Les 4 types de compétences sociales de base (enfants et adultes)

Développer les types de compétences sociales de base et les plus importantes - chez les enfants et les adultes - est l’un des aspects critiques d’une vie bien remplie.

Parmi ses fonctions les plus importantes, on compte: établir des relations, maintenir l’estime de soi, réduire le stress ou les récompenses.

Vous pouvez avoir un niveau élevé d’intelligence, bien que si vous ne savez pas comment vous rapporter aux gens, vous rencontrerez des obstacles qui seront parfois insurmontables.

1. En tant qu'étudiant, vous devrez avoir de bonnes relations avec vos camarades de classe et les enseignants
2. En tant que membre de la famille, vous devez vous entendre avec les personnes à proximité
3. En tant qu’employé, c’est un grand avantage en votre faveur de savoir comment être en relation avec ses collègues, son chef et ses clients.
4. En tant qu'entrepreneur, vous devrez interagir avec les employés et les clients.

En bref, être socialement compétent est l’une des compétences qui vous aidera le plus dans votre vie. Non seulement personnellement, mais professionnellement.

Personnellement, cela vous permettra de mieux comprendre les autres, de comprendre, de vous respecter et de vous faire respecter. Vous ne ferez pas ce que vous ne voudriez pas faire, vous établirez des relations, vous résoudrez des conflits, vous apprendrez à communiquer ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas et vous vous sentirez mieux dans des situations sociales.

Professionnellement parce que vous apprendrez à établir des contacts, à négocier, à persuader, à diriger des groupes ou à communiquer, votre travail sera plus efficace et vous permettra d’atteindre des objectifs plus professionnels.

Certaines caractéristiques importantes des compétences sociales sont:

• Ils sont une caractéristique de votre comportement, pas de votre personne
• Ce sont des règles de comportement, pas des modèles rigides
• Ils sont une condition préalable à un bon fonctionnement psychologique
• Ce sont des comportements appris qui se manifestent dans des situations sociales. Vous pouvez les apprendre!
• Même s’il est vrai que vous aurez des compétences sociales plus développées en fonction de l’environnement dans lequel vous vivez et de vos expériences personnelles, vous pouvez apprendre avec la pratique.

Types d'aptitudes sociales de base et comment les mettre en pratique

1-écoutez

L'écoute aide à créer et à entretenir des relations personnelles.

Pour bien écouter, il est essentiel de démontrer à la personne qui vous parle que vous avez compris ce qui se dit. Pour ce faire, évitez de l'interrompre et vous pouvez appuyer ce que cela dit en hochant la tête ou avec un "oui, clair ou compris".

Une très bonne technique d’écoute est la reformulation:

• Reformulation sélective: une fois que votre interlocuteur a fini de parler, vous résumez une partie de ce qu'il a dit et ce qui vous intéresse pour focaliser la conversation.
• Reformulation par résumé: une fois que votre interlocuteur a fini de parler, résumez ce que vous avez dit. De cette façon, vous pouvez confirmer si vous avez bien compris et communiquer à l'interlocuteur que vous avez écouté.
• Reformulation en écho: il s'agit simplement de répéter les derniers mots de l'interlocuteur. Avec cela, vous lui faites comprendre que vous avez écouté et l’encouragez également à continuer à expliquer de quoi il parlait.

Cela s'appelle une écoute active; participer à la conversation en transmettant à l'interlocuteur que nous le comprenons.

Les autres formes d'écoute active sont:

• Clarifiez: il s'agit simplement de poser des questions sur certains aspects de la conversation afin que l'autre personne perçoive que vous l'écoutez.
• Feedback: renvoie à donner votre opinion sur le contenu du message de l'autre personne.
• Écoutez avec intérêt et empathie: mettez un réel intérêt à ce que vous dites et apprenez à vous mettre à la place de l'autre. Demandez-vous: que ressentez-vous? Quelle est votre intention en me le communiquant?
• Écoutez ouvertement: signifie ne pas choisir ce que vous voulez entendre et éviter de croire que les autres n’ont rien d’important à dire. Pour écouter ouvertement, mettez-vous à la place de l'autre personne et surveillez les détails des informations que vous donnez.

2-Demander

Pour stimuler la conversation, commencez par des questions ouvertes et générales, puis par des questions fermées.

Avec les questions, en plus d'obtenir des informations, vous transmettez à l'autre personne qui vous intéresse et que vous écoutez. Une question ouverte serait: qu'est-ce qui t'inquiète pour tout cela et pourquoi? Un fermé serait quel âge avez-vous?

