Marchés de consommation: caractéristiques, types, segmentation, exemples
Les marchés de consommation sont des marchés dominés par des produits et services conçus pour le consommateur habituel. Ils sont généralement divisés en quatre catégories principales: produits de consommation courante, produits alimentaires et boissons, produits de vente au détail et produits de transport.
Un marché de consommation est un marché composé de consommateurs domestiques qui achètent des biens pour leur consommation individuelle ou familiale. C'est différent d'un marché commercial dans lequel les entreprises vendent des biens et des services à d'autres entreprises.
Les industries des marchés de consommation doivent souvent faire face à une loyauté changeante dans la marque et à des incertitudes quant à la popularité future des produits et services.
Un marché de consommation est le même système qui nous permet d’acheter des produits et des services. Ces éléments peuvent être utilisés à des fins personnelles ou pour être partagés avec d'autres.
Chaque fois que vous achetez un produit ou un service, vous participez au marché de la consommation. Que vous ramassiez votre épicerie pour la semaine ou que vous payiez pour laver la voiture, vous faites partie de ce système plus vaste.
Marketing et consommateurs
Sur un marché de consommation, le marketing joue un rôle essentiel dans la sensibilisation des utilisateurs aux options d’achat disponibles. En conséquence, il est essentiel que les entreprises renseignent les clients potentiels sur leurs produits et les encouragent à les acheter.
Cela favorise un système de marché libre plus diversifié et dynamique, offrant la possibilité de déplacer la variété et les options.
Étant donné que les consommateurs ont le pouvoir et peuvent décider eux-mêmes de la manière dont ils vont dépenser de l'argent et utiliser les produits qu'ils achètent, ils ont également plus de choix.
Plus les gens achètent activement des produits, plus le marché de la consommation sera actif.
En raison des caractéristiques différentes qui peuvent distinguer certains consommateurs des autres, tous les consommateurs ne sont pas égaux dans leurs goûts, p
Caractéristiques
Ce sont les caractéristiques du marché industriel et grand public. Les caractéristiques font référence aux qualités différentes et similaires qui constituent les deux marchés.
Population du marché
La population du marché, ou les acheteurs, sur le marché de la consommation est relativement plus grande que celle du marché industriel.
En effet, le marché industriel se caractérise par la diminution du nombre d’organisations dédiées à la production ou à la vente de biens ou de services, alors que le marché de la consommation est constitué d’individus, d’une population plus nombreuse, qui achètent des biens et des services pour leur consommation personnelle.
Taille des achats
Les acheteurs industriels achètent en très grande quantité, car ils l'utilisent pour la vente ou la production, tandis que les consommateurs achètent en petite quantité, leur objectif principal étant la consommation personnelle ou familiale.
Processus d'achat
Pour le marché industriel, le processus d'achat est assez compliqué, car les personnes qui effectuent des achats ont souvent besoin de l'autorisation de certains groupes de gestion avant de prendre une décision d'achat.
Le marché industriel semble être plus stratégique et systématique que le marché grand public. Les marchés de consommation présentent un processus d’acquisition très simplifié, car les influences ne sont pas si complexes.
Niveau de relation
Sur le marché de la consommation, la relation se termine souvent par une transaction à distance effectuée par le biais d'un détaillant. Le fabricant établit rarement un contact personnel avec le consommateur.
En marketing industriel, la proximité acheteur-vendeur est élevée. Dans la plupart des cas, le prestataire rend visite au client en personne et établit une véritable relation personnelle avec le client pendant une période prolongée.
Structure de paiement
Les marchés industriels utilisent une structure de paiement plus complexe, dans laquelle une entreprise passe une commande et gère la livraison à l'aide de procédures logistiques.
Après la livraison, le vendeur envoie à l'acheteur une facture avec laquelle l'entreprise acheteuse peut effectuer le paiement des marchandises livrées, conformément aux conditions de paiement convenues.
Sur le marché de la consommation, les clients choisissent leur produit d’intérêt et le payent ensuite en espèces, par carte de crédit ou par chèques.
Promotion
Sur le marché des entreprises, les entreprises n’impliquent pas de publicité dans les médias pour commercialiser leurs produits et leurs services. Au lieu de cela, ils utilisent des canaux plus formels, tels que des magazines, des journaux et des courriels directs aux entreprises intéressées.
Les publicités dans les médias font généralement partie des stratégies de promotion utilisées par les entreprises pour commercialiser leurs produits sur les marchés de consommation.
Types
Les marchés de consommation sont définis par les acheteurs qui les composent. Les entreprises peuvent adapter leurs produits et services à différents types de marchés de grande consommation.
