les humains des animaux, bien que certains soient déjà florissants chez certains mammifères tels que les primates.

L'un est l'attachement émotionnel à la mère ou qui joue le rôle de mère. L’autre facteur est l’importance que l’homme attache à l’interaction sociale, élément déjà utilisé par les sociétés préhistoriques pour des tâches telles que la chasse, qui nécessitaient une équipe et qui étaient à l’origine des besoins et du groupe en matière d’organisation et de cohésion. les êtres humains.

Intelligence interpersonnelle vs intelligence émotionnelle

Le concept d'intelligence interpersonnelle de Gardner est très similaire à l'intelligence émotionnelle qui définit le psychologue et journaliste scientifique Daniel Goleman.

Selon Howard Gardner dans Intelligence Reframed, les comportements proposés par Goleman dans son livre Emotional Intelligence correspondent parfaitement à son idée d'intelligence interpersonnelle et à celle d'intelligence interpersonnelle, puisque ces comportements ont à voir avec les émotions de son propre chef. individu, comme avec le reste de son entourage.

Cependant, la principale différence relevée par Gardner est que Goleman laisse de côté le domaine universitaire de l'intelligence pour se concentrer sur d'autres aspects tels que les valeurs et la politique sociale.

11 conseils pour améliorer l'intelligence interpersonnelle

L'intelligence interpersonnelle est directement liée au bon développement des compétences sociales.

Comme Howard Gardner l'explique dans sa théorie des intelligences multiples, celles-ci ne se produisent pas indépendamment, mais se manifestent généralement conjointement et sont présentes chez tous les êtres humains, bien qu'elles puissent être diminuées chez certaines personnes par des lésions cérébrales telles que énumérés dans la section précédente.

Les compétences sociales ne sont pas seulement nécessaires pour la réalisation d'une grande partie du travail professionnel, surtout si elles sont données au public, mais vous devez savoir comment les gérer correctement pour fonctionner correctement et se comporter en groupe.

Une bonne intelligence interpersonnelle peut vous aider à comprendre les désirs ou les sentiments des gens qui vous entourent, même lorsqu'ils essaient de les cacher.

Les conseils décrits ci-dessous vous aideront à améliorer votre intelligence interpersonnelle afin de mieux effectuer votre travail ou, tout simplement, de bien vous mettre en relation avec votre entourage.

1- Écoutez les autres activement

Écouter attentivement les autres est le meilleur moyen de connaître leurs préoccupations, leurs désirs et leurs sentiments.

Selon les auteurs Melvin L. Silberman et Freda Hansburg dans le livre People Smart: Développer votre intelligence interpersonnelle, la compréhension des autres a un impact important sur le succès de la communication et de l'émetteur, ainsi que sur les influences qu'elle exerce. à propos de votre interlocuteur.

En écoutant, de nombreux aspects inconnus de l'autre personne sont découverts. Si vous écoutez attentivement quelqu'un, vous pouvez prévenir certains comportements, en prenant de l'avance sur lui et en agissant de façon constante pour surprendre votre interlocuteur.

En outre, l’écoute active est l’un des outils fondamentaux de la résolution des conflits.

2- Se comporter avec empathie

L'écoute active doit être accompagnée d'empathie. Mettez-vous à la place de la personne avec qui vous vous entretenez, vous aidera à mieux comprendre comment vous vous sentez, quels sont vos besoins et pourquoi vous vous comportez de manière spécifique et non d'une autre.

3- Faites attention à la communication non verbale

En plus du langage parlé, vous devriez regarder les gestes ou les mouvements du corps que l'autre personne fait.

La communication non verbale peut transmettre des sentiments ou un état d'humour que votre partenaire tente de cacher.

Par exemple, s'il vous dit qu'il va bien, mais que son visage est sérieux et qu'il regarde au loin, cela peut être un signe clair que quelque chose ne va pas.

4- Exprimez-vous clairement

Dans l'intelligence interpersonnelle, les émotions et les besoins des autres sont aussi importants que les vôtres.

Vous exprimer de manière claire et concise facilitera la compréhension des personnes autour de vous.

Etablissez quels sont vos besoins et objectifs, ils vous feront comprendre les autres qui vous êtes et ce que vous voulez dans la vie.

En ce sens, il est très important de noter que pour améliorer l'intelligence interpersonnelle, nous ne devons pas cesser d'être nous-mêmes. Selon Silberman et Hansburg, si vous ne dites pas des choses et ne vous insinuez que vous-même, vous serez déçu et frustré.

Prenons l'exemple d'un projet de groupe dans lequel le responsable ne précise pas les tâches, ne donne que certains indices et chaque membre interprète ces directives à sa manière, ce qui conduit à un manque de coordination et à la non-réalisation des objectifs fixés. Clairement, dans cette situation, un conflit entre l'un et l'autre sera créé.