3-parler

Parlez de façon positive, évitez de transmettre le négativisme, car ils vous l'associeront.

• Trouvez des points en fonction de l'autre personne, exprimez-les et essayez de résoudre les difficultés
• Reconnaissez vos propres erreurs
• Utilisez un langage simple mais non vulgaire, le présent et les phrases courtes
• Utilisez des mots directs (je pense, je veux, je sens)
• Évitez les mots associés à des problèmes (problème, doute, agitation), douteux (je pense, me semble-t-il), retentissant (vous n’avez pas raison, jamais, vous vous trompez) ou demandant la confiance (croyez-moi).

4-Assertivité

L'affirmation de soi est la capacité de respecter les autres et d'être respecté par les autres. Voici quelques ressources pour développer l’affirmation de soi:

• Accords de recherche: est une compétence liée à la négociation. Il s'agit de parvenir à des accords gagnant-gagnant, en évitant les positions extrêmes dans lesquelles seul quelqu'un gagne ou perd.
• Opposez-vous fermement: si quelqu'un insiste pour que vous fassiez quelque chose que vous ne voulez pas (ce qui arrive souvent, par exemple avec les vendeurs), vous pouvez directement dire «non» sans vous sentir coupable, sans excuses ni explications.
• Enregistrement rayé: il s'agit de répéter un "non" ou une phrase non + à plusieurs reprises après une requête de l'autre personne ou lorsqu'elle tente de vous manipuler. Essayez de le faire d'une manière sereine et évitez d'utiliser les mêmes mots. Par exemple:

Vendeur: Le produit vous intéresse alors?

Client: non, j'en ai un similaire.

Vendeur: oui, mais celui-ci est meilleur car il a X incorporé.

Client: non, j'en ai déjà acheté un.

Vendeur: oui mais X a été incorporé et durera plus longtemps.

Client: non, celui qui fonctionne pour moi est bon pour moi.

Vendeur: ça va merci beaucoup.

• Face à la critique: elle repose sur la confrontation à la critique de manière constructive. Vous pouvez le faire en demandant des détails sur les critiques (comment, quoi, qui) et sur les informations. De cette façon, vous pouvez bien savoir ce que l'autre personne veut transmettre. Il est pratique que vous vous montriez en partie en fonction de la critique au cas où cela serait vrai ou pourrait être vrai, respectez l’autre personne et remerciez. D'autre part, une critique émise par une personne avec des critères autres que ceux sans informations suffisantes n'est pas la même.
• Demander des changements de comportement à une autre personne: dans ce cas, une série de problèmes peut survenir, tels que; a) accuser l'autre d'avoir des problèmes, ce qui aggravera le conflit, b) accuser l'autre de toujours avoir le comportement que vous voulez changer, c) croire qu'il se comporte malicieusement et d) n'exprimer que des conséquences négatives.

Pour le faire correctement, vous devez: accepter le problème, décrire le comportement que vous souhaitez changer, énoncer les conséquences du changement de comportement, exprimer votre opinion sur le problème et le finaliser en demandant le changement de comportement de manière claire et concise.

Par exemple:

"Ana, j'aimerais que tu ne fumes pas à l'intérieur de la maison, ça me fait me sentir mal, je serais plus à l'aise si tu peux fumer à l'extérieur s'il te plaît".

• Auto-révélation: cherchez à ce que les autres se sentent ouverts et commencent à avoir confiance en vous. Il consiste à dire à l'autre personne ce que vous aimez chez elle: "J'aime la façon dont tu t'habilles", "félicitations pour l'examen approuvé". Gardez un beau geste du visage et affirmez quelque chose de cohérent et de réel.
• Brouillard: utilisé pour éviter les conflits directs quand une personne vous parle de manière agressive ou publie un commentaire offensant. Il est basé sur des réponses inattendues pour arrêter les comportements agressifs.

Exemple:

Juan: les vêtements que tu portes sont laids

Vous: c'est moche mais j'adore (sourire)

Les composantes motrices et cognitives de la sociabilité

Parce que les compétences sociales sont des comportements que les gens manifestent dans des situations d’interaction sociale, elles constituent des réponses spécifiques à ces situations et, par conséquent, vous devrez apprendre des comportements souples pour chaque situation.

Dans le comportement social met en évidence la composante motrice (mouvements et verbalisations) et le cognitif (pensées).

