Questions fermées: caractéristiques, différences avec les questions ouvertes et exemples
Les questions fermées sont celles qui sont posées de telle manière que la personne interrogée ou interrogée doit répondre en fonction d'une série d'options présentées par l'intervieweur, l'intervieweur ou l'interrogateur.
Pour pouvoir formuler des questions fermées, il est nécessaire de connaître à l'avance les options de réponse pour éviter d'obtenir des données infructueuses ou de semer la confusion dans l'esprit de la personne interrogée.
Ces types de questions sont très utiles pour collecter des données, car il est facile de quantifier les réponses, car les options prédéfinies sont en avance.
Les questions fermées constituent la base de l'analyse statistique et sont largement utilisées par les intervieweurs, les pages Web pour connaître la satisfaction de la clientèle, les évaluations de l'éducation et du personnel, et dans d'autres domaines similaires.
Types
Questions dichotomiques
Sont ceux dans lesquels il n'y a que deux options de réponse qui s'excluent mutuellement. Ils sont généralement "oui" ou "non" ou "vrai ou faux".
Questions politiques
Comme dans le cas des réponses dichotomiques, les réponses s’excluent mutuellement, mais dans ce cas, il existe plus de deux options; par exemple: "oui", "non", "ne s'applique pas" ou "ne veut pas répondre".
Questions à choix multiples
Ce type de questions fermées présente plusieurs réponses alternatives qui ne s’excluent pas nécessairement.
Classement des questions ou échelle de notation
Sont ces questions qui visent à marquer quelque chose: cela peut être un service ou une expérience, entre autres. Les plus typiques aujourd'hui sont les stars qui notent les achats en ligne.
Caractéristiques
-Les réponses possibles sont déjà données ou établies par l'intervieweur.
-Ils répondent avec quelques mots.
-Les informations obtenues par les questions fermées sont de nature spécifique.
-Les réponses sont faciles à quantifier.
- Les questions fermées commencent généralement par "quoi", "où" ou "quand".
-Si la question est utilisée pour un examen, il n'y a qu'une seule bonne réponse.
Différences avec des questions ouvertes
Mot initial
Les questions fermées commencent généralement par "quoi", "où" ou "quand". Au lieu de cela, les questions ouvertes commencent par des phrases telles que "pourquoi" ou "que va-t-il se passer".
Taille de la réponse
Les réponses aux questions fermées nécessitent peu de mots, contrairement aux réponses aux questions ouvertes, dont l'extension n'est pas généralement délimitée, mais est laissée aux critères du répondant.
Objectivité
Les questions fermées cherchent des réponses objectives. Par contre, les questions ouvertes permettent des réponses un peu plus subjectives.
La quantification
En raison de son niveau d'objectivité et de son format, les résultats de questions fermées peuvent être facilement quantifiés. Au contraire, les questions ouvertes sont difficiles à quantifier.
La délimitation
La réponse à une question fermée est clairement délimitée. D'autre part, face à une question ouverte, le répondant peut répondre librement.
Niveau de détail
Dans les questions fermées, les informations obtenues ne sont pas très détaillées. En ce qui concerne les questions ouvertes, les réponses fournissent plus de détails sur ce que vous demandez.
La vitesse
Les questions fermées reçoivent une réponse rapide. En revanche, les questions ouvertes nécessitent généralement plus de temps pour répondre.
Analyse statistique
En raison de sa quantification facile, l'analyse statistique des résultats des questions fermées est effectuée rapidement. Ce n'est pas le cas des questions ouvertes, dont les réponses nécessitent plus de temps d'analyse.
Objet de collection
En général, les questions fermées sont utilisées pour collecter des données. Au lieu de cela, les questions ouvertes recueillent souvent des opinions.
Évaluations scolaires
Dans les évaluations scolaires, les réponses aux questions fermées sont plus faciles à copier parmi les élèves. Quand il s’agit de questions ouvertes, chaque réponse sera différente et authentique, car elle nécessite un développement important.