6- Donner et recevoir des commentaires

Donner de la rétroaction tout en parlant avec quelqu'un vous fera comprendre cette personne qui vous écoute attentivement et qui est intéressée par ce qu'elle vous dit.

Le retour doit être cohérent, concret et être utile.

Vous devez également encourager les réactions par rapport à ce que vous dites pour savoir ce que cette personne pense et ne pas formuler vos propres idées dans votre tête.

Il est important d'obtenir ce retour, une écoute active préalable et de donner à l'autre personne le temps d'organiser ses idées et ses réflexions.

7- Apprendre à résoudre les conflits

La capacité à résoudre des conflits est un signe que vous possédez une bonne intelligence interpersonnelle. En fait, les personnes qui travaillent le plus sont des modérateurs exceptionnels dans cette résolution.

Dans cette section, vous apprendrez trois clés qui vous aideront à mettre fin aux conflits ou aux querelles avec une personne ou un groupe de personnes de manière simple et concise:

- Écoutez activement les parties ou les parties possibles au conflit. Rester attentif à ce qu'ils disent ne sert pas seulement à résoudre cette tension lorsqu'elle s'est déjà produite, mais également à l'empêcher de se produire. Une grande partie des conflits ou des tensions entre les personnes est due à un manque de communication.

- Laisse les choses claires. Spécifier votre point de vue dès le départ peut éviter beaucoup de malentendus.

- Rester calme. Un conflit est généralement une situation où les sentiments et les tensions sont proches de la surface. Afin de ne pas contribuer à ce climat d'inquiétude et de tension, le plus important est de rester calme.

9- Consacrer du temps pour socialiser

Il n'y a pas de meilleur moyen d'améliorer l'intelligence interpersonnelle que d'avoir des relations avec beaucoup de gens.

Il est important que vous passiez du temps avec votre famille et vos amis, mais également que vous rencontriez de nouvelles personnes, même issues d'une autre culture.

Cela vous aidera à ouvrir votre esprit, à mieux contrôler vos émotions dans les relations et à comprendre les autres de manière beaucoup plus claire.

Activités pour travailler l'intelligence interpersonnelle

En plus de ces conseils, il existe d'autres activités qui peuvent vous aider à améliorer vos compétences sociales, telles que l'adhésion à un bénévole.

Selon Howard Gardner dans Intelligence in Seven Steps (1996), l'intelligence interpersonnelle doit être exercée par le biais de jeux coopératifs, en participant à des projets de groupe et à des discussions, en lisant des livres et en utilisant du matériel de cultures différentes, ou en pratiquant du théâtre et d'autres jeux de rôle. en groupe

Parmi les autres activités qui vous aideront à progresser dans le domaine de l'intelligence interpersonnelle, citons le fait de vous offrir des postes à responsabilités dans votre travail ou dans d'autres domaines, car elles vous inciteront à vous concentrer davantage sur les personnes à qui vous vous adressez.

Aspects pouvant être négatifs pour l'intelligence interpersonnelle

Il y a des lésions cérébrales et d'autres éléments nuisibles au développement adéquat des compétences sociales.

Outre les troubles mentaux qui affectent directement le cortex frontal, tels que la maladie de Pick, précitée, il existe d'autres maladies susceptibles de diminuer l'intelligence interpersonnelle. Certaines d'entre elles sont:

Autisme

Ce trouble d'origine neuronale est caractérisé, entre autres symptômes, par des comportements sociaux déficitaires. Les personnes autistes ont généralement du mal à suivre les conversations et ne savent pas comment se comporter conformément aux normes établies par la culture. Ils peuvent également présenter des problèmes de communication. Tout cela rend difficile l'établissement de relations amicales avec d'autres humains.

Troubles anxieux ou dépressifs

L'anxiété ou l'état de dépression peuvent également rendre difficile l'utilisation d'une intelligence interpersonnelle adéquate.

Dépressifs ou souffrant d'anxiété, ont des problèmes à relier, dans la plupart des cas pour le manque d'intérêt produit par le même manque d'appétit que ces troubles génèrent.

Des changements de personnalité peuvent également se produire. Certains types de dépression peuvent être associés au trouble bipolaire.

Outre les maladies et les problèmes de santé qui affectent le cerveau, il existe des substances nuisibles à l'intelligence interpersonnelle, telles que l'alcool et d'autres types de drogues.

L'alcool endommage la région préfrontale du cortex cérébral, directement responsable du comportement.

Références

1. Gardner, H., 1996, l'intelligence en sept étapes. Récupéré le 14 février 2017 dans Google Scholar.
2. Gardner, H. (nd). L'intelligence a reformulé les intelligences multiples pour le 21ème siècle. New York, NY: livres de base.
3. Gardner, H. (2010). Intelligences multiples: nouveaux horizons. États-Unis: lisez ce que vous voulez.
4. Silberman, ML et Hansburg, F. (2000). PeopleSmart: développez votre intelligence interpersonnelle. San Francisco: Berrett-Koehler.