Société à société (B2B)
B2B (Business-To-Business) est un modèle commercial qui facilite les transactions commerciales d'une entreprise à l'autre. Par exemple, un fabricant d'équipement d'ingénierie qui fournit cet équipement à une entreprise de construction.
Les ventes interentreprises consistent à obtenir des commandes plus importantes d'un nombre inférieur de clients, ce qui nécessite davantage d'interaction personnelle, plutôt que de publicité et de promotions.
Vente industrielle
Il s'agit d'entreprises qui effectuent des transactions commerciales de biens durables tels que des machines, des matières premières, des produits chimiques, des meubles et des fournitures de bureau.
Les vendeurs ou les fournisseurs doivent être des experts de votre produit ou service et du marché en général. Une approche de vente conseil est souvent utilisée avec les clients, les aidant à résoudre leurs problèmes ou à atteindre des objectifs spécifiques.
Services professionnels
Consiste à fournir des services de conseil ou de répondre aux besoins de l'entreprise, tels que le marketing, les technologies de l'information, les ressources humaines, le conseil en gestion et la paie.
Services financiers
Ces services comprennent: la banque, l’assurance, le crédit et les prêts commerciaux, la planification fiscale, les investissements et la gestion d’actifs.
Les professionnels des services financiers sont souvent hautement qualifiés, certifiés et autorisés. Ils doivent suivre des réglementations spécifiques.
Entreprise à consommateur (B2C)
B2C (Business-to-Consumer) est un modèle dans lequel les détaillants vendent directement aux consommateurs finaux. Le marché de la vente au détail comprend les supermarchés, les grands magasins, les chaînes alimentaires, les magasins spécialisés et les franchises.
Ce type de marché génère des marges bénéficiaires faibles, mais présente un fort potentiel de croissance. Si les clients en ont assez pour leur argent, ils seront alors fidèles aux marques et effectueront des achats répétés.
Marché des produits de consommation
Sur le marché des produits de consommation, un marketing agressif est requis, car les clients de ce marché manquent de loyauté et ont tendance à changer très rapidement d'une marque à l'autre.
Il se caractérise par une forte concurrence entre vendeurs. Les entreprises participent en permanence à la modification de leurs modèles commerciaux et de leurs activités commerciales afin de s'adapter à l'évolution des besoins des consommateurs.
Marché de la nourriture et des boissons
Ce marché comprend les produits laitiers, la boulangerie, les produits alimentaires emballés, les boissons, les confiseries, la bière, les spiritueux, la viande et les produits à base de volaille. Ce type de marché de consommateurs est plein d'opportunités de croissance.
En raison des changements dans le style de vie de l'ère actuelle, la notoriété et la fidélité à la marque des clients aident ce marché à se développer à un niveau différent.
Marché des services de transport
Il comprend les services postaux, les services de courrier et les services de logistique. Les entreprises de ce type de marché ont essentiellement besoin d’une marque, d’un réseau de distribution solide et d’un investissement en capital important.
Avec l'émergence de technologies de pointe, telles que le commerce électronique et l'utilisation croissante d'Internet, de nouveaux horizons s'ouvrent pour ce type de marché.
Segmentation des marchés de consommation
Le marché de la consommation est disséqué par les vendeurs, segmentant les groupes d’acheteurs les plus fructueux pour chaque produit.
Segmentation démographique
Divisez les marchés en groupes en fonction de variables telles que l'âge, le sexe, la taille de la famille, le revenu, la profession, l'éducation, la religion, l'origine ethnique, la nationalité et la classe sociale.
Les facteurs démographiques sont plus faciles à mesurer que la plupart des autres types de variables. La plupart de ces catégories démographiques sont définies par une certaine plage.
Âge
C'est l'une des variables démographiques les plus courantes utilisées pour segmenter les marchés. Certaines entreprises proposent différents produits ou utilisent différentes approches marketing pour différents groupes d'âge.
Genre
La segmentation par sexe est utilisée, par exemple, dans les vêtements, les cosmétiques et les magazines.
Le revenu
Les revenus sont utilisés pour diviser les marchés car ils influencent l'achat de produits. Cela affecte le pouvoir d'achat et le style de vie du consommateur.
Classe social
La classe sociale peut être divisée en classes supérieure, moyenne et inférieure. De nombreuses entreprises s’occupent de vêtements, d’ameublement, de loisirs, de produits et de services de design destinés à des classes sociales spécifiques.
Segmentation géographique
Il s'agit de diviser un marché en différentes unités géographiques, telles que des nations, des états, des régions, des villes ou des quartiers.
Des variables géographiques telles que le climat, les ressources naturelles et la densité de population influencent les besoins en produits de consommation d'une région à l'autre.