De même, lorsque des questions fermées sont utilisées, la note attribuée par l'enseignant sera objective car il n'y aura qu'une seule réponse correcte. Lors de l'examen de questions ouvertes, la qualification peut avoir un caractère subjectif.
Des exemples
Questions dichotomiques
- Avez-vous l'intention de voter aux prochaines élections?
Réponses possibles: "oui" ou "non".
- Recommanderiez-vous Vodafone à un ami?
Réponses possibles: "oui" ou "non".
- Madrid est-elle la capitale de l'Espagne?
Réponses possibles: "vrai" ou "faux".
- Le mur de Berlin est tombé en 1989?
Réponses possibles: "vrai" ou "faux".
- Voulez-vous rester le même temps en Espagne tout au long de l'année?
Réponses possibles: "oui" ou "non".
Questions politiques
- Vous avez aimé le dernier amendement à la Constitution?
Réponses possibles: "oui", "non" ou "je suis indifférent".
- Veux-tu jouer au football avec moi?
Réponses possibles: "oui", "non" ou "je ne sais pas comment jouer".
- Assisterez-vous à la prochaine édition de Primavera Sound?
Réponses possibles: "oui", "non" ou "je ne sais pas".
-Vous préférez la plage ou la montagne?
Réponses possibles: "plage", "montagne" ou "aucune".
- Au cas où l'ultra-droite l'emporterait en Espagne, envisageriez-vous la possibilité d'émigrer?
Réponses possibles: "oui", "non" ou "je ne sais pas".
Questions à choix multiples
- Combien de temps voyagez-vous habituellement?
Réponses possibles: "1 fois par mois", "tous les 3 mois", "tous les 6 mois", 1 fois par an "ou" pas de voyage ".
-Quelle de ces séries Netflix d'origine est votre préférée?
Réponses possibles: "Narcos", "La maison en papier", "OA", "Des choses étranges", "Le pécheur", "Miroir noir", "Orange est le nouveau noir", "Le château de cartes" ou "Je ne vois pas série. "
- Qui a écrit 100 ans de solitude?
Réponses possibles: "Mario Vargas Llosa", "Gabriel García Márquez", "Arturo Uslar Pietri", "Miguel de Cervantes" ou "Paulo Coelho".
- Combien de fois allez-vous au cinéma?
Réponses possibles: "1 fois par mois", "tous les 3 mois", "tous les 6 mois", 1 fois par an "ou" Je ne vais pas au cinéma ".
-Combien de personnes avez-vous financièrement?
Réponses possibles: "0", "1", "2", "3", "4", "5" ou "plus de 5".
Classement des questions ou échelle de notation
-Après votre visite aux installations de notre hôtel, veuillez évaluer de 1 à 5 l’attention portée par notre personnel, en étant l’un des plus bas rangs et cinq le plus élevé
-Calculez les activités de loisirs suivantes, 1 étant le moins aimé et 5 celui que vous préférez.
Réponses possibles: "aller à la plage", "aller au cinéma", "sortir avec des amis", "voyager", "sorties nocturnes" ou "aller à des concerts".
-Mettez de 1 à 5 les types d'aliments suivants, 1 étant le moins aimé et 5 celui que vous préférez.
Réponses possibles: "Mexicain", "Péruvien", "Thaïlandais", "Japonais" ou "Italien".
- Selon vous, quelle est la valeur principale d’un employé dans l’entreprise? Évaluez de 1 à 5, 1 étant le moins apprécié et 5 le plus.
Réponses possibles: "salaire", "horaire de travail", "lieu", "avantages non salariaux" ou "environnement de travail".
- Parmi les attributs de personnalité suivants, lequel, selon vous, devrait être un bon travailleur? Évaluez de 1 à 10, 1 représentant le moins important et 10 le plus important.
Réponses possibles: "ponctualité", "travail d'équipe", "sentiment d'appartenance", "efficacité", "responsabilité", "caractère de résolution", "leadership", "camaraderie", "ordre" ou "capacité à travailler sous pression" "