Composant moteur

En ce qui concerne la composante motrice, ce qui est dit (verbal) et comment il est dit (langage paralinguistique et non verbal) est important.

Certains aspects d’une communication non verbale et paralinguistique efficace sont les suivants:

• Look: direct, horizontal et détendu. Avec cela, vous pouvez indiquer que vous assistez à l'autre personne et que vous êtes intéressé. Ne le maintenez pas trop fixe, car il peut être interprété comme intimidant.
• Expression faciale: exprime l'état émotionnel et indique les attitudes à l'égard de ce qui est dit ou entendu et envers l'autre personne. Vous devez montrer une expression faciale compatible avec ce que vous dites.
• Sourire: soyez sincère et cohérent avec la situation. Indique une attitude proche et amicale. Les sourires incohérents ou non naturels ont l'effet inverse.
• Posture: droite et détendue. Ni trop ferme, ni trop détendue. Communiquer les attitudes et les émotions.
• Gestes et mouvements du visage: clarifier ou soutenir ce qui est dit, en indiquant les attitudes et les humeurs. Évitez les gestes répétitifs et montrez des gestes compatibles avec votre humeur.
• Distance: plus la relation est étroite, moins il y aura de distance personnelle.
• Apparence personnelle: transmettre une apparence soignée physiquement et psychologiquement.
• Langue: parle clairement et couramment. Le ton de la voix montre les attitudes et les humeurs. Évitez la monotonie et réfléchissez à ce que vous allez dire pour éviter les malentendus.

Composante cognitive ou pensée

Ce sont les pensées négatives les plus fréquentes dans les situations sociales et que vous devriez corriger:

• Hyperresponsabilité: "Je dois prendre soin de l'autre personne" ou "Je dois être là pour que tout se passe bien". Vous pouvez changer cette idée en disant "Je peux m'en occuper parce que j'aime ça, bien que pas toujours puisque j'ai autre chose à faire" ou "Je peux aider même s'il n'est pas nécessaire que je sois toujours là".
• Personnalisation: vous pensez que les autres parlent ou se réfèrent à vous. Vous pouvez changer cette pensée en "ils ne me regardent pas, ils peuvent faire autre chose".
• Négativisme: toujours voir les choses de manière négative. "Personne ne m'aime", vous pouvez le changer parce que "certaines personnes comme moi et d'autres non".
• Culpabilité: par exemple, "c'est de ma faute ce qui s'est passé", vous pouvez le changer pour "une partie est de ma faute même si j'en ai tiré des leçons".
• Raisonnement émotionnel: croyez que vos émotions dépendent des autres. "Je me sens triste parce que ces personnes ne m'aiment pas", vous pouvez le changer car "je me sens triste parce que je me dis des choses négatives".
• Généraliser: par exemple, "je parle toujours mal en public", vous pouvez le changer car "à cette époque, je pouvais faire mieux".

Pourquoi certaines personnes ont des compétences sociales et d'autres pas?

Il y a plusieurs explications:

• La personne n'a pas eu un processus adéquat de socialisation ou n'a aucune expérience, par conséquent, elle n'a pas les comportements appropriés
• La personne ne ressent pas le besoin de changer parce qu'elle n'analyse pas et n'interprète pas bien les situations
• Parce que la personne a déjà vécu une expérience négative qui a généré de l'anxiété et cesse de socialiser pour l'éviter
• Auto-évaluation négative
• Ne pas être conscient des droits en tant que personne: le droit de donner son opinion personnelle, de dire non, de ne pas faire quelque chose
• Manque de contacts sociaux
• Les comportements sociaux inappropriés ont aussi des avantages. Par exemple, une personne violente peut soustraire des choses aux autres ou se débarrasser de la pression des autres.

Peut-on améliorer les compétences sociales?

Bien sûr, ils peuvent être améliorés, notamment par l'apprentissage et les expériences:

1. Observez quelqu'un qui exécute correctement le comportement social.
2. Pratique
3. Correct
4. Parfait

Conclusions

1. L'application de compétences sociales sert à améliorer les relations personnelles, la dépression, l'anxiété, le stress, l'alcoolisme, à améliorer la qualité de vie ...
2. Vous pouvez les former et plus vous pratiquez, plus vous les développerez.
3. Les plus importants sont: écouter, demander, parler et s’affirmer.

Et avez-vous déjà commencé à mettre en pratique les compétences sociales ou les enseignez-vous à vos enfants? Votre avis m'intéresse Merci beaucoup