Par exemple, les entreprises qui vendent des vêtements de plage vendront probablement plus de produits dans les climats plus chauds.
Segmentation psychographique
Dans le cas de certains produits, le comportement d'achat dépend principalement des caractéristiques du mode de vie et de la personnalité.
Caractéristiques de caractère
Il fait référence aux traits de caractère individuels, aux attitudes et aux habitudes d'une personne. Il est utilisé lorsqu'un produit est similaire à de nombreux produits concurrents et que les besoins des consommateurs ne sont pas affectés par les autres variables de segmentation.
Style de vie
L'analyse du mode de vie fournit une vision large des consommateurs, car elle segmente les marchés en groupes, en fonction de leurs activités, intérêts, convictions et opinions.
Segmentation du comportement
Les entreprises aiment savoir à quelle fréquence leurs consommateurs visitent leurs restaurants, leurs magasins ou utilisent leurs produits.
Statut de l'utilisateur
Parfois, les marchés sont segmentés en fonction de l’état de l’utilisateur, c’est-à-dire: non-utilisateur, ancien utilisateur, utilisateur potentiel, utilisateur débutant et utilisateur habituel du produit.
Taux d'utilisation
Les marchés peuvent être distingués en fonction du taux d'utilisation, en fonction des utilisateurs légers, moyens et lourds.
Les gros utilisateurs représentent généralement un faible pourcentage du marché, mais ils représentent un pourcentage élevé de la consommation totale.
Statut de fidélité
- Totalement fidèle: consommateurs qui achètent tout le temps la même marque.
- Loyal: consommateur fidèle à deux ou trois marques.
- Ne pas fidéliser: consommateurs qui changent de marque.
- Commutateurs: consommateurs qui ne font preuve d'aucune fidélité envers aucune marque.
Exemples réels
Le plus grand marché
Le marché de la consommation aux États-Unis est composé d'environ 300 millions de consommateurs. Les États-Unis ont le plus grand marché de consommation au monde. Les consommateurs dépensent plus d’argent dans ce pays que dans aucun autre pays.
En raison de la taille de ce marché, il est utile de le diviser en segments plus gérables.
Genre
Le genre est le descripteur démographique le plus fondamental d'un marché de consommation. Les vendeurs de serviettes hygiéniques savent que leur marché de consommation sera à 100% féminin.
Cependant, les distributeurs de préservatifs savent que, si les hommes seront leur principale clientèle, les femmes constituent également un groupe d'achat important.
Âge
L’âge est le deuxième descripteur le plus important d’un groupe d’achats de consommateurs et influe sur les achats et les achats. Les enfants utilisent des jouets, mais les parents et les grands-parents les achètent.
Cependant, les jouets sont commercialisés pour les enfants, ce qui amène ensuite leurs principaux acheteurs à réaliser leur désir de posséder le jouet. Le marché américain des jouets représente 20 milliards de dollars.
Selon Ecommerce-Guide.com, 41% des jouets achetés en ligne proviennent de femmes, alors que seulement 29% des hommes achètent des jouets en ligne.
Par conséquent, les fabricants de jouets sont plus susceptibles de cibler la publicité sur les femmes, à moins que le jouet ne soit davantage associé à des activités plus stéréotypées masculines, telles que les sports de contact ou les voitures de course.
Adultes majeurs
Le colorant pour teindre les cheveux gris est acheté plus souvent par les femmes âgées de 45 ans et plus. Les spécialistes du marketing en tiendront compte lorsqu'ils élaboreront des programmes de publicité pour atteindre ces consommateurs.
Bien entendu, les hommes d'âge moyen ne se sentent pas aussi virils qu'ils ne l'étaient dans leur jeunesse et deviendront le marché de consommation pour les voitures rapides et voyantes, les traitements sportifs et la calvitie.
Les constructeurs automobiles feront de la publicité sur la chaîne Golf ou sur ESPN pour atteindre ces marchés de consommateurs masculins, caractérisés par des facteurs démographiques (âge) et psychographiques (virilité).
La géographie
La géographie est également un facteur important qui influence les marchés de consommation. Les bottes et les chapeaux de cow-boy sont d'excellents vendeurs à Austin, au Texas, mais ils ne sont vendus que de manière tangentielle à Albany, dans l'état de New York.
Le revenu
Le revenu est un autre moyen de segmenter un groupe de consommateurs. Le nombre de personnes sur le marché d’une nouvelle Ferrari d’une valeur de 300 000 USD est bien inférieur à celui du marché de consommation potentiel d’une nouvelle Ford de 30 000 USD.
